京东试水折扣零售
折扣零售是近年来最受关注的零售业态。盒马、叮咚买菜等生鲜平台积极拥抱“硬折扣”，通过优化供应链、降低运营成本等来实现低价。家家悦等线下商超开设折扣店。
继2022年底，京东宣布回归低价战略后，京东先后下调自营商品包邮门槛、免费上门退换等，并力推京东采销直播。今年618，京东更是将主题由“又好又便宜”改为“又便宜又好”，继续强化低价。
618结束后，京东即推出华冠折扣超市，将低价由线上卷到线下。据了解，华冠超市2021年就开始试水折扣业态，开设折扣店，商品多为适合家庭的大包装。京东此次尝试折扣业态，从商品来看，主打商品均由资深、专业采销人员深入工厂直采，喊出“低于市场价”和“天天低价”。从网友在社交媒体曝照来看，水果等商品打出“产地直采 天天低价”的标签，例如泰国金枕榴莲19.9元/斤，麒麟西瓜1.99元/斤。
华冠折扣超市的广告页显示：甄选八款超低价爆品，挑战全网比价。其中包括低至5.9元/组，共12瓶的冠之选苏打水饮料；每斤仅需19.9元的泰国金枕榴莲；三全猪肉大葱、猪肉白菜两种口味的水饺，2kg装均只要9.9元/袋；15.9/提的维达超韧4层卫生纸……
对于华冠折扣超市依托京东的供应链体系，零售电商行业专家庄帅告诉南都记者，自营是京东发挥低价优势的核心模式。京东采销直播间的爆火也说明，京东必须借助自营模式拥有定价权的优势，再次做到低价来赢得消费者的认可。
京喜更名卷土重来
围绕低价，京东近期动作不断。京喜近期宣布更名为京喜自营，并推出针对白牌商家的全托管模式，被视为京东低价的重要抓手。
据了解，目前，京喜正积极在低线城市拓展招商规模。具体来看，全托管模式即商家只需专注于产品生产，产品运营、物流配送、售后服务等环节均由京喜负责。该业务由京东资深员工祁婷领衔，团队现已超两百人，包括采购、销售、营销和品控等部门，仍在扩大中。
2020年，京东专门组建了面向下沉市场的京喜事业群。后因包含京喜在内的新业务亏损较大，京东选择关闭京喜，并在2022年6月拆散京喜事业群。此次重启事业群，在业内人士看来，京东已下定决心深化低价战略，线上线下围绕低价进行布局。
采写：南都记者 黄培
京东上市的故事
京东上市的故事京东上市时间是2014年5月23日。 此次上市是在美国的纳斯达克证券交易所，京东的股票代码就是JD。 京东全称是北京京东世纪贸易有限公司，它是一家自营的电商公司，京东自上市后，主要致力于各种电商、线上直销业务，迅速占领了电商平台的一席之位。 自2007年创立以来，十四年内，外界对京东物流的质疑声持续多时。 “之前大家都认为京东物流烧钱，拖累京东竞争力，但恐怕当时没人能想到，京东自建的物流今天能够估值超过2000亿。 ”有长期关注京东物流的观察人士向21世纪经济报道记者表示。 如今争议开始消解，外界向京东物流报以更多的期待。 “京东物流的市场期待值从老虎证券之前上线的打新项目可略窥一二。 ”老虎证券投研团队向21世纪经济报道记者表示，“从长远看，京东物流仍是稀缺标的，一体化供应链物流行业发展前景向好，未来的京东物流仍值得期待。 ”十四年创业路如果说，2007年之前的京东只能算作亚马逊的效仿者，那么在2007年自建物流之后，京东才算真正走出了自己的特色。 创业故事已被传阅多次。 2007年，面对客户投诉到货慢、货品损坏等物流相关问题，京东集团创始人刘强东力排众议，坚持自建物流。 当年8月，京东物流开始在北京小范围试点，2008年5月北京配送站开设5个站点。 至2010年，京东自有配送已经覆盖北京五环内。 “当时的物流行业野蛮卸货、装货现象严重，乱象丛生，京东无法改变行业，只是考虑到自建物流能够降低客户投诉，吸引更多的用户来京东消费，所以就开始自建物流。 ”前述观察人士告诉记者。 到2010年，在野蛮生长的快递行业中，京东物流的用户体验可谓“惊艳”。 “那会听朋友介绍说，京东商城买电子产品还不错，于是以货到付款的形式下单了一台笔记本电脑，很快就送到了。 ”一位在北京的京东长期用户向21世纪经济报道记者回忆自己的首次京东购物经历称。 不过真正让她记住京东的，是之后的一次购物体验。 在京东平台的首次购物体验尚佳，这位用户又下单了一个热水壶，然而半天时间过去，该用户便后悔了这次“冲动购物”。 “谁知道我刚准备取消订单时，京东的快递小哥就给我打电话说水壶送到了，哭笑不得，但后来还是签收了。 从此以后我就记住了京东。 ”尽管在用户端收获诸多口碑，然而京东物流从创立伊始，便面临无数的质疑。 京东早期投资人、今日资本徐新曾做过测算，京东投资仓配一体的物流，单个城市单日配送2000单才有可能盈亏平衡。 对于2007年日处理订单量仅3000单的京东而言，自建物流意味着长期亏损与烧钱。 并且，考虑到物流是一个人力与资产并重的重模式高投入行业，规模的持续扩张并不意味着烧钱的终止。 2015年，阿里巴巴集团年创始人马云曾断言称，京东会被京东物流这种重资产模式严重拖累，影响公司的整体发展，而阿里只做平台服务，不建物流的轻资产模式，则轻松很多。 不过这一次，马云失算了，如今的京东物流不仅成为京东的核心竞争力之一，并且也开始走向了自身“造血”之路。 在实现了专业化与规模化之后，2016年底，京东物流正式向社会全面开放仓配一体化供应链服务、快递和物流云三大服务，2017年，京东物流从集团中拆分出来单独运营。 开放后的成效正在逐渐显现。 聆讯资料显示，在2018、2019及2020年，京东物流营收分别为人民币379亿、498亿和734亿，其中2019年同比增长31.6%，2020年同比增长47.2%，而在2021年Q1期间，京东物流收入224亿元，同比增长64.1%，继续处于高速增长状态。 从外部收入来看，京东物流外部客户收入占比已经从2018年的29.9%、2019年的38.4%增长至2020年的46.6%。 盈利能力方面，尽管2018年、2019年和2020年京东物流净亏损分别为27.65亿元、22.38亿元和40.37亿元，表面看来亏损加剧，但经调整后2018年、2019年亏损16.15亿元、9.24亿元，2020年更是扭亏为盈利17.10亿元。 据京东方面介绍，造成亏损的主要原因，是物流基础设施建设网络相关的成本显著提高，外加其他经营费用，以及非经营性亏损，比如可转换可赎回优先股公允价值变动。 经调整后的盈利状况，更能体现出京东物流已经拥有了自身的“造血”能力。 京东物流的未来从对京东物流的打新热情，可以一窥投资者对京东物流的态度。 “京东物流是近期资产质量较好的打新标的，也是京东旗下第三家上市公司，”老虎证券投研团队向21世纪经济报道记者分析称，“由于此前京东健康上市时给资本市场留下充足的空间，上市首日大涨56%，短短几日便较IPO价格翻倍，因此，本次京东物流吸引了众多投资者参与，打新人数超过137万人，远超此前热门股京东健康和农夫山泉。 ”不过开市首日，在短暂冲高之后，京东物流呈现下跌态势。 在专业人士看来，这与京东物流发行估值及当下IPO整体环境相关，但叠加多方因素后京东物流的首日表现依然尚可。 “按照2021年京东物流营收预测，当下的PS估值约1.9倍，参照顺丰控股近3年平均2.1倍PS估值，京东物流当下估值合理，但与顺丰控股相比并不具备明显优势。 ”老虎证券投研团队指出，“叠加当下IPO环境较为低迷，京东物流首日表现符合预期。 ”资本市场对京东物流的态度，很大程度上取决于其未来的成长潜力。 需要注意的是，京东物流所在的一体化供应链物流服务市场，是外包物流的细分领域。 与孤立的物流企业不同，一体化供应链物流服务商有能力提供全面物流服务，包括快递、整车及零担运输、最后一公里配送、仓储及其他增值服务。 根据灼识咨询报告，近年来，中国外包物流服务市场发展迅速，预计将由2020年的6.5万亿元增长至2025年的9.2万亿元，复合年增长率高达7.1%，高于物流支出总额同期的符合年增长率，外包物流服务渗透率预计将从2020年的44%增至2025年的48%。 “京东物流不是一般意义的第三方物流或快递服务商，”资深物流行业人士杨达卿向21世纪经济报道记者分析称，京东物流已在探索生产车间等生产制造方面的服务，并整合供应链多环节的服务，基于需求预测等帮助生产企业更精准对接需求。 同时，杨达卿认为，京东物流与京东商城、京东科技等构建的服务协同，超越了传统快递企业仓配一体化服务，并基于供应链流程优化，帮助品牌商建立敏捷供应链体系。 此外，京东物流在物流信息化、数字化、智能化方面建立了优势，“这些使得京东物流具备了综合性的比较优势。 ”而京东物流外部客户的收入结构变化，则是其独立化发展的直接证明。 “目前，京东物流逐步涉足高端生产制造企业的物流服务，沿着产业链供应链挖掘新的利润源，也为京东在数字化供应链上生态圈开辟了新空间。 ”杨达卿指出，“未来或许不只是京东商城加持京东物流，而可能会形成京东物流基于庞大的现代物流服务体系，加持京东商城。 ”京东品牌的故事简短1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 “京东”的名字由刘强东和他初恋女友龚小京的名字而组成。 京东商城名字里的“京”字，即取自龚小京，“东”字则取自刘强东。 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 ?1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 “京东”的名字是由刘强东和他初恋女友龚小京的名字组成的。 京东商城的名字里的“京”字，即取自龚小京，“东”字则取自刘强东。 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。 2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。 此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。 让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。 京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。 与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。 加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。 京东背后的故事不同，京东的物流体系是平台自建的，京东小哥都是京东的员工。 物流体系支撑着京东的服务，同时也是品牌资产的重要组成部分。 快递小哥送出的每单快递背后都蕴藏着与个人、社会乃至国家发展息息相关的故事。 他们不只是在守护自己的岗位，他们的工作也是社会协作的一部分、国家荣耀中的一环。 而红的故事则是真真实实地记录发生在京东小哥身上的故事，因为这些故事的力量和情感本身足够强大。 红的故事第一季为2016年双十一的子项目，通过具有冲击性的画面和朴实的文字，展现出京东快递小哥平凡工作中的不平凡。 他们有的人要过江送货，有的人要横跨沙漠，但是无论什么样的环境里，都能看到那小小的一点红，展现着他们平凡的力量。 京东企业文化故事解码京东企业文化引导语：如果你想造一艘船，别只是叫一群人收集木材、听你发号施令、分派任务，而是要诱导人们向往海的深邃与辽阔。 下面是我为你带来的解码京东企业文化，希望对你有所帮助。 我们知道，这是一个质变与不确定的时代，唯一不变的是一切都在变。 因此，企业要回归文化基本面、价值基本面、管理基本面来思考企业的未来。 正如德鲁克所说的，只有“依靠企业自身的力量，确立企业存在的价值”,才能赢得未来的竞争。 自身的力量从何而来?存在的价值从何而来?只有从一个企业的基本价值面去思考，才可能找到真正的答案。 毋庸质疑，京东十几年的发展史，是京东不断超越一个个“巨人”的历史。 京东声誉鹊起名至实归，不仅是因为京东开创了全价值链运营的电子商务模式，确立了自己在B2C领域的领先地位，更是因为京东始终坚持“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值理念在经营企业，驱动企业发展，才有了今日之成绩尽管“光着脚不断奔跑”一路上留下的都是阵痛和疤痕，也会在京东的神经末梢上传递很长一段时间，但是京东离它在这一时期的梦想成真时日并不遥远。 正是如此，作为对后商业时代里的社会企业的关注，对一个拥有着灵魂、理想和价值追求的企业，我作为一个旁观者，愿意去发问：京东成长的背后，有哪些基本价值在驱动?客户为先“一个百年企业绝非偶然，绝非是一桩单纯的生意。 都是使命在身，即以社会的发展为己任，着眼于社会进步甚或社会变革中的机会，最终实现为顾客、为员工、为社会带来价值”京东内部流传着一句让员工铭心刻骨的话：“在京东，客户是决定生死的事情”。 而京东广受赞许的服务并非一日之功，它来自对“客户为先”理念近于偏执的坚持。 如京东“冒天下之大不违”，在电子商务行业内第一家做出“货到付款”的举措，这让当时整个行业都瞠目结舌。 但京东意识到，电商能让中国消费者真正体会到做“上帝”的感觉，可以做到“足不出户，货到付款，童叟无欺，物美价廉”，随意退换，更为重要的是不因消费者的地域、贫富等不同而有差别，获得顾客的高度认可，也最终迫使整个行业不得不跟随着京东改变。 紧接着，京东自建物流，陆续推出“211限时达”、“售服100”所有这些决策和行动无不是围绕满足顾客、创造顾客价值而做出。 在京东飞速发展的十年里，刘强东几乎每年都在内部讲话中强调，“任何决策都要遵循公司价值观，如果违反‘客户为先’，那么这个决定无效，我们绝不能因为财务安全、信息安全的原因降低用户体验，我们坚决不允许以为公司省钱为由而降低服务品质。 ”京东对服务顾客的高要求、高标准可见一斑。 其次，京东模式迫使所有的玩家都回归到商业的本质，追求低成本、高效率。 京东意识到连锁店模式将巨大的成本全转嫁给了消费者，由此开始不断创新模式，降低整个供应链成本，减少社会浪费。 同时，京东还向合作伙伴开放平台，通过信息系统的对接，降低供货商的库存周转率，使整个供应链效率提升了两倍。 正如刘强东所说，“降低整个供货链的成本，这才是我们真正伟大之处。 ”时至今日，传统的实体店模式所遭遇的空前压力已经完全显现,而京东实实在在低价回馈消费者的优势更加突显。 此外，京东给消费者带来低价产品的同时还让品牌厂商获取合理利润，帮助整个产业能够更加健康的发展。 而此次文化梳理的重要意义之一，就是重新界定了京东“客户”的内涵：消费者、供应商、卖家，通过感恩客户、服务客户、成就客户，来实现京东的“客户为先”。 与此同时，京东发布了吉祥物：一只名为“Joy”的金属狗。 狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。 “Joy”是京东的化身，代表了京东对“客户为先”的坚持：努力提升用户体验，不断为大家带来惊喜和欢乐。 有京东的地方，就有Joy，就有欢乐相随，快乐相伴点评：“客户为先与持续为合作伙伴创造价值”是京东的生存逻辑。 根据德鲁克的研究，“创造顾客”才是一个企业存在价值和真正理由。 一切经营都是以顾客需求为中心，按照顾客的实际需求开发和生产产品，以及由此建立起组织整体机能。 而一个企业生存的基本逻辑，就是客户为先，创造顾客价值，满足和服务好顾客。 诚信“诚信与公平是你宝座的根基”在京东，内部讲的最多的一句话应该就是：“诚信”。 不光是讲讲，实际上也是这么坚持在做。 自1998年京东创业起就坚持正品无假货，不欺瞒、欺骗用户，这为京东积累了良好口碑。 如京东创业时在中关村卖光碟，那时整个中关村都在卖假货，京东却一片假碟都没有卖过。 这为京东在“非典”时期转型做电商打下了最坚实的基础。 作为电商的探路者，在当时人们几乎不敢相信网上销售、思维习惯根深蒂固的环境下，若无“诚信”根基，京东想要开辟一方天地绝无可能。 京东还创造过中国企业PE合作史上最经典的案例，让商界相信“一个口头承诺比一个亿更宝贵”。 当时，老虎基金希望投资京东，经过一段时间接触后，在一次电话沟通中老虎基金的投资总监与刘强东对京东的企业估值达成了一致意见，同时也对老虎基金投资京东商城的投资金额与股权比例达成了口头协议。 就在这一天的下午，另外两家投资基金与刘强东接触，这两家基金的报价比老虎基金的报价要高出30%以上。 如果背弃与老虎基金的口头协议而与这两家基金签约，那么京东在一天之内就可以多赚一个亿。 在这种情况下，刘强东仍旧选择了与老虎基金合作，严格遵守口头承诺。 我们看到，正是由于京东在商业交往中秉承了对于诚信予以坚守的原则，京东才具有了创造当前巨大成功的坚实基础。 这样的案例还有很多，如曾经有个供应商出事公司倒闭，京东千方百计查到供应商爱人的地址，主动把货款付了。 价值观就是京东的自尊心、价值观就是京东的性格，正如刘强东所说，“你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌”“在我们内部，违反了诚信原则，只要被我发现，即使副总裁，我都一定会请他离开”。 点评：“诚信立身”是京东的事业根基。 曾有学者研究揭示中国十大明星企业昙花一现的兴衰史，其“失败基因”就是“普遍缺乏道德公平和人文关怀意识”。 “诚信”不仅是道德底线，也是企业的生死线，正是“诚信”的坚守让京东立于不败之地。 “诚信”在京东的管理者和员工中形成了高度共识，让经销商及消费者对京东的信心增强，也使员工队伍树立了基本的道德底线和道义感。 团队“没有人是一座孤岛”优秀的公司首先是有一群务实的理想主义者，他们靠着企业的核心价值观和企业的信念和信仰，结成互信合作的团队;其次，是建立在对个体意识的现实性的充分认识上，使得企业与员工结成共同的利益体，最终使企业与员工从对立走向和谐。 何为“团队”，就是成员之间彼此不说假话，彼此尊重，具有宽容精神等。 它应是指避免彼此伤害的基本准则的总和，是从以自我为中心到达合作和互助，给他人带来好处，而不是伤害。 刘强东对这点有深刻的理解:“什么是团队精神，其本质就是放弃自己，适应他人。 抱怨是团队精神最大的天敌。 第一，只以自己为中心的人，肯定是没有团队精神的。 一遇到问题不说自己，只说别人，上司是笨蛋，同僚不配合，他如何进行团队合作?第二，经常抱怨的人，绝对是没有团队精神的。 有的人90%时间用来抱怨，10%的时间用来工作，他们是没有团队精神的，必须请他离开。 ”互信合作的前提，一定是基于互利。 京东没有“画饼充饥”式的政策对待员工，而是以利润分享为核心的多元利益分配，并通过分享制度进行了确立。 像京东第一次融资，就给员工发股份，连发了五年。 目前为止，京东发给员工的股权甚至超过刘强东个人的一半以上。 应该说，京东不仅给员工带来好的薪水待遇、股票，而且不断通过培训体系完善希望让员工在京东工作几年后，个人职业生涯、职业能力、眼光、眼界、知识和能力都能上升到一个新的高度。 就拿京东内部员工的话说，京东员工现金收入在行业内是中上水平，如果算上股票京东待遇算是最好。 更重要的是那份个人与组织共同成长的喜悦和期待。 另一方面，“以人为本”必须是以事实说话的，刘强东在2012年终总会上对自己就提出了更多要求：“第二个十年，我对我自己只有一个考核目标，那就是对人的关注，对我们京东人的关注。 我们员工的满意度、幸福度将作为我最重要的考核指标。 ”近期京东发生的一个事例恰好就是一个印证。 就在今年禽流感疫情公布的第三天，刘强东就通过紧急内部邮件向全公司提出预警，提出11条具体措施和要求，并要求所有收到邮件的管理人员立即连夜采取所有手段，通知到尽可能多的员工，京东是国内首家企业率先向禽流感疫情亮起警示灯的。 信中的内容，字里行间流露出的，你立马能够感受到一个企业家对人的无比尊重:“如果疫情持续恶化，对我们配送兄弟们构成不可规避感染情况下，宁愿公司倒闭，也只能停止营业”;“每个管理人员都必须充分、高度重视起来——对生命要充满绝对敬畏。 对同事的生命安全切实负起责任来，如果京东有任何一名员工因为工作感染上禽流感，这是我终身耻辱，也是我们全体管理人员一生的耻辱!”点评：企业的成功与失败大都是因为人，没有“第二个因素”。 京东倡导一种共知、共创、共享、共进退，个人与时代和谐一体、相得益彰，这也是非常宝贵现代企业意识。 没有共同的世界，个人除了孤独和冷漠，没有自由和幸福可言。 相互分享、相互合作和共衍共息才能形成强大的团队。 正如德鲁克所言，“组织以其价值观为成长边界”。 创新“临渊羡鱼,不如退而结网”《史记?汉书?董仲舒传》京东的发展史，同时也是一部不断创新的历史，电子商务是一个日新月异的行业，京东敢于突破常规、不断尝试新兴事物，并通过学习不断才走到今天;另外，电子商务企业竞争的本质是成本和效率，京东成长只得靠不断优化流程、提高管理水平和运营效率来加以实现。 非典来临，中关村市场万人空巷，京东尝试在CD-Best论坛上进行网上销售。 自建物流，化难为机。 2007年之前，还鲜有人意识到物流是电商“命门”，当时消费者频频抱怨第三方物流过慢、快递丢件甚至包裹里的手机被换成砖头,京东决心扭转乾坤，自2007年起，陆续投资上百亿，建设属于自己的物流体系。 当众人都质疑刘强东时，他说，“如果有一天第三方配送公司的服务质量、效率都能达到我的标准，消费者都能满意的时候，我随时可以甩掉”。 上门刷卡，开创电商先河。 京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 创新商业模式，重建规则。 京东模式重建了新的行业秩序，重塑整个价值链条，影响整个行业降低成本，提升竞争效率，影响整个行业以更低价格让消费者受益，影响整个行业不欺压供货商，不向供货商要太多的毛利、太长的账期。 可见，创新一定是进步的原则。 众多优秀企业的持久生命力也证明创新是生存下去的一条不可颠覆的定律!就像植物的生长凋谢到再生皆有其法则，促进生态链的健康才能让万物有更好的生息和发展，唯有在适合的土壤方能结出饱满果实。 点评：“化问题为机会的创新能力”是京东的动能。 在这个要求创新的时代中，一个不能创新自己的公司是注定要衰落和灭亡的。 “革故鼎新”是保持企业生命力的`朴素道理，只有在创新求变过程中企业才能实现自我创生和可持续发展。 创新同时应该是务实的，是尊重规律的，面向问题和市场的。 激情“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”京东是一家没有什么背景的公司，之所以能有今天的成就，靠的是全体京东人的激情拼搏精神，是十年如一日的拼搏。 一个网友评价刘强东时说他有三个伟大的品质：要强的个性、独立的思考、持续的坚持。 强大的个性，创造了一个能量巨大的魅力磁场，吸引他所需要的资源和人;足够的专注和永不服输的姿态时，就成功了一半;世上最难的事就是坚持，最容易的也是坚持。 但是很少有人能为了一件事情，持续的去坚持，等到烟消云散、物是人非时，他还在坚持着心中那份原始的冲动和梦想。 刘强东做到了这些，也赢得了成功。 这是一种激情驱使。 这样的评价是中肯的。 刘强东说过一句话，“作为企业家，生存的土壤就是市场!没有市场经济就没有企业家群体!企业家精神之一就是呼唤和享受市场竞争!”从外企离职“按捺不住创业的冲动”在中关村开第一个柜台，成立京东;从放弃传统渠道坚持做电商;从他坚决追求的“只做第一，不做第二”。 激情的力量无处不在。 精神力量是可以传递的，这些也影响到他的员工。 从京东内部刊物上这样的事例举不胜举：配送员宋国飞冒着风雪晚上九点去客户那里取货;电梯坏了一员工爬25层楼梯给客户送货;员工艳菊下班已经到家但因一客户的失误毅然赶车去自提点为客户解决;送货员李红元半路被大雨淋透了却把客户包裹保护的一点水没淋到甚至京东在选拔管培生的时候，京东都规定必须选出能够有持续的激情，持续的吃苦耐劳精神的学生。 京东认为，激情和持续的干劲，是不能源源不断的靠外力去输送的，必须是来自自身具备的天性。 这种激情驱动京东商城一次创业的成功，也驱动了京东二次创业转型。 持续激活、以奋斗者为本，应该是京东又一个关键成功秘密所在。 点评：京东人身上的不计得失，激情满怀、百折不挠的战斗精神和忠于职守、尽职尽责其根源其实是对职业的虔敬。 平安的时候不能够忘记危难，存活的时候不能够忘记衰亡，永葆战斗激情，激情超越，以奋斗者为本，这是在不确定性时代持续生存的必备素质。 《基业长青》中讲，价值观是一个企业骨子深处的信念，认为只有如此坚持，事业才会成功;同时认为价值观是企业判断是非的标准，普适的标准。 这种标准无法等同于经营做法和商业谋略，是宁可企业财务利益或短期权益受损，也不会自毁的基本价值立场。 只有这种立场坚守才能让企业充满着理想、做事执着、有着不可逾越的底线。 京东十多年来一直努力捍卫着这些最基本的价值，这尤为可贵!2013年伊始，京东也正式进入作为电商的第二个十年战略规划期，愿京东继续信守“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值，并能不断突破原有习惯的束缚，保持吐故纳新的气度，开放、包容、激情的胸怀，在实现京东“从优秀到卓越”的发展与繁荣道路上，永不止步!;
结合一个新零售企业案例,谈谈它所采取的新零售策略有哪些？
自从新零售概念被提出来之后，众多互联网企业和线下零售巨头蜂拥而上，然而真正成功的案例却并不多。
国美可能是启动新零售最早的企业之一，在马云提出新零售概念前后它就开始了雷厉风行的布局，希望借此完成企业转型。 然而三年下来，国美的业绩仍然处于下滑空间。 即便首倡者阿里，旗下失败或者说尚未成功的企业也比比皆是，银泰、百联、高鑫等线下货场推动新零售转型以来，目前尚未看到明显的效果。
当然新零售典范并非没有，本文就试图分析几个平台的成功之处，供业界借鉴参考。
先锋典型：盒马鲜生胜在精准定位和差异化
说到新零售，我们都很难绕过盒马鲜生。 去过盒马鲜生门店的人都知道，那里人气非常旺盛，与传统门店形成了鲜明对比。 它是怎么做到的呢?
有人认为，盒马鲜生的低价是吸引用户的杀手锏，网上有不少种草文宣称这里的东西是如何便宜。 但实际上，除了开业大促和少数明星导流商品外，盒马鲜生的商品价格并不低，是高于同类市场和超市的。 比如有知乎用户就吐槽称，盒马鲜生的皮皮虾平时卖79元一斤，促销卖59元时她觉得拣了便宜开心得不得了。 结果偶然到市场发现，皮皮虾平常也只卖35元一斤，而盒马鲜生199元一斤的竹节虾，市场价格甚至只有59元，这才发现原来自己一直买得不便宜。
盒马鲜生之所以能够吸引到大量用户获得成功，除了阿里大品牌的背书之外，我认为主要得益于精准的市场定位和差异化策略。
首先是市场定位精准。 我们似乎很难用一个业态来形容盒马鲜生，到底是超市、菜场、餐饮还是电商。 如果从市场竞争的角度来看，盒马鲜生的准确定位应为生鲜餐饮综合服务企业，而不是单纯的生鲜零售商。 与普通生鲜市场相比，盒马鲜生的产品更加标准化、品牌化，具有品牌优势，卫生环境也更加干净整洁，整体的购物体验出色。 与海鲜酒楼比，盒马鲜生现场采购加工的食材新鲜程度更好，标准加工费的收费规则也有一定的价格优势，而且氛围体验相对更轻松，没有拘束感。 与超市相比，盒马鲜生通过共享阿里旗下的生鲜供应链，为用户提供更多进口生鲜商品，形成了一定的差异化特色。
其次，盒马鲜生的目标用户人群选择也非常巧妙。 传统家庭的菜篮子由老人和主妇掌握，但他们并不是它的目标用户。 盒马鲜生锁定的是对价格不敏感、讲究品质和体验的白领一族。 他们比较喜欢新潮时尚的事物，盒马鲜生恰恰为他们提供了类似的体验。 针对性的选品、线上下单、3公里免费快速配送，都切中了他们的痛点。 有用户就坦承，尽管明知商品价格略高，但配送免费、时效快，因此习惯下班前在盒马鲜生下单买菜，到家正好收货做饭。 正是类似的用户群体撑起盒马鲜生的业务。
此外，盒马鲜生将线下门店视为流量入口，为APP线上业务引流，从而实现互联网外部效应提高整体效益。 只准用APP下单付款、不收现金等一系列看似极不讲理的规定，目的都是为了实现这一目标。 盒马鲜生的坪效能高达5万元，正是得益于互联网外部效应带来的线上订单。 据悉，盒马鲜生的线上订单占比高达六七成。
作为新零售先锋典型，包括阿里在内的很多公司都认为是新零售业态的胜利。 不可否认，新零售技术确实带来了一定的成本降低和体验提升，但正确的定位和差异化策略才是它的关键成功因素。
京东之家：核心竞争优势的延伸
京东之家则是另一个比较成功的新零售案例。
众所周知，京东和阿里一样是电商平台，只能通过线上购买商品。 但在京东之家打破了这一定律，用户可以现场体验商品进行现货交易，而价格与京东商城保持一致。 不但店里有货的商品可以下单，用户在店内还可以购买京东商城线上商品，选择京东之家取货或送到自己指定地点。 新零售贯通线上线下的特点，在京东之家表现得更为充分了。
非常有意思的是，以自营为特色的京东，在京东之家的经营模式上却采取了加盟制。 店主投资建设京东之家，京东则提供商品和包括配送、售后、技术、服务培训在内的全体系支持，店主的投资回报是销售京东商品获得的佣金提成。 通过吸纳社会资金，京东在有效地分散了经营风险的同时，也达到快速开店、占领市场的目的。
京东之家的主营类目是数码3C和家电，这些本来就是京东具有竞争力的强项业务。 由于有京东的品牌效应和供应链优势，京东之家成功地吸引大量的线下用户。 其坪效普遍高于同行，据报道称最高超过行业平均水平的7倍，而京东遍布全国的货仓将库存压力减到最小，为投资人带来了较高的回报。 不错的回报吸引了更多投资人加盟，2018年京东第三季度财报显示，京东之家和京东专卖店在全国建店数量已经突破1800家，扩张速度非常快。
京东之家的成功是因为新零售业态吗?既对也不对，或者说不完全对。
众所周知，国内电商行业经过了十数年的高速发展，渗透率接近于饱和状态，很难再大幅提高。 此外，线上流量成本随着竞争加剧越来越高，据悉现在互联网平均获客成本超过了200元，甚至还高于很多地方的线下成本。 而在线下，京东的渠道下沉仍有很大的发展空间，比如说中老年用户群体、四线城市及以下沉市场，这些部分京东尚未覆盖到。 因此京东全面向线下发展是必然的选择。
京东之家几乎不会与现有线上业务相冲突，覆盖的是此前难以触及的场景流量，相当于对空白区域市场的扩张。 作为线上自营巨头，京东之家在线下市场的布局，是京东集团基于核心竞争优势在线下市场的延伸，这才是京东之家的成功所在。
大大仓：切入空白市场，重构行业、创造新价值
除了盒马鲜生和京东之家外，还发现了一个非常有潜力的新零售项目。 目前它刚刚起步尚不能认定成功，但其打法非常独到，值得关注，这个项目就是大大仓。
大大仓是一个新的连锁零售品牌，经营品类以服装为主。 其门店面积在300㎡—5000㎡左右，装修风格与普通服饰门店相近，品种和库存都比较充足，可供消费者现场选购。 大大仓同时上线了APP，采取的实体+APP的经营模式，类似于京东之家。 在其APP上，有更多的商品可供选择，而这些商品并不在门店售卖，线上下单后通过先进的仓储、配送体系送到指定的地点。 大大仓的门店和APP是同一套会员体系，用户消费行为均可同步采集，形成完整的大数据。 这些大数据在系统进行特征标签、分类整理，并通过建模分析得出相应的消费行为报告，反过来指导选品、定价、促销等运营工作。
如果单单只是以上部分，大大仓并没有什么稀奇，类似打通线上线下关系的新零售项目很多。 但大大仓不同之处在是它进入了一个比较特殊的市场——折扣零售市场。
在讨论之前，我们有必要来看看当前国内折扣零售市场的现状。 2017年中国零售总额达到36.6万亿元，以美国5%的比例推算，潜在市场规模接近两万亿元，但实际目前可能只有千亿规模。 主要是因为国内折扣零售市场非常落后，要么是华而不实、折扣有限的奥特莱斯业态，要么就是缺乏品牌背书的闪购兜货甩卖模式。 消费品牌商找不到合适的渠道，又担心现有渠道降价会破坏价格体系，只能剪标低价甩货给贩子，甚至无奈销毁商品以腾空仓库和货架。
大大仓是国内首家专业化折扣零售连锁品牌，与国内外数千家品牌长期合作，以标准化、品牌化的闪购方式授权特价销售尾货。 它进入这个空白大市场，至少创造两方面的价值：1、于品牌商而言，特定渠道折扣价处理库存尾货，不会对现有商品的价格体系形成冲击，快速完成尾货处理的同时收回较高的资金;2、于消费者来说，可以在大大仓选购到正品有保障的低价商品。
当年戴尔电脑以其他行业司空见惯的直销模式进军电脑市场，成功地降低了店面租金以外的运营成本，比如仓储成本、库存期降价损失等，以低成本价格为用户创造了更多的价值。 戴尔电脑的成功看似平淡无奇，其实是策略创新的典范。
大大仓的策略创新与此类似，它的出现为消费品牌商和消费者两头都创造了新的价值。 在国内折扣零售行业，大大仓以连锁品牌的新零售模式展开运营则是一个全新的策略创新。 策略创新加上新零售技术支持，只要组织系统和执行力到位，大大仓的成功机率会比一般的新零售项目高得多。 像美国的折扣零售巨头TJX一样，大大仓有望抢先以品牌和价格优势占据用户心智，以新零售代表的身份成为未来万亿市场的领先者。
新零售不是万能药，构建核心竞争力最重要
通过盒马鲜生、京东之家和大大仓的案例分析，说明只有在正确的竞争策略下，新零售技术才能帮助企业构建起核心竞争优势，从而取得成功。 没有核心竞争力，只有新零售，这样的企业无法赢得用户和市场。 有核心竞争力没有新零售，企业可以继续生存一段时间，但未来竞争力可能会削弱。
因此，相关企业应该拥抱新零售技术，因为未来它将是关键存活因素。 所谓关键存活因素，就是指在行业生存的基本标配要素。 比如说手机银行对于现在的银行业就是关键存活因素之一，提供了该业务未必能在市场获得成功，但没有的话肯定因为无法吸引和留住客户而失败。 同理，为了提高作业效率和降低运营成本，同行企业争相采用大数据、智能物联网等新技术时，不跟进的零售企业就会失去原来的竞争优势，很难维持现有市场地位。
不过，企业也不应该盲目依赖于新零售。 决定零售商业成败的不是新零售，而是零售企业的效率和成本优势，表现在消费者面前的就是产品和服务能否比同行更好，这些才是核心竞争力的体现。 与其盲目推崇新零售空洞的概念和冰冷的技术，倒不如学习盒马鲜生如何精准定位、京东之家如何延伸竞争优势、大大仓如何找到新蓝海进行策略创新。
总之，新零售这一技术革命并不是零售行业的万能药，只有在核心竞争力的基础上结合正确的竞争策略，才能在市场上有更好的表现。
京东生鲜超市可以刷脸支付吗?
据报道，近日，京东首家线下生鲜超市 7FRESH在北京亦庄大族广场开业。 除了生猛海鲜和米其林主厨亲自料理的甜品，最吸引人的，就要数随处可见的零售新科技了。
报道称，7FRESH大族广场店生鲜产品占比约为75%。 部分水果接入了“魔镜”系统，消费者拿起带有二维码标识的水果，该系统就可自动扫描感应，将水果的原产地、甜度、溯源等信息展示在镜面上。
人脸拉花咖啡机可以根据消费者上传的照片，即时做出定制版的拉花咖啡。 在支付环节与传统超市不同的是，7FRESH还增加了刷脸支付。 消费者购买物品后，只要将物品放在扫描口，待自动识别后，价格与商品就会显示在大屏上。
具备跟随、避障、导航等多种功能的智能购物车也吸引了不少消费者，只要戴上一个手环，智能购物车就会在购物环节自主跟随左右，遇见行人和货架还会避让，结束购物，智能购物车还会变身“导航犬”，可以自动前往收银区替顾客排队。
网友纷纷表示，希望刷脸支付时代可以早日到来！
