已紧急介入处理 不会因为是主播就纵容 抖音客服回应三只羊被立案调查

快科技9月17日消息, 今日,三只羊涉嫌“误导消费者”等行为被立案调查一事持续发酵。

据国内媒体报道, 抖音商城消费者客服热线一工作人员表示,平台已紧急介入处理,结果出来后会公示,也会联合市监部门共同调查,不会因为是主播就纵容。

9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:

近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。

我局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。

有律师表示, 三只羊或将被重罚营业额5倍,甚至吊销营业执照。

据此前报道, 小杨哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美诚月饼”不仅自称香港品牌,而且酷似香港知名品牌美心月饼,销量巨大。但经多方查证,其在香港无门店,实际运营方为广州的公司。

据悉,因带货商品接连“出事”,“疯狂小杨哥”掉粉已超200万。


快手直播间退货不给返钱怎么办?

来源:凤凰WEEKLY财经首发:腾讯科技作者:司雯雯编辑:王毕强一位电商推广行业的从业者向称,首饰类产品的直播销售退货率偏高,约为40%。 为达到保底销量,主播找刷单团队下单,以拿到坑位费,刷单团队在结算坑位费后组织退款。 “6·18”各大电商平台商战正酣。 从2019年“双十一”开始,直播带货就已登堂入室,今年“6·18”则是直播带货全面“参战”的一年。 在直播带货一片繁荣的表象下,实则暗潮汹涌。 一番激烈的杀价后,直播间的一款产品价格从198元降至68元,还附送两个赠品。 主播声嘶力竭,催促商家“别多话,就说卖不卖”,商家当场落泪,商量“给我五分钟,再去争取一下”。 双方僵持不久,链接上架,3000份产品在几秒间售罄。 看起来皆大欢喜:消费者享受实惠,商家销量大增,主播收获佣金。 但隐藏在热闹直播间的“套路”,却让不少商家和消费者不赚反亏。 2020年,直播带货跃为新风口。 从携程、格力等上市公司到个体小店,都不想错过这股东风。 据艾媒咨询数据,2019年国内直播电商行业总规模为4338亿元,预计2020年规模将翻一番,无数商家将真金白银投进直播间。 但部分商家没能站上风口,却被直播间里的“坑”绊了跟头。 目前,主播带货的主要收入模式分为纯坑位费、纯佣金或佣金加坑位费三种模式,其中“佣金”指主播根据直播间销售额抽取分成,销量越高,分成越多;坑位费是主播介绍、宣传商品的固定出场费。 为博取高收入,直播间造假屡见不鲜。 支撑主播坑位费的高人气可造假,粉丝、观看人数、点赞、互动也可低价批量购买。 有刷单团队保证,真人粉丝每人每小时25元,可根据主播发言实现即时评论;看似成千上万的备货“秒清”,但销量也可伪造,部分主播聘用刷单团队先购买再退货,有商家表示,“直播带货花了15万元坑位费,最后退货率达到90%”。 货压在手里,前后赔了30多万元。 “直播带货的造假手段其实不新鲜,就像电视购物加网店刷单的套路。 ”王璐负责根据商家需求对接主播,见过不少主播虚报价格“割韭菜”,她觉得无奈,“这样下去,没人愿意再找主播带货,大家都没饭吃。 ”01有商家直播退货率高达90%,抱怨“花钱买差评”请主播带货两个月后,李远还在为退货烦心。 在直播间购买衣服的顾客申请退款,客服以“超出七天无理由退款日期”拒绝后,顾客语气强硬,“不退不行,我们粉丝群里有那么多人,说一句你的衣服有问题,大家都会来退,到时你损失更大”。 与主播的佣金早已结算,退货意味着双重损失:支付给主播的佣金无法追回,且需承担退货产生的运费、包装等费用,每件衣服的损耗约为10元。 但李远不愿冒险拒绝,担心粉丝们集体退货或差评,只好“认了”。 但高达90%的退货率让从事首饰生意的张明无法承受。 2020年春节后,他眼见不少同行尝试直播带货,因为疫情影响,自家生意惨淡,也试着联系了一位粉丝数量约为500万的主播,希望能冲些销量。 他没期望挣太多钱,想着当做个广告,提高店铺权重,在搜索时位置靠前些。 经协商,双方约定主播带货3天,每天坑位费5万元,达到保底销量后抽取佣金30%。 三场直播下来,张明的首饰销量猛增,他便迅速增加备货,安排人手打包,并支付了主播15万元费用。 但飙升的退货申请让他慌了神。 直播结束三天后,订单陆续发出,退货申请却纷至沓来,他统计发现,累计退货率达到90%。 据他与主播签订的带货协议,佣金根据实际成交订单结算,结算时限为直播后7天,此期间内退货、退款订单视为无效订单,主播无法获得佣金。 除部分结算期限为15天外,这也是行业内普遍适用的佣金结算规则。 “排除产品质量问题,有很大可能是主播为了赚取坑位费刷单了。 ”一位电商推广行业的从业者向《凤凰周刊》分析称,首饰类产品的直播销售退货率偏高,约为40%。 为达到保底销量,主播找刷单团队下单,以拿到坑位费,刷单团队在结算坑位费后组织退款。 他计算道,假设每天保底销售额为10万元,主播当天可获得的收益为5万元坑位费及3万元佣金,其中50%销售额为主播刷单,加上自然退货率40%,退货率可能就达到90%。 即使退货后损失大部分佣金,但主播平均每日仍可获得5万元坑位费及3000元佣金,除去刷单费用,主播仍有不少利润。 亏损的是商家。 前后折腾下来,算上备货、人工、运费、包装等费用,张明非但没冲上销量,反而亏损了超过30万元。 李远被退货的衣服已堆在仓库两年。 第一次直播2小时,主播就售出4000多件服装,守在直播间的李远很是激动,紧急增加库存,但50%的退货率,让售出的一半服装辗转一圈又回到仓库。 平日里,他的退货率约为20%。 为了清库存,他再次找到主播,气氛同样火爆,一周后,退货情景同样重演,他哭笑不得,“像是个恶性循环”。 两次直播带货下来,退货的女装堆满了仓库。 李远算了算,赔了约70万元,看到最近直播带货的火爆态势,他却下决心再也不找主播带货,“伤透心了”。 一位刷单人员的朋友圈显示,业务涉及京东、淘宝、抖音、快手等平台。 02人气、订单皆可刷,男粉1.5元,女粉3.5元,25元可买真人粉丝实时互动刷单早已不是直播带货行业的秘密。 上述电商推广行业从业者形容,“有网店的地方,就有刷单。 ”有刷单人员在视频平台分享了自己的工作日常。 当天,其任务之一是,通过某直播间链接进入快手小店,每人分别下100个订单,完成后向上级汇报。 他在视频中说,“这是为了刷销量,平时你看到销量很高的产品,可能都是假的。 ”刷单目的并非骗取佣金。 据王璐介绍,目前,大部分主播带货时,佣金实行按照实际成交量结算的规则,多使用线上交易系统设置佣金比例,商家可实时看到所有订单的成交状态。 每有一笔订单被“确认收货”时,主播才可收到该笔佣金。 刷单再立即退款的订单将被定义为“无效订单”,主播无法拿到佣金。 如果在超过佣金结算期限后再退款,刷单人员需挨个激活订单或找客服申请,步骤复杂,操作费用也会很高。 “商家也不傻,刷单骗佣金基本行不通。 ”她表示,现在很少有商家直接按照直播间成交量付佣金,除非是对直播了解甚少的店家。 但部分主播却通过刷订单为带货“造势”。 王璐透露,刷单情况一直存在,在主播开播前期,观众的消费欲望未被调动起来,气氛较冷清,为使产品看起来“抢手”,达到目标销量,一些主播会找到专门的刷单团队购买,“把直播间搞热”。 动辄上百万的观看量、热情回应的粉丝也可能只是拿钱办事的“群演”。 一位曾从事“直播间引流(吸引流量)”的人士坦言,当“放单员”和主播谈好刷单价格后,会在微信或QQ群中下派任务,利用专门软件,每人可操作几百个粉丝账号,设置某些固定回复,如“想买”“喜欢这款产品”等,进入指定直播间后点赞、评论。 “假粉丝”账号中,男性粉丝1.5元,女性粉丝3.5元,刷单员2个小时的收入约为400元。 一位刷单人员表示,真人粉丝每人每小时25元。 相较之下,真人粉丝的价格更昂贵。 一位刷单从业者表示,抖音直播间人气70元100个人在线3小时,快手直播间70元100个人在线4小时,如需真人互动,价格为每人每小时25元,可根据主播的话进行反应。 其朋友圈显示,京东店铺粉丝及淘宝直播观看量、粉丝服务均可提供。 刷粉丝、观看量无法直接变现,但可能是主播抬高“坑位费”的手段。 据新媒体行业研究机构克劳锐发布的《2020中国MCN行业发展研究白皮书》,品牌投放时主要考量红人的过往数据表现,如粉丝契合度、互动活跃度及合作配合度。 王璐告诉《凤凰周刊》,坑位费造假是目前大多数商家的“坑”。 “相较佣金,坑位费是很不透明的,商家只能根据主播以往的数据表现来看,如粉丝量、观看量、销售量等。 ”拥有较高的粉丝量,主播可在与品牌协商时掌握更强的议价权,她曾遇到部分主播在报价时表示,因为“人红”,“近期没有坑位,加钱才能加塞播”。 商家看中粉丝量和人气,只能掏出钱袋。 03部分主播“不靠谱”,小商家“不敢惹”,发朋友圈吐槽要屏蔽主播为了躲开坑位费的坑,部分商家转向选择“纯佣金”的主播。 “粉丝数量比较多的主播通常有底气报坑位费,但部分中小主播会以‘纯佣金’模式招揽商家。 ”一名电商推广行业人员表示,“纯佣金”模式不收取坑位费,按照销量抽成,对商家来说,即便卖不出去或卖得少,自己也不用承担太多成本,比较划算。 但部分中小主播的带货表现,也让商家感觉得不偿失。 一位销售衣物亮白粉的商家在公众号“姜茶茶”上讲述,其在与主播前期沟通时,说明产品只能用于白色衣物,但主播在直播时表示彩色衣服也可以使用。 这时,已有不少顾客下单,“我们都震惊了”,其紧急联系主播解释,并建议购买错的顾客退款。 “有部分用户可能没听到主播补充的内容,回家洗了衣服,于是我们非但没卖出多少产品,还收获了不少差评”。 该商家感叹。 “有的主播开始直播前都没怎么看过产品。 ”一位进入MCN机构不久的主播透露,很多同行会在直播带货时展示化妆品或食物的空盒子,以证明亲身食用或体验过,加强产品的说服力。 然而,大多数主播并未使用过,所展示的其实是品牌方寄过来的空包装。 “很少有小主播有耐心或时间好好试用,甚至口播时的文案也是由厂家提供的,主播对产品的实际了解非常有限,所以粉丝提问产品细节问题时,他们通常答不上来或敷衍着答,粉丝收到产品后觉得不符合描述,也拉高了退货率”。 她解释说。 缺乏经验或是主播带货能力不足的另一原因。 《2020中国MCN行业发展研究白皮书》显示,截至2020年3月,MCN机构突破2万家,其中40.2%是在2020年进入电商直播领域。 但不论是“老手”主播,还是新玩家,几乎都默认一条行业标准:商家提供的带货价格需为全网或全年最低。 “能不能拿到最低价格,是粉丝评估主播能力的标尺,也是主播吸引粉丝的重要指标。 ”王璐反问,同样一件衣服,别家主播卖100元,你只能拿到110元的价格,那粉丝为什么还要看你的直播呢?这进一步压缩了小商家的利润空间。 李远表示,在主播直播间,其每件外套定价156元,100万的销售额,成本约为80万元,备货成本远高于网店,加上运费、包装等,每件服装的利润为10元。 如果找其他主播带货时,该外套的价格就不能高于156元,“相当于赔本赚吆喝了”。 尽管曾经“踩坑”,但不少小商家告诉《凤凰周刊》,即使是十几万粉丝的主播,商家也不能“惹”,就算发朋友圈吐槽,也得先屏蔽主播们。 他们顾虑的是,“万一人家讲几句坏话,粉丝骂起来,别说提高销量、打口碑了,单是差评就无法收拾,只能认栽了”。 (应受访者要求,文中姓名均为化名)

丽水一女主播抖音女主播为增粉恶意误导她受人胁迫,她应该受到哪些处罚?

她应该受到拘留和罚款等处罚。

女主播在直播的时候为了增加粉丝恶意误导他人,让他人以为这个主播受到了胁迫并要及时报警。 他的这种行为已经扰乱了社会秩序,制造社会恐慌,而且浪费了警力。 这个女主播应该已经违反了社会治安处罚条例,要受到行政处罚,现在他已经公开道歉,而且被警方带回调查处理,有可能被处以行政拘留或罚款。

这个女主播在直播的时候长时间没有跟自己粉丝互动,于是有粉丝询问他是否遇到了危险,如果有危险的时候就让他摸摸耳朵,结果这个女主播这样摸着自己的耳朵,所以他的粉丝怀疑他受到了胁迫及时拨打了当地的报警电话,但警方介入调查以后发现这个女主播根本没有受到胁迫,他发布的信息不实。

警方介入调查以后发现这个女主播只是为了增加个人账号的粉丝,引起其他网友的关注,恶意的误导不良影响而且浪费了警力,也引起了不必要的恐慌,影响了社会秩序,他的行为已经触犯法律。 在警方的督促下,这个主播已经发布了澄清视频,并向广大网友道歉,而当地警方对这个案件还在进一步的调查和审理中。

这个女主播的行为已经涉嫌违法,影响了社会公共秩序,需要受到相应的处罚,不是仅仅道歉就能了结的。 警方在固定证据以后,可能会对其处以行政拘留和罚款等多项处罚,主播进行批评教育,让他知道网络不是法外之地,更不能在网络上发布不实消息,也不能恶意误导他人,不然就会承担相应的法律责任,要受到法律的制裁。 有可能会因为自己的不当言行,让自己体会失去自由的拘留或者牢狱生活。

遭网红举报「违规补课」,杭州新东方全面停课,家长表示「希望尽快复课」,你怎么看待这件事?

就在8月4日铁头来到杭州新东方的一家学习中心,咨询是否可以初高中的学科培训。 工作人员说,目前高中有语文、数学和英语补课,初中班目前是线上线下各一半。 确定事实后,随即铁头就拨打了110报警,要求补课中心退还家长补课费用并取缔补课行为。 就在当天,该校区拉闸关电并遣散师生回家。

铁头的举报视频发布后,引发了很多争议,一部分网友支持,认为违规教培必须进行打击,否则只会越来越卷;还有网友表示,家长愿意学生愿意……

10日,九派新闻记者以家长身份打电话给杭州新东方总部,工作人员回应说,目前仍在停课状态中,什么时候恢复上课,需要等官方通知。

我大概看了一下评论区,并发现大部分家长都支持校外一对一补课,原因就是为了不被卷才报课外补习班。 其实,我同事的小孩几乎都是报补习班的,就像很多家长说的那样,天天都上班,没有太多的精力去辅导,学校里老师教的又满足不了考试内容,就只能寄希望在校外“特殊”这种培训机构。

从家长的角度来讲,大家也可能看到了这样的现象,就是“自相矛盾”。 家长一面嫌弃社会内卷,一面又偷偷内卷。 嘴上抱怨孩子压力大,然后国家出手“双减”,最后又希望尽快复课。

事实也证明了这一点,据界面新闻报道说,“双减”政策落地两年以来,家长的教育焦虑并没有消失,地下补课还很活跃。 有的家长说,补课费用有的达千元每小时。 甚至有的老师也表示自己知道违规,但“有需求就会有市场”。 而新东方学校这方面,也不用多讲,大家都明白。

说到这里,还真的很感慨,就这次举报事件来讲,虽然举报人的行为合理合规,伸张了正义,但是举报过后,学生之间的竞争不会停止……

最后退一万步,不补课了可以给孩子们快乐假期。 但是,在当前的竞争环境中,家长和学生早就开始依赖这类补课班了,没有补课班一对一就不会学,离开补课班成绩就变差。 很多学生不补课,在当前位置上站住脚可能都很难。 就这种情况,想要孩子们有更好的成绩,最终的结果也只能进这种补习班。

除非,哪天说,找工作不看学校,上大学不看高考成绩,家长们可能也就真的不卷了~

所以,遭网红举报全面停课,我想说说心里话,但是只代表个人观点,不针对任何人,大家只当做话题看就好。

现在的情况就是,虽然有的补习班不正规,但是师资很强大,因为都是在职老师,收益丰厚,能力很强,老师们也非常“卖力”。 就因为这样,不正规的补习班才会“火热”,1对1的辅导后成绩拔高也非常快。 这种情况下,地下补习班怎么可能会消失?!有需求就有市场,这句话没错!

老师因为补课带来了丰厚的利益,会让很多参与补课的同学成绩拔高,也会使不补课的学生水平变得不正常;对于家长来讲,工作忙,花钱买个“清闲”。 对于学生来说,不补课就会自卑,你补课的成绩提高了,那我要追上你,我也要这样一对一补。

但要知道,课是可以补的,我们国家没有禁止取得合法资格运营的辅导班,只禁止学校或在职教师办辅导班,或者取替那种无证经营的辅导班。

所以,如果孩子真的需要补课,就去正规补习班。 而对于不想参与补习的学生,家长也没必要因为别人能补课而成绩提高了就气馁。 学习好不好,重点在于孩子本身,有的孩子没有上过补习班,成绩也一样优秀。 有的孩子上了补习班,就是来混时间的。 所以,我们应该正确看待这件事才对。

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