出品| 网易财 经智库 清华大学经济管理学院
编辑|杨倩 主编|杨泽宇
《经管访谈录》是网易财经智库与清华大学经济管理学院联合出品的高端财经访谈节目，汇聚了白重恩等经济管理领域的知名学者，共同探讨经济管理领域的未来发展之路，为中国经济发展建言献策，为经济研究增添活力，为企业家提供价值坐标。
NO.04 对话清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授、系主任李宁：领域核心竞争是在争什么？
60S要点速读：
1、现在很少有一个工作是完全被AI替代掉的，更多的是一种人和AI共存互动的过程。有些企业说， 降本增效 ，十个人的工作是不是两个人就能做？这种思路比较局限，它没有完全发挥AI的能力和作用。
2、生成式AI最开始出圈的时候，大家更多的是拿它来聊天、吟诗作画等等，但实际上它的本质是一个生产力工具，而不是简单的娱乐工具。如果我们把它认定为一个生产力的工具，那它和每个人息息相关。
3、中美在AI方面的差距客观存在，体现在三个方面：一是底层算力，二是语料方面，三是人才方面的挑战。
以下为对话要点精编：
企业用AI来降本增效，这种思路比较局限
现在很少有一个工作是完全被AI替代掉的，更多的是一种人和AI共存互动的过程。基于这一点，我们和一些企业在沟通的时候也有不同的观点。 有些企业说，降本增效，十个人的工作是不是两个人就能做了？这种思路比较局限，它没有完全发挥AI的能力和作用。我要思考的是，现在还是十个人，有了AI加持之后，能不能做一百个人的事情，能够拓展现有的业务，或者是能够找到一些新的增长点？这样可能会更有价值。
这种观点与英伟达CEO 黄仁勋 的看法不谋而合。他曾说：“我从未见过一家公司在盈利增加后不增加雇员的。"他认为，随着公司借助AI变得更加高效，它们往往会扩大规模并雇佣更多人，而不是减少员工数量。以我们科研团队为例，所有人都在全面拥抱AI，但团队人数一直在不断增加，因为可以做的事情更多了。
然而，要充分发挥AI的潜力，企业还需要更深入地思考如何利用数字化转型带来的海量数据。当企业数字化转型之后，员工在工作的场景中会时刻产生出很多数据，比如在线的合作文档、邮件、会议纪要等。过去我们提出一个观点，即企业有了这样的数据，特别是在和人管理的场景当中有了这样的数据，但并没有随之产生合适的管理的洞见。这里有一个鸿沟——有这么多的数据，这些数据能干什么呢？
业务端数据用得比较好，比如市场预测消费行为的研究，但在和人相关的领域，绝大多数人都没有意识到，这里有很大的潜力。因为与管理相关的决策也是决策，它也要考虑科学性，怎么能够最大化提升创新效率，提升员工主观的体验感，这些都是目标。
生成式AI的本质是一个生产力工具，和每个人息息相关
生成式AI是不可阻挡的，必然会造成革命性的影响。生成式AI最开始出圈的时候，大家更多的是拿它来聊天、吟诗作画等等，但实际上它的本质是一个生产力工具，而不是简单的娱乐工具。如果我们把它认定为一个生产力的工具，那它和每个人息息相关。因为它会影响到组织怎么来拥抱这个技术，组织现有的流程怎么调整，对于什么样的岗位会造成比较大的冲击。
为什么生成式AI被称为新的生产力革命，它的出现使得知识创造的边际成本变得极低。比如，借助AI，我们可以在很短时间内生成一篇高质量的文案，在短短几分钟内完成大量富有创意的想法，甚至可以快速生成图片、视频和音乐作品。这种效率和创造力的提升，将彻底改变各行各业的运作方式，使知识生产变得前所未有的廉价和高效。
人们对不是完全了解的事情，天然地会有一些防备。比如我们和生成式AI的互动，它会涌现出来很多超出预期的事情。我们已经没有办法很好地理解它的行为。过去的AI算法会给你一个很精确的答案，但你每次和ChatGPT互动，互动方式不同，它给你的结果是不一样的，而且这个结果中会有一些超出你预期的东西。我们就会有一种失控感，因为不知道它会演化成什么样子。
在更深层次来讲，如何确定AI有没有意识？以前这可能是科幻片讨论的话题，但在生成式AI出现之后，它已经不再是一个很遥远的科幻问题，而是变成一个现实讨论的问题。
我们做了很多研究，发现它对于一些具体情境的反应，已经很大程度上和人类没有太大的区别。当然，在训练的过程中，我们会给AI加一些限制，在一些涉及到很强烈价值观取向的地方，它没有办法完完全全复现人的行为。
中美在AI方面的差距存在于三方面
中美在AI方面的差距客观存在，体现在三个方面： 一是底层算力 ，比如英伟达的GPU，包括谷歌自己生成的训练大模型，它是用自研的TPU。当然国内有华为昇腾芯片，在这方面正在加速地做一些追赶。
二是上层的语料方面 ，中文有很多语料，但知识的载体现在绝大多数还是英文。大模型发展到最后，语言本身不是障碍，它只是输出的形式，因为最后语言输出的是英文、法文、德文、中文。核心还是人类知识的语料库，我们在这方面天然地有一定挑战。
三是人才方面的挑战， 国外很多AI专业人士、或非常大的公司里一些从事AI研发的人是华裔或者是中国留学生。我们需要有更好的人才政策的支撑，能够吸引到更优秀的人，加入到发展AI 的事业当中去。
生成式AI一经问世，就有各种和教育相关的问题，比如学生利用它写作业或者考试。从深层次来讲，在AI时代下，人需要什么样的技能？这不是简单的“禁与不禁”的问题。任何技术出现的时候，都会引发人们对技能的反思。
AI会要求我们开发出一些新的技能，比如 程序员 的编码能力，它本身不是一种自然的语言，而是一种机器的语言。现在有很多生成式AI，可以通过自然语言来生成代码。在这样的情况下，程序员自己写代码的能力还是必要的吗？这是值得探讨的。如果代码问题被AI解决，程序员可能想的更多的是整个软件系统的架构和内在的逻辑。那么，程序员整体架构的能力是不是就会有显著的提升？
【经管访谈录】相关拓展内容
对话白重恩：解决“卡脖子”的问题和“探索未来”的创新同样重要
经管访谈录 | 清华陈晓：当前A股最大的问题是没有查假账的动力，可以设计一个机制，比如谁查了假账可以赚钱，并引入做空经管访谈录 | 清华赵平：让西方发达国家认可中国本土品牌，要做好三件事
网易财经智库（微信公号：wyyjj163） 出品
网易财经智库 是网易新闻打造的财经专业智库，整合网易财经原创多媒体矩阵，依托于上百位国内外顶尖经济学家的智慧成果，针对经济学热点话题，进行理性、客观的分析解读，打造有态度的前沿财经智库。欢迎来稿（投稿邮箱：cehuazu2016@163.com）。
实现全球一重覆盖是什么意思？
全球一重覆盖是指在全球范围内建立一个统一的通信网络，使得用户可以在任何地方都能够接收到信号并进行通信。 这个网络覆盖范围广泛，包括城市、乡村、海洋、山区等各种地形和环境。 实现全球一重覆盖需要建立大量的基站和卫星通信设施，以确保信号的覆盖范围和质量。 这样的覆盖可以提高通信的可靠性和稳定性，方便人们在全球范围内进行商务、旅游、教育等各种活动。
游戏品类报告：这个类型20~29岁用户占比超六成，偏爱二次元
2023年7月28日下午，由中国音像与数字出版协会指导，中国音数协游戏工委、伽马数据、数数科技、上海汉威信恒展览有限公司联合主办的“2023中国数字内容产业资本峰会：游戏大数据发展趋势论坛”成功举办。 本次游戏大数据发展趋势论坛以“数据驱动 智领未来”为主题，会上发布了《2023中国移动游戏品类发展研究报告》，随后众多业内专家进行了专题演讲。 相关嘉宾包括：数数科技 联合创始人、CTO 周津;完美世界游戏 副总裁 王甍;三七互娱 技术中心 总监 周惠存;SNK中国 研发中心 高级副总裁 王健;淘米网络 首席数据官 陈盛荣。
伽马数据(CNG)高级分析师 吕惠波先生发布了《2023中国移动游戏品类发展研究报告》，吕惠波先生从玩法品类和文化品类两个方面对中国移动游戏品类发展进行了解读。
对于玩法品类，吕惠波先生指出近年来各品类核心用户规模已趋于稳定，基于玩法进行内容创新成为许多游戏企业的选择。 近年来ARPG品类发展很快，这意味着用户偏好发生了一些变化，ARPG用户构成上，20~29岁用户占比超六成，并且对于二次元关注度很高;模拟经营也是近年来得到快速发展的品类，且仍存在很大的挖掘空间，很多用户感兴趣的题材缺乏对应产品;此外，消除类的内购市场规模虽然在下降，但这一品类稳定的核心用户规模与丰富的变现模式，让消除乃至轻度游戏类型具备较多市场机会。
对于题材品类，对文化的深入挖掘将成为游戏企业未来发展的重点。 吕惠波先生认为，相比于玩法，文化题材可能是游戏产业更好的机会。 因为玩法创新的难度和验证玩法的成本都太高，但文化题材创新其实许多是有迹可循的。 抓住题材的文化内核、开拓细分文化领域内容、找到更多用户的偏好，是文化题材进一步发展的整体思路。
在企业层面，吕惠波先生表示八成以上企业在自身所擅长的品类面临竞争加剧的挑战，竞争加剧其实主要体现在获客层面。 在尝试新品类的时候，仅有四分之一的企业取得了一定成果，创新所需投入资源是巨大的，但仍是企业长期发展的必选项。
数数科技 联合创始人、CTO 周津先生带来了“云原生+AIGC，数数科技助力数据安全保障的实践与探索”的主题演讲。 周津先生主要分享了三点内容，第一点是云原生，周津先生认为云能够有效的助力降本增效，通过把整个数据系统里面遇到的最大两块成本计算、存储基于云的弹性计算、按需模式调整，从而实现降本，并提到数数科技的架构完全是以云原生的方式做的，通过存算分离包括利用云上按需付费的模式，结合高峰低峰秒级的弹性伸缩，帮助客户降低成本。 第二点是AIGC，周津先生解读了以下重点发展方向：大模型对标GPT、应用层、数据安全、垂类模型、AI的应用工厂，并提到数数科技重点关注如何通过数据和AI结合，做数据分析和数据应用的时候提升数据运用的效率;第三点是数据安全，周津先生认为数据安全需要重点关注其所有权、控制权、信任，并提到数数科技ThinkingEngine的产品，能依托于云，满足客户对数据安全和合规的要求。
完美世界游戏副总裁 王甍先生带来了“AI改变游戏产业——企业的思考与实践”的主题演讲。 王甍先生认为AI不是救世主和职位粉碎机，而是不知疲倦的执行者、不厌其烦的优化师和耐心无限的搜索者。 AI的呈现成果取决于人原有的认知水平，强者恒强，如果你原来是一个优秀的团队，高级工具会让你变得更优秀 。 如：我们弹吉他的数字人小花，指尖细节动作一直是AI比较难的一个点，我们技术团队赋予了小花灵魂、情感和温度，可以有声有色的弹奏乐曲。 再如：我们前段时间展示的复合应用AI in gameplay视频，游戏内，包括场景信息、角色信息、情节发展、玩家行为、对话等均由AI演算。 AI理解用户诉求进行表演，基于产品宏大世界观和故事线，随着剧情推进、环境变化、用户的沟通对话，智能NPC根据当下环境和情景进行表演，为不同玩家提供不同的感官以及游戏体验。
王甍先生还表示工具化服务性的输出，无论基于人工智能、机器学习还是大数据，他们都存在不定式，不会在短期内完成，需要持续通过大量的工作内容往前走 。 人类的认知是有限的，但人工智能可以辅助改变人类的认知方式，它会产生巨量的有序的信息，会使社会结构、人类发展以及我们整个生命层次向上走。 改变我们认知世界和社会的方式。
三七互娱技术中心总监 周惠存先生带来了“管线AI+：助力游戏工业化生态构建”的主题演讲。 周惠存先生指出企业标准的工作方法或者流程是其对应行业的工作管线，与企业业务能力有一定程度上的乘数关系。 提升工作管线的标准化是每个企业的重要课题。 一般而言，工作管线会随着企业工业化推进过程中的管线标准、团队协同的调整以及经验沉淀完成升级优化。 因此，构建工作管线是企业迈向工业化的第一步。 基于现阶段自动化操作、智能化(AI)实现阶段的探索，三七互娱积极拥抱生成式AI浪潮，先发探索AI应用，渐进式布局数智化产品矩阵，打造了游戏市场情报系统“易览”、数据分析系统“雅典娜”、监控预警系统“波塞冬”、用户画像系统“阿瑞斯”及游戏研发中台“宙斯”、美术设计中台“图灵”等九大中台产品，全链路赋能立项研发、发行运营等关键工作管线，构建游戏工业化生态。 周惠存先生还重点介绍了“图灵”系统与AIGC技术的融合探索，并表示“图灵”系统是三七互娱借力AIGC，实现工作管线的提质增效的产品之一。 未来，三七互娱仍将在游戏工业化探索道路上深耕，不断完善企业工业化生态，赋能企业的高质量发展。 同时，他也希望有长线运营愿景的企业能构建企业内部的AIGC管线并持续优化升级，为企业业务带来更好的价值赋能。
SNK中国 研发中心 高级副总裁 王健先生带来了“AI创意大潮，AIGC技术如何赋予IP全新生命”主题演讲。 王健先生首先进行了SNK公司概况、发展历程，以及IP历史的介绍，而后提到，对不同版本的SNK IP的角色进行AI辅助绘制，使用不同词条和模型创作出所期望发展方向的角色风格，是SNK目前对AIGC与经典IP结合的主要探索。 王健先生以《拳皇15》的八神庵进行进一步讲解，他提到运用AI，只需输入进去需要的方向，给出SNK自身的角色图形，AI就能够给到很多备选，帮助企业从中挑选、获取灵感，很大程度上提高了企业创意效率。
淘米网络 首席数据官 陈盛荣先生带来“弥合数字鸿沟：从0到1构建新一代游戏数据平台”主题演讲。 陈盛荣先生首先简要分析了传统的数据平台的弊端，然后逐一展示平台搭建遇到的问题，以及淘米网络与合作伙伴数数科技的破解方法，包括但不限于兼具时效性及复杂性的数据的处理、降低数据挖掘人员的技术背景需求、数据接入、数据迁移、如何在短时间内实现既有看板项目的重制、数据实时性能、如何在兼顾数据灵活性的基础上实现可控的数据治理等。 在与合作伙伴破解诸多难点后，现阶段淘米网络已逐渐建立起一套较为完善的BI报表系统，辅助同事通过数据进行业务决策。
什么是企业知识管理，怎么做管理比较好
现代企业管理是综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。 企业管理基础工作在企业管理中占有重要地位。 管理基础工作处于整个企业管理体系的基层，各专业管理处于中间层，综合管理则处于最高层，这三种管理工作密切相关，不可分割。 管理基础工作是“地基”，专业管理、综合管理是“楼层”，“地基”扎实，则大厦稳固，否则将屋倒楼倾。 管理基础工作是实现综合管理和专业管理的基础和前提，管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义，才能搞好企业管理。 因此要搞好企业管理工作必须首先从各项基础管理工作抓起。 一、转变经济发展方式转变经济发展方式，是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务，是企业贯彻落实科学发展观的必然要求。 企业应以市场为导向，增强自主创新能力和管理能力，优化产品结构，提高产品质量和附加值；同时通过全员、全方位、全过程规范、严格的精益化管理和质量改进，提升管理水平、降低成本，减少排污，优化经营，提高市场竞争力，实现企业的可持续发展。 二、规范制度，明晰业务流程，提炼核心内容制度是企业的行为规范，也是企业高效运行的保障。 只有用标准、制度来规范员工的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，使工作程序最佳化，才能把工作中的不安全因素降到最低，工作成本降到最低，各种消耗降到最低，实现工作效益的最大化。 企业规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。 在制定制度时，必须保持严谨的态度，保证其科学性、准确性和适应性，考虑与公司的发展战略和管控模式相适配，满足公司战略发展的要求，兼顾企业现实和未来发展的需要。 同时，在庞大的业务网络中，找出几条主要的链，根据链的实际情况，明晰链的每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。 并在每个链中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源，而不是到处是重点，漫无边际。 要达到“依法治理”的目的，而不是唯领导而论。 定期对各项规章制度、流程进行监督、评估和修订，不断完善其管理职能。 细节决定成败，不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽，原因就是在于忽略细节，对于存在的小错误小毛病视而不见，不采取行之有效的措施予以纠正，时而久之小毛病弄出大问题，企业倒闭也再所难免。 因此我们一定要重视细节，不放过纠正任何一个错误的机会，发现一个错误就必须纠正一个错误，发现一个问题就必须解决一个问题。 任何问题发生，我们均要搞清楚何时何地发生何事，事故责任人是谁，有否给公司带来损失，带来的损失有多大，怎样才能有效防止同类事件的再度发生，否则我们永远不会有进步，企业也永远不会有进步。 三、搞好标准化工作标准化是企业的一项综合性管理基础工作，它是企业进行生产经营活动的重要依据，也是企业提高管理水平的重要手段。 标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则，是企业适应市场经济的前提条件，也是规范各项管理工作，稳定产品质量，提高企业管理水平的一个重要途径。 因此，企业必须重视标准化工作，将公司各项基础管理工作全部纳入标准化，尽量用高标准要求，使各项管理工作形成系统，如：企业的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系严格按GB/T、GB/T、GB/T标准建立、实施，实验室检测体系按ISO/IEC标准建立。 现场管理，制定6S管理标准并认真推行，使各项工作有标准，人人按标准工作，保证各项管理工作的规范性。 四、建立科学的培训、评估体系，不断提高员工素质在现代企业管理中，人力资源的重要性不断上升，特别是在知识经济时代，企业外在环境变动剧烈，知识型员工比例增大，员工是企业利润和企业竞争力的源泉，又是个人行为的自我管理者。 因此，企业应结合企业的战略目标对培训进行全面的计划，建立科学的培训、评估机制，分层次进行新知识、新思想和新方法的理论培训和技能训练，全面提高员工的综合管理和实践能力。 人们都说现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，而怎样才能选拔好的人才，留住好的人才，这些都是值得我们认真思考的问题。 但在思考这个问题之前，我们首先应该搞清楚什么样的人才是“人才”。 我个人认为作为企业的人才，首先要对企业有高度的忠诚，一个对企业没有忠诚感的人，就算有再大的本事也不能为之所用。 第二则是对企业的文化要有认同感，第三则是要有一定的文化知识和技能；第四是要有独立思考和解决问题的能力；第五则是要有开拓创新的精神。 明确了什么是人才之后，我们就应该想怎样去选拔或者招聘人才。 通常情况下，我们应该以企业内部选拔人才为主，选拔人才的时候我们应该首先通过以上五点对其进行考评，考评达标者予以录用。 而对于在其位不能谋其政者，我们应该果断的处理，否则就会出现“当断不断，反受其乱”的后果。 五、加强班组建设加强班组建设，是企业适应“现代化管理，全面提高素质”极为重要的环节。 班组是企业的基层组织，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业管理起着举足轻重的作用，可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。 因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口，开展强化班组建设活动，制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案，并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法，学习班组管理方面的先进理论知识和经验，不断推动班组管理水平上台阶，从面提高企业管理水平。 六、建立明确的目标和合理的绩效考评与激励机制实行“目标管理和自我控制”法。 合理的目标是工作的航标和动力，企业发展取决于目标是否明确，制定目标，是管理实践的第一步。 企业可结合公司的发展战略、生产经营目标计划，制订年度、月度工作目标、计划和各项定额，并进行层层分解，转变成各个部门以及个人的分目标，使每个部门、每个员工都能做到责任清晰，目标明确；同时将目标做为考核标准进行考核，促使部门和员工在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。 制定合理的考核方案或办法，对工作结果进行检查、评估和奖惩，提出改进措施。 考核中，坚持公平、公开、公正的原则。 激励是调动员工积极性的最有效的方法之一，企业应建立一个有效的激励机制，激发和调动员工的工作积极性、创造性，并协助员工发现专业性及实现个人专长的时机，使员工的素质既能符合企业不断发展的要求，同时也能促进员工的个人发展。 如果我们想要搞好企业，以“人”这一第一生产力来推动企业的持续发展，那么我们就必须充分重视人的作用，企业的财富是靠员工来创造的，因此我们必须要有一定的而且是可操作的、行之有效的激励措施来鼓励优秀员工，对于员工的小改小革我们要给予精神上及物质上的奖励，打破动不动脑一个样的传统管理方法。 七、广泛应用现代化管理思想和方法当今企业正处于处于改革攻坚阶段，正面临着经营机制转变、激励与约束、分工与协作、生产与服务以及降本增效等一系列长期无法解决的难题，广泛应用现代化管理思想和方法，探索和应用新的管理模式已显得非常必要。 首先，推行“人人成为‘经营者’”的管理模式，体现“以人为本、精细有效、整体优化”的管理思想，运用系统、科学的管理方式和现代、高效的管理手段，实现管理手段数字化、协作关系数字化、核算单位最小化。 同时，把市场机制引入企业内部，形成企业内部模拟市场以及虚拟经营者，实现员工身份经营者化和企业内部模拟市场化，使每个员工都从经营者的角度去思考和处理问题。 总之，搞好企业管理一项长期、艰巨的系统工作。 它需要企业不断的将现化化管理思想和方法与企业实际结合应用；需要企业的全体员工齐心协力，共同进步，共同提高；需要企业的各项基础管理工作、专业管理工作和综合管理工作共同推进、共同作用。 八、推行信息化管理以“三大系统”信息化（办公自动化信息系统、财务信息管理系统、物流信息管理系统）为基础，把信息化管理涵盖到公司的生产运营、财务、营销、仓储、采购、科技发展等方方面面，通过强化管理，狠抓落实，迅速有效地提升行政事务管理、财务资金管理和物流管理三项控制能力，真正实现“三流合一”、“管控一体”，打造数字化管理体系，从而改善办公环境和条件，较少或避免各种差错和弊端，基本消除信息孤岛和管理黑洞，实现信息资源共享，并通过对各项管理信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，减少人工费用，降低成本，使企业管理水平跨上一个新台阶，最终提高企业的经济效益和核心竞争力。
