（原标题：专区+专窗+专人 从政务服务“小窗口”看深化改革“突破口”）
央视网消息： 党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化。
2023年11月，中国（新疆）自由贸易试验区揭牌成立，成为我国西北沿边地区设立的首个自贸试验区，包含乌鲁木齐、喀什、霍尔果斯三个片区。在乌鲁木齐片区，当地通过数字赋能、打造自贸试验区专窗等方式，为企业设立等提供便利，吸引了国内外企业纷纷落户，激发自贸区发展新活力。
走进乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）政务服务中心，可以看到，二十多米长的自贸试验区服务专区，涵盖企业设立、数字化转型、工程建设项目审批等几十项业务，这里采取“专区+专窗+专人”的工作模式，让企业从选址、落户到手续办理的过程都有一对一填报指导。
乌鲁木齐片区各功能区块企业办事专窗涉及市监、社保、税务等多个部门的政务服务事项，当地由数字化发展局牵头，链接各职能部门通过工作推进会、调研座谈、实地走访等形式，打通工作难点、堵点，将数字技术广泛应用于政府管理服务，在自贸试验区各部门之间实现数据互通共享互认，有效支撑政务服务事项办理“减环节、减材料、减时限”。
如今，在乌鲁木齐片区，企业开办由过去的3—5天最快压缩到1天，做到即来即办、当日办结，大幅缩减了企业办事的跑动次数和办理时间。
政务服务的改革让企业入驻更加便利，也吸引了很多国外企业来到自贸区。
不仅如此，新疆自贸试验区乌鲁木齐片区还设立“帮办代办”等专窗和自贸试验区企业洽谈室，为自贸试验区企业提供上门办理、“一对一”等特色服务，据了解，2024年上半年，乌鲁木齐片区新增经营主体数量达到5513家，自贸试验区专窗累计办理各类业务2618件，提供咨询指导服务万余次。
政策兑现是什么意思
政策兑现是指依据合作协议及招商政策，由区级财政兑现的各项重大资金拨付类优惠政策，其它各行业主管部门依照相关文件对口落实的有关政策不属于本办法调整。
宁波推动服务从广度向深度延伸
浙江省宁波市住房公积金管理中心（以下简称“宁波中心”）聚焦难点、堵点，以“问题清单”“服务菜单”“幸福账单”助推政务服务落地见效，坚持手续便民、服务亲民、政策惠民，争做服务增效的“排头兵”和便民利民的“急先锋”，充分发挥住房公积金制度优势和服务功能，持续优化营商环境，推动改革由点向面突破，服务从广度向深度提升。
用细心察实情，理出“问题清单”。 宁波中心聚焦企业反映强烈的办事难点、堵点，通过全流程梳理和全链条优化，精简申请材料、压缩办事时长，实现住房公积金单位登记开户及单位缴存信息变更全程在线办理，为企业异地办事减轻负担。 实时获取缴存单位企业注册信息、单位账户信息等数据，减少企业经办人信息录入，保障办事更加便捷高效。
依托大数据技术、实施管理创新，实现了电子票据开具、传输、归档等，缴存单位可线上查询票据要素，实现缴费开票“零跑腿”，累计开具电子票据8.5万余张。
用真心破难题，开出“服务菜单”。 宁波中心以协同发展、跨区域发展，深化零距离感受、全流程体验。 继续推广服务网、APP等线上渠道，持续推进“互联网+住房公积金”建设，充分发挥自助服务平台优势，满足企业和职工“掌上办”“网上办”需求。 政务服务网个人办件量为5.9799万件。 利用长三角“一网通办”平台，共协查一市三省住房公积金信息37条。 持续推进8个住房公积金高频服务事项“跨省通办”，在开设专窗、代收代办、两地联办的基础上，着力解决群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”问题。
继续用好全国住房公积金异地转移接续平台，方便跨省市就业人员办理住房公积金转移接续业务，共办结转入申请5173笔、转入金额6074万元；办结转出申请2646笔，转出金额2878万元。
用热心送温暖，捧出“幸福账单”。 宁波中心强化后台保障服务，确保服务不间断。 调整安排业务骨干接听业务电话，指定专人负责业务群的解答咨询，受理代办、缓办业务，引导预约办并提供远程指导。 开设老年人服务模式，整体优化线上办事页面视觉效果，有效改善老年人办事体验。 落实普惠金融，积极开展住房公积金“点贷”业务试点工作，顺应了缴存职工消费贷款小额化、即时化、线上化的发展趋势。
奋斗百年路 启航新征程·我为群众办实事
今年以来，我市通过深化政务服务数据共享、持续推动适老化改造、优化营商环境激活发展动能等，用心用情用力打造有速度有温度有态度的政务服务环境。 深化政务服务数据共享。 申请通过国家级共享数据15条，申请通过省级共享数据45条，公布政务资源目录清单555条，共享资源数150条。 归集65类共120枚电子印章。 进一步推进相关办事要件网上核验，让“数据多跑路、群众少跑腿”。 持续推动适老化改造。 以老年人实际需求为导向，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。 目前，进驻市政务服务大厅涉及相关缴费的办事窗口均支持现金、微信、支付宝、银行卡闪付、POS机等多种缴费方式。 在政务服务网子站、微信小程序、移动端APP建设老年人服务专区，为老年人提供大字版界面，展示老年人办理事项及热门事项，梳理老年人热门应用服务，方便老年人在政务服务网快速进行业务办理。 优化营商环境激活发展动能。 我市结合实际组成“一件事一次办”工作专班，组织市场监管局等12个单位针对小微企业和个体工商户梳理公布了诸如“我要开商场超市”“我要开酒店宾馆”“我要开药店”等45个跨部门“一件事一次办”事项。 截至目前，28个事项已具备“一件事一次办”条件，给企业和群众带来了更加便捷的全新体验。 实现“一张表单、一次提交”。 市政务服务管理局将开业手续涉及的部门和证照及申报条件要求、材料进行了合并、精简，整合成为“一张表单”，形成《“我要开美容院”——“一件事一次办”套餐服务指南》《“我要开酒吧”——“一件事一次办”套餐服务指南》等28个服务指南，在甘肃政务服务网“一件事一次办”专区进行了公布，《套餐服务指南》清晰展示了联办证照审批部门以及如何办理等流程，并提供申报材料模板，申请人准备材料时可直接下载参考使用。 申请人可将办理所有证照需要的材料一次性准备好，去市政务服务大厅“一件事一次办”专窗做“一次性提交”，实现“一个窗口、一次咨询、一次准备、一次提交”，在咨询和材料提交阶段实现“减材料、减环节、减时限、减跑动”。 实现“一次会审、一次告知”。 申请人将办理4至9个证照所需的4至9套材料“一次性”全部准备齐全，在市政务服务大厅“一件事一次办”专窗做“一次性提交”后，专窗工作人员会立即组织各部门窗口工作人员进入“一件事一次办会审中心”，当场开展“一次会审”，“会审”结果当场书面反馈申请人，并向申请人当面说明，做到“一次告知”。 实现“一次联办、一次勘验”。 申请人将材料补正合适后，“一件事一次办”专窗工作人员会做“一次性受理”，受理后将材料同时分发各部门窗口，工作人员接到材料后，同时推进审批，实现“一次联办”，对于需要进行现场勘验的事项，在装修结束后应申请人要求，由专窗工作人员统一组织各部门勘验人员，一起赴现场开展“一次勘验”，勘验发现问题现场一次性反馈。 实现“一次送达、一个闭环”。 各部门完成审批后，将证照交付“一件事一次办”专窗工作人员，由专窗工作人员“一次性送达”申请人，群众不想来大厅，还可以选择寄递形式，实现1次都不跑，审批效率大幅度提升。 （通讯员彭松涛记者杨亮）声明嘉峪关新闻网原创微信，未经授权不得转载。 本媒体部分图片、文章来源于网络，版权归原作者所有，如涉版权及著作权，请及时与我们联系，将按《嘉峪关日报社稿酬发放办法》支付稿费。 联系电话:0937－
