近日，有网友发布视频称，其乘坐的天津航空航班为等迟到旅客延误40分钟，且航司拒绝赔偿，引发关注。8月14日，天津航空客服人员告诉南都记者，该航班延误是旅客原因造成，而非航空公司原因。“针对这种情况，航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿，具体需进一步和航空公司协商”。
事发现场。
8月7日，有网友发布视频称，其搭乘从呼和浩特一机场出发的天津航空GS6627航班时，该航班为等待迟到旅客，延误40分钟。视频中，其向该航班乘务员提出：“我要求你们作出赔偿，是因为你们的原因导致我的行程变动，我们为他的错误买单，谁为我们的时间买单？”
该网友称，事后，其打电话向天津航空投诉，客服人员表示无法对其提供经济赔偿，但可以帮助其申请50元代金券。
针对此事，8月14日下午，天津航空客服人员告诉南都记者，该网友投诉航班的延误是旅客原因造成，而非航空公司原因。“针对这种情况，航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿，具体需进一步和航空公司协商确认”。
采写：南都见习记者 郑欣蔚
天津航空航空质量怎么样
我坐过一次，真心不好。 从下午5点飞到晚上10点多（中途经停2个小时左右），就给旅客发了一瓶矿泉水，其他什么也没有。 像别的航空公司肯定有餐食，并且还是两次！从这点就可以看出，管理不硬。 我觉得还是选择大点的航空公司，不仅服务态度好，更重要的是安全有保障。
天津航空真的很糟糕吗?
对于天津航空的评价，究竟如何津本地人的亲身感受揭示答案...在天津，人们对自家的航空公司有着独特的见解。 一些人可能会说，天津航空并非一帆风顺，投诉和不满的声音并非空穴来风。 服务质量、航班准点率、以及偶尔出现的航班延误等问题，确实让部分乘客感到困扰。 航班延误的经历，就像航班在天空中的颠簸，让人对航班的稳定性产生质疑。 然而，也有人认为天津航空在不断改进。 他们强调，航空公司正逐步提升服务质量，优化航班管理，以满足乘客的需求。 航班安全记录良好，是天津航空的一大亮点，毕竟，安全始终是航空业的基石。 可靠性方面，天津航空并非一无是处。 虽然存在瑕疵，但整体而言，通过不断的努力和改进，它正朝着更加可靠的航空服务迈进。 乘客体验的提升，是天津航空不可忽视的努力方向，比如提升登机效率，增加舒适度，以及提供更加人性化的服务。 当然，每个人对航空公司的评价都有所不同，这取决于个人的期望值和实际经历。 对于天津航空，我们应该保持客观，理解它正在面临的挑战，同时也看到它积极改善的一面。 只有这样，我们才能公正地评估天津航空是否真的很糟糕。 总的来说，天津航空并非完美，但也不是无法救赎。 它正在走一条自我提升的道路，尽管还有改进的空间，但乘客的信任和航空公司的努力，无疑为未来的进步铺平了道路。
天津航空航班晚点5小时，不管不顾！是不是经常性的？
这样的事情听着就让人心里有火，在网上这家公司的延误抱怨也挺多。
今后不要订他们的机票，没别的办法。 还说自己的准点率是排全国第一。 无语！
