央广网北京9月18日消息（总台中国之声记者李杨）据中央广播电视总台中国之声报道，近日，一网红带货主播及其旗下各大主播直播间均在售的一款“美诚月饼”引发大量争议。多名代理商和网友表示，直播间宣传销售该品牌月饼时打“香港品牌”，实际上，美诚月饼在香港没有门店，其商标是去年在香港注册。也有网友晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭到拒绝。
合肥三只羊网络科技有限公司是该网红主播及其合伙人在2021年成立的公司。9月17日，合肥高新区市场监管局通报“三只羊”直播带货“香港美诚月饼”事件，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。
如果只是公司注册地在香港，在宣传时强调“香港月饼”，对消费者而言，是否有混淆视听之嫌？是否涉嫌虚假宣传？带货方需要承担怎样的责任？
现在，“三只羊”旗下多个直播间已经停止售卖美诚月饼，美诚月饼的旗舰店也下架了相关产品。此前，“三只羊”旗下的主播们都在极力宣传推广美诚月饼。
小杨哥：我们已经卖了100多万单，还是美诚的，专门做高端月饼的。香港美诚高端月饼，兄弟们这里面有两份，里面有两层，下面还有一层。这里面叫黑松露……
实际上，在去年“三只羊”中秋专场的直播中，主播就在宣传黑松露月饼，并多次提及是米其林大厨制作。
主播：美诚的这一款黑松露的流心月饼，美诚的香港的大品牌，月饼品质非常好，而且给大家做的都是名贵的食材，黑松露优质的菌类……
在短视频平台，“美诚月饼”近30天销售额超过5000万元。记者梳理发现，今年销售的美诚月饼外包装上标明，该产品的生产商有两个——广州市美诚食品科技有限公司和佛山市美诚食品有限公司。天眼查显示，广州的这家公司成立于2014年，佛山的公司成立于2023年，都是从事食品生产、销售为主的企业。商标详情显示，名为“美诚月饼”和“美诚饼艺”的两个商标申请进度还在“等待实质审查”。
山东青岛的陈先生在中秋节前，让助理买了几盒月饼，没想到在“三只羊”旗下的一个直播间买到的都是美诚月饼。
陈先生告诉记者：“我们给同事发中秋的月饼是169元一套，一套里面有三盒，我们一共买了5套。后来在网上曝出新闻，才发现我们公司买的月饼是新闻上的月饼，所以就有点尴尬。我也是挺震惊的，有点山寨的感觉。”
陈先生在第一时间联系了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服，但退货都没有成功。他告诉记者：“我们联系了官方的商家，他们明确表示不给退。后来联系小杨哥这个机构，他们的回复都是一样的，说月饼属于特殊时令类，不符合7天无理由，就不给退。我们去申请的时候说是按照虚假宣传，最后人家明确表示不给退，我们的申请也给拒绝了。”
17日，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称，近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，经营者提供的商品信息应当真实全面，不得欺骗和误导消费者。
陈音江表示：“在直播间一再渲染它是一个香港的品牌，我们知道它只是在香港注册，这种宣传就会让消费者误以为它是一个香港的传统品牌，或者有一定影响力的品牌。故意通过这种虚假的信息欺骗和误导消费者，这种性质可能会更恶劣，可能会涉嫌欺诈。一旦认定他构成虚假宣传，可以依据反不正当竞争法，责令他停止这种违法行为，处以20万元以上100万元以下的罚款；如果情节严重，可以处100万元以上200万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。”
在陈音江看来，平台要协助消费者去维权，市场监管部门也需要及时开展调查。
他表示：“平台有责任为消费者提供商家在直播过程中存在的宣传证据。因为消费者购买的时候，可能没有保留好相关证据，所以平台有责任为消费者提供维权的证据和相关信息。如果平台不能够提供，消费者同样也可以找平台维权。像侵权范围比较广，涉及的消费者人数比较多的案例，监管部门或者有关消费者权益保护组织，要责成有关商家主动承担自己售后的责任，主动跟消费者退款或者作出相应赔偿。如果商家不主动解决，不主动承担相应责任，监管部门也要依法加大相应的行政处罚。”
疯狂小杨哥打假事件持续发酵超200消费者维权厂家：不存在虚假宣传!
抖音粉丝破亿的网红主播“疯狂小杨哥”(以下简称“小杨哥”)遭打假事件持续发酵。
近日，知名打假人王海再发文称，“小杨哥”直播间出售的金正牌小家电不仅虚标功率，还是假冒3C认证的伪劣商品，建议厂家承担刑事责任，“小杨哥”拿出一个亿为欺诈行为买单。
产品生产厂家声明称两款产品均符合国家标准，不存在虚假宣传，这遭到了王海的反驳。 目前，“疯狂小杨哥”暂未正面回应，但转发了厂家的声明。
11月16日，合肥、中山两地市场监督管理部门告诉记者，他们已经介入处理此事。
另据红星资本局，11月16日下午4时，职业打假人王海向记者表示，目前已有200多名金正破壁机消费者申请维权，若按主播退货“退1赔3”的常规操作，“小杨哥”或将面临逾20万元的赔偿。
各方回应
11月12日，打假人王海发布消息称，“疯狂小杨哥”销售的金正破壁机和绞肉机存在虚标功率问题。 他们通过拆机发现，在直播间卖的绞肉机标注功率300W，实际功率为120W;破壁机标注功率300W，实际功率为105W。
11月12日王海微博公开两款产品虚标功率(网页截图)
每经小编注意到，目前，上述产品已下架。 11月15日，作为两款产品的生产厂家，中山市金正生活电器有限公司发表声明称，食品加工器(多功能料理机)、轻音加热破壁机两款产品均符合国家标准，不存在虚假宣传。
对于王海质疑的金正破壁机和绞肉机铭牌上均标示搅拌功率300W(根据对3C证书的比对，搅拌功率就是指搅拌电机的功率)，而拆开看电机却只有105W(赠品绞肉机120W)，金正方面在声明中表示，两款产品标注的功率300W指产品整机的额定功率，而电机标注的105W、120W是电机单独的输出功率(额定功率)。 电机功率与产品整机的额定功率是不同概念。 该公司还列出了相关认证证书和第三方机构检测证明。
随后，“小杨哥”转发该条微博，并在评论区表示：“我只想做好自己，一切为你们服务，但是少不了后面??”
对于厂家的回应，王海也于15日再次发消息表示，“整机额定功率一说不存在。 《声明》谎称整机的额定功率300W，但是《声明》未给出整机功率300W的检测报告或测试报告，纯忽悠。 ”
《3C认证证书》表述的“搅拌功率”就是指搅拌电机的功率，“小杨哥”和厂商自始至终没有宣传或标示过整机额定功率;《声明》附带的《检测报告》附表恰好证明其以次充好。
11月16日，王海又发布微博回应金正生活电器声明称：破壁机的搅拌功率=电机功率。 以飞利浦某破壁机为例，其《3C认证证书》表述“搅拌功率180W”，产品就标“电机功率180W”;再以松下破壁机MX-H2801ASQ为例，其宣传电机功率1000W，就标示搅拌功率1000W。
据封面新闻消息，涉事破壁机单价399元，目前已售6.8万件。 如按照王海所述以“退一赔三”对消费者进行赔偿，那么“疯狂小杨哥”面临赔付的总金额或达1亿元。
目前，“疯狂小杨哥”暂未做出正面回应。 11月16日，红星资本局通过多渠道联系“小杨哥”团队咨询相关问题，截至发稿，均未得到回应。 11月16日17时22分，“三只羊”网络直播间仍在直播。
记者致电中山市金正生活电器有限公司，一名工作人员表示自己对相关情况不了解，无可奉告。
记者联系到王海的助理王女士，她表示此事需联系王海本人咨询。 记者添加王海社交账号后，暂未收到回复。 王海此前接受媒体采访时曾表示，他与“疯狂小杨哥”没有私人恩怨，但对方对消费者太傲慢。
16日，记者从合肥市市场监督管理局获悉，该局已于15日收到打假人王海的举报投诉材料。 目前，该局相关部门已对此事展开调查。
中山市市场监督管理局工作人员告诉记者，对于此事他们也已经关注到相关情况，正在进一步了解处理。
王海：无私人恩怨，他们对消费者太傲慢
打假成功会五五分成
据报道，王海表示，小杨哥带货的这个产品应该是没有选品。 有选品的话，他们会先查一下厂家的产品报告。 然后，还要到市场上去抽样一台机器，再拿去第三方机构检验，这样才是对消费者真正的负责。 消费者之所以会上当受骗，带货主播是有主要责任的。
“此次问题最初是一名消费者发现的。 ”王海称，消费者发现问题后找到商家，但对方敷衍消费者只能退货退款，补偿价值100元的购物券，而且态度非常傲慢，不尊重消费者的权益，最终激怒了消费者。 目前，与此案相关的消费者已经有200多人联系到他们，而且人数还在增加。
王海说，他们打假的主要目的首先是要叫停这个行为，不让他们继续欺骗消费者。 现在这两款产品都已经下架了，如果没有问题他们为什么下架?为什么赔偿消费者100元呢?另外就是要让他们根据相关规定退一赔三，维护消费者的正当权益。
对于帮助消费者维权打假，王海直言也会和消费者按照赔偿部分进行五五分成，但前提条件是维权成功，如果不成功则不会收取任何费用。 为此，王海公司每年也要花费300万元左右用于产品检测。 另据封面新闻，“王海老师的意思是，我们要保障消费者的吃、穿、用，这也是我们建立实验室的初衷。 所以我们会投入很大的财力、人力、物力，建立一个测评机制。 而且，很多时候我们都是自掏腰包做公益揭露。 ”
另据封面新闻15日报道，记者采访了王海的助理王先生。 谈及打假测评，王先生透露：“目前比较耗费心力的，一是证据的固定，二是检测。 ”其公司的打假流程，一般为消费者推荐疑似假冒伪劣产品，然后公司进行初步检测，之后再送第三方检测公司。 “我们打假的很多素材都来自消费者爆料，有的商家店大欺客，消费者维不了权就找到我们。 我们经过筛选搜集后，会进行取证，能检测的就检测，检测不了的就针对其虚假宣传固定证据。 ”
王先生称，此次公司先是对小杨哥带货的破壁机做了初步检测，发现确实存在问题后，再交由第三方进行检测。 “虽然我们也是第三方检测公司，但如果样品是我们自己买的，我们就需要避嫌。 ”对于自家的检测技术，王先生非常有信心，“对于这款破壁机，我们只是初步检测。 特别是对于其他食品等商品，我们实验室的检测能力属于百分百的精准定性打击，确认含有非法添加后，我们会再次购买一单由商家直接寄往第三方机构检测。 ”
王海称，自己与小杨哥等人并无私怨，测评打假也非报复行为。 “不是我们盯着他，我已经很久没有使用这些社交平台了，是消费者找到了我们的。 说白了，如果之前他们能够对消费者保持一个谦卑的态度，能够按照法律规定给消费者处理好的话，说不定消费者也就不会反映到我们这来了。 ”
除了测评，王海团队目前的打假重点在非法添加上，即检测食品和药品中的有毒有害成分。
媒体评论：头部带货主播频遭“打假”
不能总以下架了之
证券时报11月16日发表评论称，头部带货主播频遭“打假”，不能总以下架了之。
近日，两起公开“打假”事件把主播“瑜大公子”和“疯狂的小杨哥”推上风口浪尖。
“打假”事件虽已发生多日，但其涉及的产品有无问题目前尚无定论。 事件发生后，两位主播均采取了冷处理方式，不仅未正面回应对产品的质疑，也没有解释选品、上架和销售的来龙去脉。 但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。 不过，“瑜大公子”曾补发声明称，其产品资质及采购渠道均合规。
2021年出台的《网络直播营销管理办法(试行)》(以下称“办法”)明确规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息。
直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。 除了该办法，国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。
按照页面记录，涉事相关产品的销售量和销售额不低，涉及的人群众多。 正因如此，头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。 这样做不仅无助于解决争议，也可能违反相关法律法规的要求。 除了主播应积极出面回应质疑承担责任外，平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能，还原真相，积极推动争议解决。
未来类似的“打假”事件大概率还会发生，主播们如果仍然只是悄然下架产品，而不积极回应诉求、解决问题，终将失去消费者的信任。
如果想实时了解更多理财新闻，欢迎关注我们。
