文/赵斌
8月19日，瑞幸又上了热搜。
当天，瑞幸推出与3A游戏《黑神话：悟空》联名饮品，附赠游戏海报光栅卡、联名杯套等周边产品，这吸引了许多网友早起前往瑞幸门店蹲守。
但是，活动一开始，便出现了商品券无法核销，小程序、应用软件不上架活动等问题。周边上架后又光速售罄，这一系列操作让空手而归的消费者不满。
就在该消息冲上热搜后，瑞幸官方迅速发布公告称，“今日上午，瑞幸《黑神话：悟空》套餐3D限定海报秒空，热情远超团队预期。我们表示非常抱歉，并快速制定补货计划。此次周边制作要求精良，只能通过肉眼才能看到3D效果，因此预估制作需要约15天。
商家公布的活动、优惠不能及时兑现，是否涉嫌违法？消费者能否主张赔偿？
“没说清与说清没做”一样担责？
15天后补货，为什么不少人不买账？
有网友表示，游戏《黑神话：悟空》8月20日解锁，19日拿到海报等相关周边意义非凡，如今早起了、路跑了、时间也浪费了，不仅东西没买到还白瞎了路费，希望商家承担责任。
北京市京师律师事务所合伙人、律师张明 表示，因商家原因导致消费者无法按照商家公布信息成功购买到商家的服务或相关产品，并且因此产生损失的，可以凭相关证据向商家主张赔偿。
什么情况下、哪些损失可以向涉事商家主张赔偿呢？
张明表示，分为两种， 一种是“说清了而没做到的”，另一种是“没有说清的”。
“说清了而没做到的”： 比如，商家明确承诺单店或一共投放多少数量产品，但实际上没有这么多，这种情况下，消费者因为相信了商家承诺，并因未能如愿购买到产品而产生路费等一定合理损失，可以向商家主张赔偿。
“没有说清的” ：如果商家不说投放量多少，只是含糊着说“数量有限、售完为止”是否就可以免责呢？
“商家做不确定承诺风险更大。”张明表示。比如，商家仅标注“数量有限，售完为止”，而不对具体数量进行明确公布的，此时有消费者轻信商家的宣传而未能如愿购买到产品，并且还因此产生损失的，也可以向商家主张合理赔偿。
商家食言可面临“双风险”？
张明表示，商家因为“没说清”或者“说清没做到”而给消费者带来损失的， 不仅面临民事赔偿，还有可能被认定为欺诈 ，从而导致行政主管部门的行政处罚。因此，商家会面临“双风险”。
这就意味着，如果商家通过坑骗消费者来故意制造热点，比如故意利用一些噱头把消费者骗到店内，而实际上根本上就没怎么准备实际的产品，这就存在了被认定为欺诈的可能。
并且，此时是 举证倒置 ，也就是说，由商家举证自己没有进行欺诈，否则，就极有可能被认定为欺诈。
编辑：高琰瑭
责编：魏晞
咖啡界“卷王”瑞幸干翻了星巴克，凭实力还是靠运气？
咖啡界的卷王瑞幸能够干翻星巴克主要是依靠实力，只有自己的努力才能够翻盘，对于一个品牌来说预计只占1%，剩下的99%只能是努力。
瑞幸在前段时间出现财务造假这样的状况可能会被强制退市，但是能够安然度过这场风波，还能够交出满意的答卷是非常幸福的事情，现在的门店数量也是比较多的。 从这次事件中很多人会说瑞幸，运气好，因为有谷爱凌的代言搭，上了这样的顺风车，其实一个品牌能够彻底翻盘运气只能赚1%，剩下的99%还得是自己的努力。 对于很多人来说，星巴克一直是咖啡界的代表，因为品牌形象是超一流的，环境是舒适优美的，消费空间也是比较大的，很多人将这个咖啡已经捧上了神坛。
在去年的时候，星巴克也出现了一些状况，有人曝出因为有过期的食材，所以引起了人们的关注，最后又因为驱赶民警事件也登上了热搜，并且被人民日报点名批评做事傲慢，在3月中旬的时候，也有网友在星巴克喝咖啡，喝到了蟑螂，通过这些消息可以发现都是负面的消息，会影响财，报数据，而门店的销售量出现了暴跌，而客单价也出现了下滑，最终导致交易额下降，达到了6%。
在1999年就已经进入到了中国市场，所以星巴克也属于咖啡界的老员工，无论是营销还是在口味，还是在价格都会比本土的咖啡品牌要好一些，也给本土品牌的咖啡带来了压力。 瑞幸这次的重新崛起，大家用一句话来形容，就是风水轮流转，可以发现瑞，幸在外界的眼中可能会随时消失，但是这一次彻底翻盘，因为跟他的努力是有关系的，才拥有了亮眼的业绩。
瑞幸取消bug订单合理吗？
1. 瑞幸咖啡在饿了么平台上的异常低价订单引发了大量讨论，一度登上微博热搜。 瑞幸咖啡官方对此进行了回应，表示由于饿了么后台的价格配置问题，导致了短时的价格错误，门店因此承受了大量异常订单的压力。 为了保证正常运营，瑞幸咖啡紧急取消了这些异常订单，并暂时关闭了饿了么平台的门店，同时表示会考虑对受影响的用户进行补偿，并另行通知。 2. 瑞幸咖啡在随后的声明中承认，价格错误是由于内部运营人员的配置失误造成的，并向饿了么和消费者表达了歉意。 这一事件引起了不同反应，一些早期下单的消费者表示已经收到货物，而其他被取消订单的消费者则通过饿了么客服获得了瑞幸咖啡的赔偿。 3. 针对瑞幸咖啡的处理方式和订单取消的合理性，法律专家指出，如果价格错误是由于瑞幸的显著标价错误造成的，那么瑞幸取消订单并不构成违约。 根据《合同法》第54条，如果合同是基于重大误解订立的，当事人有权请求撤销。 4. 同时，《消费者权益保护法》第55条规定，如果瑞幸存在恶意营销的行为，消费者可以要求退一赔三的赔偿。 江苏省消保委认为，如果经营者故意制造价格漏洞进行营销，这可能违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者的知情权和财产权益，并建议瑞幸咖啡应当尊重消费者的合法权益和诉求，在后续处理中适当补偿，以建立互信。 5. 瑞幸咖啡最终表示将承担所有损失，并为饿了么平台所有退单用户账户补发代金券，同时对因早高峰等待时间异常而取消订单的用户也将提供补偿。 这一举措显示了瑞幸咖啡在处理危机方面的积极态度，但同时也引发了关于企业是否应该在营销策略中考虑消费者权益的讨论。
瑞幸咖啡实现集团整体盈利 退市了反而经营有起色了
瑞幸咖啡上一次出现在公众的视野里，还是因为财务造假，导致了它在美股遭退市。 这次再出现在各个平台热搜，就成了整体盈利了，退市了反而更好了，这篇文章就跟大家聊聊。 瑞幸咖啡曾于2019年5月17日登陆纳斯达克，2020年1月，股价一度达51.38美元/股。 2020年4月瑞幸咖啡被曝出财报虚增业绩收入，同年6月29日，瑞幸咖啡正式停牌，并进行退市备案。 瑞幸咖啡前CEO钱治亚、前COO刘剑均因参与虚增交易造假并被董事会解雇。 2020年7月瑞幸咖啡宣布，任命郭谨一取代陆正耀为新任CEO和董事长。 2021年6月底，瑞幸咖啡补发经重新审计后的2019年年报。 财报显示，瑞幸咖啡2019年经营亏损32.12亿元，较2018年同期15.98亿元的亏损扩大101%。 根据此次财报显示，此前虚增收入21.19亿元，虚增成本费用12.11亿元，虚增利润9.08亿元。 而在瑞幸咖啡引以为傲的开店速度上，2020年前三季度，瑞幸咖啡关闭了894家表现不佳的门店，截至2020年11月30日，瑞幸咖啡门店数字从4507家减少至3898家。 截至2021年5月，瑞幸咖啡在全国门店共有5124家，包括3949家自营店以及1175家合作门店。 瑞幸咖啡目前是拥有门店数量最多，注册用户最多的咖啡品牌。 而她的门店数量和注册用户数量，在中国，星巴克都无法媲美。 这才是瑞幸真正的价值所在。 且选址都位于一线城市和新一线城市的核心地段，写字楼和商圈，目前注册的1亿用户也80%为白领，也不是短时间某个企业花很少的资金和团队，能快速复制的，有很强的资金壁垒。 所以无论未来怎样，哪怕是二次出售和重组，都具备不菲的商业价值。 综合以上信息，瑞幸咖啡退市之后反而经营的更好了，而且还能融到资，加上之前债务造假已经交了罚款，等于是雷已经排了，说不定之后再次上市也是有可能的，希望这篇文章能给大家带来帮助！
