9月18号
宁波余姚的郑先生买了 一张床
收到货后
他对产品的 外包装 产生了 质疑
新买的床和床头柜
郑先生还放在家里 没有拆封
他说这批东西是宁波镇海区
瑞丰精品馆 的 酷卡家居 买的
离他家也有将近一个小时路程
9月18号下单
10月6号送货
郑先生 ：特地是为我儿子定的，因为我儿子感觉人也比较高大，特地定了2米乘2米2的床。感觉发过来的东西，都是 三无产品， 没标识标签标牌。
记者 ：当时送就这样送到家里的啊？
郑先生 ：对，都是 白壳纸。
郑先生提供的 销售单 上
包括床、床垫和床头柜
一共8900元
他说自己一共收到六件货
外包装上 没有任何品牌的标识
只印了产品名、型号等信息
记者 ：这是什么牌子啊？
郑先生 ：我也不知道现在，你问我我也不。原来我们定的是 淳尚品牌 的，你看看壳子里啥都没有， 我也不知道什么品牌。
记者看到
销售单成交金额一栏
写着 卡慕菲 和 梦百合
看着像是品牌的名称
可郑先生说
收到货之后问过销售员
对方回复的是 淳尚
记者 ：那你没拆开来过？
郑先生 ：我 不敢拆，拆开到时候讲不清楚。
记者 ：我们要不拆个小的呢？
郑先生 ：那我们试一下好吧，你们做个见证。
郑先生把床头柜的包装拆开之后
找了一圈
也 没有发现 任何 标志标识
郑先生 ：所以请你们电视台来，我对这产品 有顾虑 嘛，是不是跟我买的是同款。
记者 ：那你在店里看到的，是不是这个样式的？
郑先生 ： 样式是一样的。
记者 ：那店里的也没有标识标牌？
郑先生 ：那我们具体 没有注意 它。
郑先生提供了当时在店里拍的一张标签
标签的外壳印着 顾家家居
标签上写的是 卡慕菲家居
型号 A-121床头柜
记者现场看到
床头柜的 包装箱 上品名的确是
有摄像机在
郑先生又把最大的一个纸箱拆开
里面装着的是 床头靠背
也没有发现标识标签
而且在纸箱上就写着 无标
在郑先生和销售的聊天中
销售员的回复是
这款属于 仿顾家的
属于淳尚高端定制品牌
上面 不能打标 因为它是 仿品
宁波镇海区瑞丰精品馆酷卡家居老板娘 肖女士 ：我供货方是 酷卡家居 啊，你看一下，整个单子单据是 酷卡家居。 我们酷卡家居下面 代理了好多品牌， 不仅是 淳尚， 还有 梦百合， 那边还有 顾家， 里面还有 卡慕菲。 卡慕菲的产品呢你看一下，这个是 产品的发货记录， 这个是我们代理这个品牌的授权书，这是品牌的营业执照，昨天我去工商局的时候，资料我都带过去了。
在老板娘提供的资料中
记者看到了一份
伊百度家具有限公司 无标发货声明
其中写到
经查公司于2024年9月29日
发出一张伊百度旗下品牌
卡慕菲 床定制产品
公司 漏贴商标 一事
属于产线品控不严
把漏标产品发出去
造成客户困扰深感抱歉
记者 ：原先是有标的吗？
宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘 肖女士 ：这个有标啊，你看， 这不都有标的吗， 这个一扯就扯掉了。
记者 ：你那个。
郑先生 ：我们就看上面的。
宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘 肖女士 ：这个标 没有做，漏了， 公司发的时候漏了。
对于老板娘的解释
郑先生 不太认可
他拿出和销售员的 聊天记录
说当时和销售确认过
自己买的就是 淳尚的品牌
宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘 肖女士 ：员工犯的错，我要承担这个责任，对的吧？ 我没有说我不承担这个责任。 这个员工在写的时候，他因为在这个区域，他就写的淳尚，下面写了它的品牌，卡慕菲，梦百合。
郑先生 ：这不是淳尚下面的卡慕菲。
宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘 肖女士 ： 太纠结了 好吧。
记者 ：但是这个确实给消费者造成了很大的误解。
宁波镇海区瑞丰精品管酷卡家居老板娘 肖女士 ：所以我表示歉意， 有问题提出问题我来解决， 我来处理啊。
经过沟通
肖女士表示
如果郑先生对这张床存在疑问
可以 全额退货退款
郑先生同意了
