近日，成都野界国际旅行社有限公司（以下简称“成都野界”）因资金链断裂导致上百名游客的旅行计划被迫中断，这一事件不仅让受害者损失惨重，也再次将旅游行业的乱象推向公众视野，尤其是作为引流渠道的小红书等社交平台，其责任问题引发了业内广泛讨论。
成都野界的工作人员与消费者对话截图
内容平台引流乱象频发
据受害者反映，他们大多是通过 小红书平台上的蓝V账号“屿鹿旅行” 了解到成都野界的旅游产品，并在其引导下完成了预订。然而，当游客满怀期待地踏上旅程时，却遭遇了旅行社的“跑路”。
受害者爆料称，成都野界旅行社以 新疆、西藏高端定制游为诱饵 ，吸引游客支付高额费用。然而，在游客即将出行或已经出行的过程中，旅行社突然宣布资金链断裂，无法继续提供服务。有游客表示， 自己不仅支付了数万元的团费，还因为行程中断而面临额外的交通和住宿费用。
成都野界在当地政府处罚网站的截图
因成都野界旅行社资金链断裂而旅途被迫中止的消费者不在少数，据不完全统计，此次事件涉及游客多达上百名， 总金额超过百万元 。然而早在本次跑路前，这家旅行社就已“臭名昭著”，在当地文旅局投诉榜常年挂名。为什么又会在小红书另起炉灶？
据搜狐旅游了解， 小红书旅游板块内容引流引发的投诉和乱象并非个例。 今年5月，北京市民王女士等人在小红书平台上预订了“环球出行”的旅游产品，但遭遇订单未核销、出行问题未解决等困扰。尽管她们向小红书客服反映了情况，但得到的回应并未能解决问题。
最终，她们发现“环球出行”店铺背后的辽阳十一方旅行社有限公司已被列入经营异常。
此外，网友集中吐槽的小红书充斥着大量关于网红酒店的推荐和打卡笔记，这些酒店通常拥有高颜值的打卡点和精致的装修。然而部分酒店过于追求网红效应，忽视了实际的住宿体验和服务质量。 用户的投诉点也较多放在小红书平台未尽到监管责任。 同时，这种追求颜值而忽视实际体验的趋势也可能 让酒店陷入被动，难以持续吸引顾客。
在2022年1月，小红书平台针对虚假营销行为进行了新一轮的专项治理，严厉打击了代写代发、虚构真实消费体验等行为。此次治理中， 多家网红民宿酒店如：安隅、渝舍印象、听花堂、ISEYA浮云等，因涉及虚假宣传被平台封禁。 这些酒店在小红书上的相关推文被删除，搜索结果页面仅展示“该品牌涉嫌违规营销，相关内容不予展示”的提示。
对于曾依赖小红书平台推荐的用户而言，这些被封禁的问题酒店和旅行社出现在内容推荐流中，令他们对平台的信任度和监管责任产生质疑。
旅行社跑路，责任在谁
近年来，小红书在旅游推广和交易领域的影响力日益增强，随着平台上旅游引流账号的增多，一些不法商家也趁机混入其中，利用平台进行虚假宣传、低价揽客等违规行为。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了平台的声誉和形象。
此次的成都野界旅行社跑路事件，有业内专家认为小红书作为引流平台难辞其咎，呼吁平台方加强监管力度。环球旅讯彭涵指出： 小红书作为平台没有第一时间封掉有问题的引流账号；第二，没有积极配合遭遇损失的用户维权；第三没有在社会管理上做出优化，比如增加提示信息，或者加大对不法行为账号的打击力度。
除了平台方和消费者，也有行业媒体《旅界》分析认为，旅行社跑路事件跟近年来 一些城市为了鼓励文旅经济发展，取消了旅行社质保金有关。
疫情后， 在很多城市成立一家旅行社的资金门槛，已经约等于无。 例如“成都野界国际旅行社有限公司”所在的四川省，现在可以采取 旅行社保单+保函 的手段来申请旅行社资质，以往需要20万资金的门槛已经取消。
这种本意为企业减轻负担的举措，对于别有用心的人而言，反倒有了可乘之机。对此旅界称，“骗术自古有之，这 让他们的试错成本变得非常低，可以不停发出虚假消息钓鱼，筛选出潜在的受害者，靠信息差对他们进行各种诱导和欺骗。 ”
旅行是关乎体验的生意。内容平台对旅游诗和远方的美好呈现，与售后线下交付流程的复杂漫长，都对当下旅行社监管体系提出新的考验。
搜狐旅游将对行业持续保持关注！（编辑 | Mulan）
【延伸阅读】 小红书种草翻车的第N次，用户不忍了？
五洲行旅行社怎么样
他家的土耳其 埃及 迪拜啥的千万别报！巨坑！当地地接找的都是坑人的货色！因为之前报过他家的巴厘岛觉得还行就报了个高价的～去了被坑死！尤其线下报名省几百无处说理！安排的酒店也都是巨牛！全是郊区！周边买瓶矿泉水的地方都没有！在土耳其伊斯坦布尔的酒店往返市中心要3小时打车～钱不钱的先不说～给你半天自由活动哪都别想去～只能屋里待着～尤其上岁数或给父母订的千万别订～各种算计人～除了合同上的购物点他们有提成外所有高速停靠休息站他们也是有提成～地接还会告诉你东西很便宜可以多买点～后边不会买到～等我们到了番红花城自己转一问价格～买贵了3倍！（其中会跟你推荐橄榄油 杂牌玫瑰水 干果 蜂蜜什么的）还有会增加好几个购物点然后在车上求你什么的～让你签字确认自愿增加～带你去假名牌店～和高价潘多拉店等～我们团有几个岁数大的现在还跟他们扯皮呢！买了假风衣～潘多拉也比独立大街的整整贵一倍！随队年轻男领队也不是什么好东西！只顾着自己代购！天天在车上就光打游戏！一句不坑！团里人和地接扯皮他就帮着地接找理由！万事就一句话：东西有的便宜有的贵，人也不可能都记住价格，谁也没逼着您买！这么高的价格你推荐说是市场最低价，自己平时都从这里买什么的～就是欺骗！上年纪不懂淘宝和小红书之类，也不会查，现在通过你们让我们倒是什么都学会了！
在扬州大明寺旅行聘请私人导游，应该怎样做？
在扬州大明寺旅行想要聘请私人导游，您可以通过以下几种方式进行：在线预订平台：现在有很多在线旅游预订平台，如TripAdvisor、携程、去哪儿等，您可以在这些平台上搜索扬州大明寺的私人导游服务。 这些平台上通常会有用户评价和导游资质的展示，方便您根据自己的需求选择合适的导游。 当地旅行社：您可以联系当地的旅行社询问是否有提供私人导游服务。 一些旅行社除了组织团队游之外，也会提供私人导游或者包车服务。 通过旅行社预订的好处是可以确保导游的专业性和服务质量。 社交媒体和论坛：在一些社交媒体和旅游论坛上，比如微博、豆瓣小组、小红书等，您可以发帖询问是否有人推荐靠谱的私人导游。 在这些平台上，经常会有热心网友分享自己的经验和推荐。 酒店前台：如果您已经在扬州的酒店入住，可以咨询酒店前台是否能够帮助联系私人导游。 很多酒店都会有合作的旅游服务提供商，他们可能会提供私人导游或者可以帮助您联系到合适的导游。 当地信息板或广告：在大明寺附近可能会有一些信息板或者广告牌，上面会有私人导游的广告。 口碑推荐：如果您有朋友或者亲戚之前去过扬州大明寺，不妨问问他们是否有好的私人导游推荐。 通过熟人推荐的方式，通常可以更加放心。 在确定私人导游后，您应该与导游确认以下几点：导游的资质和经验：了解导游是否具有合法的导游资格认证，以及他们在扬州大明寺的讲解经验和游客反馈。 服务内容和行程安排：明确导游提供的服务范围，比如是否包括接送、餐饮推荐、景点门票协助购买等，以及具体的行程安排是否符合您的需求。 费用和支付方式：询问导游的服务费用，是否包含所有费用（如门票、交通费等），以及支付方式和时间。 取消政策：了解如果因故需要取消预约，导游的退款政策是怎样的。 最后，为了确保旅行的顺利进行，建议您在出发前与导游再次确认行程安排和集合时间地点，以免出现误会。 同时，保持通讯畅通，以便随时联系导游。
小红书旅行社订酒店靠谱吗
小红书旅行社订酒店是靠谱的。 小红书是一个知名的电商平台，其中的旅游业务也相对较为完善。 在小红书上预订酒店时，可以通过旅行社进行预订，这样可以获得更多的服务和保障。 通过旅行社预订酒店可以享受以下服务：1. 获得更优惠的价格。 旅行社通常会与酒店合作，以更低的价格获得更好的服务。 2. 获得更多的选择。 旅行社可以提供更多的酒店选择，包括不同档次、不同类型、不同价位的酒店，以满足不同的需求。 3. 提供预订保障。 旅行社可以为预订的客户提供预订保障，如遇无法预订或预订不成功等问题，可以获得相应的赔偿和解决方案。 4. 提供旅游咨询和规划服务。 旅行社可以提供旅游咨询和规划服务，为客户的旅行提供更多的帮助和支持。 当然，在通过小红书旅行社预订酒店时，也需要仔细核实酒店的资质和信誉，避免遇到一些不良商家或虚假信息。 同时，也需要了解预订酒店的政策和条款，以便更好地了解预订过程中的细节和注意事项。
