近日,瑞幸、太平洋、COSTA等6家咖啡企业因存在强制或频繁诱导收集精准位置信息、强制或诱导加入会员、未提供关闭定向推送等问题被约谈。8月8日,南都记者实测发现,用户在“太平洋咖啡会员”“COSTA会员卡”小程序必须同意相关隐私条款才能下单。瑞幸咖啡客服表示,在瑞幸App注册账号即视为加入会员,但不加入会员也能直接下单。
用户在“COSTA会员卡”小程序下单需先同意隐私政策。
据“网信上海”公众号,5月10日下午,上海市网信办会同上海市场监管局组织开展“咖啡消费场景下个人信息保护”合规指导会,星巴克、瑞幸咖啡、Manner Coffee、COSTA COFFEE、库迪咖啡等24家连锁咖啡企业负责人参加。
会上围绕企业强制或默认消费者同意隐私政策,隐私政策缺失、不实或不完整,强制或频繁诱导收集精准位置信息,诱导收集手机号码或关注公众号,未提供关闭定向推送,未提供删除个人信息渠道等6大类违法违规问题以案释法,开展普法教育。
8月7日,上海市网信办发布通报称,经复核巡查,太平洋咖啡、瑞幸咖啡、COSTA COFFEE、M Stand、挪瓦咖啡、一尺花园等6家企业仍然存在问题整改不到位情况。
上海市网信办会同市市场监管局已于6日依法约谈上述咖啡企业负责人,对于上述企业App或者小程序存在隐私政策缺失、不实或不完整,强制或频繁诱导收集精准位置信息,强制或诱导加入会员,未提供关闭定向推送等违法违规问题进行了严肃批评。
8日,南都记者就相关问题咨询瑞幸咖啡客服人员,其表示,在瑞幸咖啡App注册账号即视为加入会员,用户也可以在不加入会员的情况下直接下单购买咖啡,若需要注销账号,App与小程序均可以进行相关操作。
南都记者实测发现,在“太平洋咖啡会员”小程序的自助点单页面中,用户下单必须先注册登录并同意相关隐私服务条款,如不同意则显示“无法授权”。
在使用“COSTA会员卡”小程序时,用户也必须同意《COSTA咖啡隐私政策提示》注册登录,否则无法下单,且注册与未注册状态均默认开启个性化推荐选项。对此,COSTA客服人员称,用户可以直接关闭这一选项,但相关应用设计由技术部门负责,客服仅能协助反映情况。
采写:实习生 姚炜增 南都记者 冯奕然
瑞幸咖啡为何越喝越贵,是瑞幸咖啡的原材料好吗?有人知道是为什么吗?
涨价是可以理解的。 当然,瑞幸还要感谢早期的星巴克、太平洋等大品牌。 他们用市场的培育,慢慢引导消费者消费咖啡饮料。 这也让瑞幸利用资金进入了标的。 而瑞幸是都市白领喝完星巴克和太平洋之后的第二选择,也就是只选饮品不占空间,而瑞幸最大的核心竞争力是“与星巴克相同的市场目标,但比星巴克便宜”。 所以,瑞幸一定要有一个市场团队,不断的去调查、调整、调整,然后给自己和星巴克、太平洋设定合理的差价,然后大家就看到星巴克涨价了,那为什么瑞幸呢不敢上,还能上得更高,因为消费者不断接受品牌后,差价会逐渐缩小到利润最大化的地步。 再来看看美式咖啡,星巴克27,太平洋25, costa 25元,然后瑞幸迟早会把价格定在18元或19元,差价只是瑞幸不提供座位,而且瑞幸提供的咖啡量 比星巴克和太平洋大得多。
我认为根本原因是咖啡原料的上涨和烧钱补贴的减少。 原材料涨价了。 瑞幸的部分原咖啡原料来自云南普洱。 从下面的普洱咖啡走势图可以看出,普洱生咖啡的价格一直在上涨。 除了云南普洱,巴西和哥伦比亚的生豆也在上涨,瑞幸咖啡的成本势必上涨。 成本必然会增加。 这里特别提一下据悉,瑞幸普居咖啡的小黑杯SOE已在全国门店注册。 普洱咖啡性价比还是蛮高的,对得起安利。 对于烧钱补贴,瑞幸的财务报表不再公开,因此无法看到近期的运营成本。
但从其优惠券的发放情况可以看出,优惠补贴越来越低。 过去,1.2% 和 2.28% 的优惠券已转换为常规的 50% 和 4.8% 折扣。 有人认为折扣低是可以理解的,也有人认为如果补贴不能持续,30元的价格就要赶上星巴克,就找不到喝瑞幸的意义了。 对于此前以性价比着称的瑞幸咖啡,如今在补贴降温的同时,频频推出各种热门产品。 可以看出,其战略逐渐转向降本增效。 在激烈的竞争中,如果不靠资本,继续请大家喝咖啡,怎么还能俘获用户的心。
原材料上涨的原因其实只占了一小部分。 主要原因是金融造假风波过后,尤其是退市后,没有低成本融资,不可能像以前那样烧钱。 毕竟是企业,不是慈善,企业要盈利,要生存。 现在瑞幸咖啡也更加注重产品创新,将打折的部分作为研发费用,更有利于公司扭亏为盈。 与各行各业一样,创新是第一生产力。 瑞幸咖啡和星巴克有着不同的市场培育思路。 瑞幸咖啡是一场资本博弈。 所以,让我们看看滴滴怎么玩,美团怎么玩,瑞幸玩的概率很大。 一是靠低价吸引消费者入坑。 ,店铺遍地开花,形成习惯后,慢慢涨价回来,这就是瑞幸的市场策略。
瑞幸虽然依靠小店模式,租金和门店运营成本较低,但需要支付较高的配送成本。 预计未来这部分会随着人工成本的上升而增加。 产品的毛利润。 目前是最差的地方,11%的差距基本解释了净利润的差距。 瑞幸刚起步时,以折扣、优惠券等方式牺牲毛利,换取市场份额的快速增长。 现在差不多是涨价收割的时候了,尤其是,豆价格暴涨,产品成本也会受到一定的影响,所以以后还要涨。 然而,线下咖啡业务最近爆发了。
除了入局的中石油易捷航空,便便蜜蜂、米雪冰城等公司也在打线下价格战。 此外,今年还有很多跨界玩家。 线下咖啡店和其他品牌都在关注他们。 瑞幸就算要涨价,也要挣扎一阵子。 有人说,瑞幸主要靠卖咖啡当奶茶赚钱,未来可以从这部分产品中获利。 殊不知,奶茶、喜茶等顶级奶茶品牌也在疯狂降价。 核心产品都是1字开头,二线奶茶品牌纷纷在抖音开直播间,卖个位数奶茶价格。 . 这部分奶茶钱不容易赚。
一、瑞幸咖啡的经营思路。 星巴克售卖的事咖啡吗,我认为是星巴克的环境、氛围或者b格,最为重要的是,星巴克出售的是“享受星巴克的慵懒时光”在这种情况下,许多小姐姐,小哥哥拿上自己苹果电脑,点一杯美式或者拿铁,享受为自己购买的星巴克咖啡时光。 经营思路为:高举高打。 而瑞幸咖啡早期的宣传定位,就是用国内相对知名的咖啡师代言并且表达瑞幸咖啡产品经过严格选择,是完全回到咖啡本质上,这也是瑞幸咖啡基本上都是快速小门店的打法。 经营思路为:低开高走。 所以不管哪种经营思路都是已赚钱为主!追求利润是任何企业核心要素,这也是瑞幸越喝越贵的原因之一。
二、大数据时代,任何人的消费习惯都无从隐藏大数据很熟悉,我想每个人都有一定的经验。 例如:我们经常去商场。 加入会员后,我们每个月都会获得停车券。 每次逛商场,用停车券支付停车费,是一种如履薄冰的清爽感觉。 随着访问量的增加,停车券用完,是会员页面还是商城内的店铺开始告诉你,消费产生后,将给予免费停车时间。 最后,我们也庆幸自己只付了 5 块钱,却不知道后备箱 Full tote bag。 瑞幸可能不会这样做,但瑞幸咖啡近80%是通过外卖平台销售的。 电商平台完全有能力为你的消费习惯建立数字模型,给你适当的推送或折扣,刺激你消费或尝试新产品。 . 所以你经常点咖啡,大数据形成你的消费模型后,逐渐引导你增加消费。