▲资料图：酒店。图/IC photo
暑期旅游旺季，不少游客通过二手交易平台或社交平台购买景区门票、酒店住宿等，一些人则“抓住商机”，在这些平台做起了代订生意。
据《工人日报》报道，记者在某二手平台检索酒店代订服务发现，不少卖家宣称优惠尾房，可享内部价，还有的说是协议房、积分房，保证入住。但也有网友反映，通过第三方代订不仅没省钱，反而遇到了退订难，甚至遭遇骗局。
代订卖家为何能订到便宜的客房？业内人士指出，主要是通过协议价或会员积分等方式实现优惠，一些酒店的高级会员不仅可以享受价格折扣，还有免费早餐、延迟退房等福利。代订者通过添加“同住人”方式帮他人代订。
从法律层面看，酒店代订本身不违法，但对游客来说，则可能坠入消费“陷阱”。一是根据协议，一些酒店往往要求会员本人到场，才能办理入住；二是酒店代订需要游客提供身份证、银行卡号、手机号等个人隐私信息，存在被盗用或泄露的可能性；三是不少低价代订的酒店无法退订，也不能开发票，游客还可能遭遇价格临时调整以及诈骗风险等。
不难发现，那些宣称可以代订低价酒店的卖家，实际上是利用了部分游客“薅羊毛”的心理，用“协议价”“内部价”等话术进行坑蒙拐骗。
尽管有游客事前看到过订房短信或打电话向酒店确认过，但实则是代订卖家利用先行收取的房费，只为其交了一天的押金。这样的乱象，不仅会给游客带来安全风险，也会给酒店方造成经营问题。
要填平这一“陷阱”，需要监管部门、平台、酒店、游客等各方共同努力。有关部门应加大平台和代订卖家的监管力度，对酒店无法退订以及欺诈等行为进行严厉打击。平台要加强对代订卖家及其信息发布的管理，甄别风险信息和信用存疑的卖家，及时下架违规产品。酒店方面，也要完善会员机制来提升运营效率，为消费者带来更优的品质体验。
当然，游客自身更需提高警惕、加强防范，不要被代订低价所惑。预订酒店还是要选择正规渠道，以免误入“陷阱”。
撰稿 / 付彪（职员）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 吴兴发
『赤水丹霞酒店代订』头顶凯悦、首旅如家双重光环 新品牌逸扉如何撬动中高端商旅市场？
进入2020年，酒店行业迎来巨变。 一方面，全球酒店业在疫情影响下损失惨重艰难求生;另一方面，史无前例的危机也造就了弯道超车的机会，积极应变，妥善扩张是酒店巨头们的共同选择，不断涌现的新品牌就是最好例证。 希尔顿牵手碧桂园在华引入惠庭酒店品牌;洲际的逸衡、voco也接连入华;凯悦与首旅如家联合推出中高端酒店品牌逸扉……可见，国际酒店集团对于中国酒店市场的热情依旧不减，尤其是中高端酒店市场，大有短兵相接之势。 在众多新品牌中，头顶凯悦、首旅如家双重光环的逸扉不可谓不耀眼。 今年2月底，凯悦酒店集团与首旅如家集团成立合资公司，于6月正式宣布推出全新酒店品牌“逸扉(Ur Cove by HYATT)”，该品牌将立足中国市场，定位中高端商旅酒店。 首旅如家执行资深副总裁张淑娟女士、凯悦酒店集团亚太区发展与业主关系资深副总裁严庆光先生及逸扉酒店CEO、董事总经理孙武先生8月13日，逸扉酒店全球预订启动暨签约仪式在上海举办，逸扉品牌在双集团中上线上墙正式亮像，进一步向业界展示了这个全新品牌的价值内涵，并加速了品牌落地，其首家门店——上海静安逸扉酒店也将于近期开业迎客。 全球首家逸扉酒店——上海静安逸扉酒店Chapter 1博采众长资源互补凯悦与首旅如家联合打造新品牌作为一个十足的中西合璧混血品牌，逸扉由国际酒店巨头凯悦及国内酒店巨擘首旅如家联合创立。 在双重品牌背书下，逸扉充分吸收双方的优势基因，显示出1+12的品牌效应。 具体来讲，逸扉将继承凯悦在高端酒店方面的专业经验、国际品质，以及首旅如家在中国市场的深刻洞察力、庞大会员网络及落地效率，为中高端商旅人士提供效率和舒适并存的住宿体验。 值得一提的是，凯悦与首旅如家双方均为逸扉品牌的创立注入资本，这是它与其他跨国际品牌最大的不同。 另外，逸扉酒店此次先于开业日期就打通了凯悦与首旅如家双集团的会员系统开放双渠道预订，也刷新了国际酒店集团与国内酒店集团合作的新纪录。 未来，双集团的会员可自主选择任一会员账户累计积分，享受凯悦集团“凯悦天地World of Hyatt”常旅客计划或首旅如家“家宾会”特权。 其实，中外酒店集团在华成立合资品牌已有先例，早前万豪集团与东呈国际曾联手推出万枫品牌，合力开拓中高端酒店市场。 而与万枫的加盟模式不同，逸扉将采取直营先行、以点带面的发展模式，该模式将更利于把控酒店服务品质，沉积运营标准与体系。 Chapter 2洞察消费人群核心需求逸扉诠释新商旅酒店得益于近年来中产阶级的壮大和国内消费环境整体的升级，中高端商旅酒店成为酒店市场的兵家必争之地，已有诸多玩家进场。 以全新品牌高调入市的逸扉酒店势必需要审慎洞察年轻商旅客群的核心需求，在产品与服务端发挥优势，形成差异化竞争力。 年轻一代的商旅客群注重消费体验，便捷与品质缺一不可。 因此，安心的环境及品质服务正是逸扉着力突破的核心亮点。 从品牌内涵来看，“逸扉”的寓意为打造家一般的舒适安逸，为旅途中的商旅客人提供一处温暖的安心之所。 英文名UrCove(your cove)也是基于相同的理念而生，为远航途中的船只提供安心的港湾。 设计上，逸扉酒店将延续凯悦旗下酒店的风格，以低调、和谐且具有质感的材质和色彩营造大气而舒适的氛围。 大堂设有多功能服务岛台，社交、商务需求自由切换，而轻食吧可随时提供咖啡、轻食、精酿啤酒等精致餐饮。 客房内则搭载智能家居、可移动家具、优质床品，带来非凡体验，并由凯悦一贯的卓越服务和贴心关怀作为后盾支持。 逸扉酒店公区效果图逸扉酒店客房效果图延续凯悦系酒店的餐饮水准，餐饮服务也将成为逸扉酒店的特色服务之一，不仅可提供全时段餐饮服务， 还将法国波尔多AOP级别葡萄酒作为店酒，增加酒店非房收入。 在产品与运营上，逸扉需要将凯悦与首旅如家的优秀基因消化融合，形成自己的体系标准，还需假以时日。 Chapter 3中高端酒店市场潜力巨大新品牌推出恰逢其时时代注定向前，市场也不会一成不变。 数据显示，中国中产阶级有望在2020年达到4.4亿人。 庞大的市场人群、不断更新的消费需求……酒店市场的变化已是不争的事实。 实际上，许多酒店品牌已经意识到原有品牌及产品无法迎合新时代群体的需求，因此无论在整体结构还是产品打造上都在推陈出新，品牌的升级迭代就是其中的重要表现形式。 另一方面，物业租金的整体上涨、消费端的消费升级等大趋势也在呼唤新酒店品牌，尤其是中高端品牌的诞生，以此寻求更适应市场的产品和和品牌溢价。 对于有实力的酒店集团而言，疫后的酒店市场面临洗牌重整，正是一个绝佳的投拓时机。 从市场消费心态来看，在疫情等因素影响下，各个年龄段的消费者都比以往更乐于接受新鲜事物，愿意为有背书、高品质的产品埋单。 读懂消费者、读懂市场的品牌和产品都将迎来春天。 当前国内市场既存的30多万家中高端酒店中，连锁化程度不足14%，而大部分高星级酒店都存在资产运营效率低下问题，这就给逸扉等新中高端本土品牌创造了课题和机遇。 在这样的背景下诞生，逸扉被寄予厚望。 首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长、CEO 孙坚表示，“逸扉”致力于“向本土酒店树立新标杆的目标迈进”。 而凯悦也将借助逸扉的面市加强其在中高端酒店市场的布局。 据悉，逸扉酒店计划5年内开辟超过300家酒店，从已签约项目及意向书来看，覆盖全国十余个一线、新一线城市及旅游目的地。 除了将要开业的上海项目，正在营建的成都和南京，北京、深圳、西藏林芝、延安、山东潍坊等城市都有签约，规模已超过10家。 按照逸扉“直营先行、以点带面”的发展策略，全国布局指日可待。
「黔西南酒店代订」回归酒店投资本质，7天酒店千店焕新全面启动
10月30日，由次方点评、锦江酒店(中国区)主办的“酒店投资开放日”在上海顺利召开，本次活动7天酒店携“创新理念”再次与行业专家、投资人展开深度交流，并邀请到次方点评创始人老管、酒店投资人/次方点评投资顾问专家林青、锦江国际集团金融事业部锦庚投资公司总经理王臻、锦江全球采购平台(GPP)SVP严蔡华、资深投资人现场对话，就“酒店投资趋势”、“资金服务及供应链体系”、“7天酒店投资收益、创新收益新深度解析”等话题展开深度讨论，会后，7天酒店正式启动“破茧行动”，面向3000个物业推动7天酒店全面升级。 回归酒店投资的本质，提升品牌加盟软实力在行业专家、投资人等嘉宾的启发下，7天酒店就“投资本质”进行了更为深度的阐述和分享。 作为经济型酒店的代表品牌，7天酒店在创新升级的基础上，再次优化酒店投资的投入产出结构。 后疫情时代，酒店投资显得更为谨慎和理智，投资人不再为情怀买单，更加看重资产的重组及和优化，让收益变得更为稳健，让“生意”变得更加好做。 为此，除了投入成本和日常运营的收益，对投资项目的评估延伸为品牌的资金周转能力、供应链性价比、收益创新性、中台支持力度等层面。 在锦江酒店(中国区)的支持下，7天酒店的品牌加盟软实力得到有效的增强，在金融贷款、供应链体系、筹建体系、人才支持、运营支持、中央预定等各个方面，为投资人带来不可量化的成本节省。 破茧重生，7天酒店发布千店焕新计划7天酒店自创新升级发布以来，受到了来自各界的关注，特别是已经加盟7天酒店的投资人朋友，均表示希望能通过创新升级，来改善门店运营，提升投资收益，目前7天酒店已面向3000家门店发出邀请，投资人可直接对话“焕新指导官”，获得专项金融贷款、专属项目评估、专业团队筹建支持，可快速享受到7天酒店的创新红利。 据悉，门店升级期间，采取不停业方式，分阶段进行，单房改造成本低至2.58万，最快15天即可上线。 在效率和品质的双重要求下，7天酒店创新升级引进标准化构件与成品化系统，通过装配式部品，为装修带来效率、品质、环保的三重保障。 在门店效益的提升要求上，全新7天以低于行业平均的运营成本，通过增值服务提升门店公区坪效，通过品质提升实现单房售价的合理上浮，带来全新7天降本增效。 据悉，7天酒店计划快速推动3000个物业的全面焕新，真正做到通过“1次创新+3000家门店”的合力共创，为市场带来一个全新7天品牌。 回归酒店投资本质，7天酒店千店焕新全面启动10月30日，由次方点评、锦江酒店(中国区)主办的“酒店投资开放日”在上海顺利召开，本次活动7天酒店携“创新理念”再次与行业专家、投资人展开深度交流，并邀请到次方点评创始人老管、酒店投资人/次方点评投资顾问专家林青、锦江国际集团金融事业部锦庚投资公司总经理王臻、锦江全球采购平台(GPP)SVP严蔡华、资深投资人现场对话，就“酒店投资趋势”、“资金服务及供应链体系”、“7天酒店投资收益、创新收益新深度解析”等话题展开深度讨论，会后，7天酒店正式启动“破茧行动”，面向3000个物业推动7天酒店全面升级。 回归酒店投资的本质，提升品牌加盟软实力在行业专家、投资人等嘉宾的启发下，7天酒店就“投资本质”进行了更为深度的阐述和分享。 作为经济型酒店的代表品牌，7天酒店在创新升级的基础上，再次优化酒店投资的投入产出结构。 后疫情时代，酒店投资显得更为谨慎和理智，投资人不再为情怀买单，更加看重资产的重组及和优化，让收益变得更为稳健，让“生意”变得更加好做。 为此，除了投入成本和日常运营的收益，对投资项目的评估延伸为品牌的资金周转能力、供应链性价比、收益创新性、中台支持力度等层面。 在锦江酒店(中国区)的支持下，7天酒店的品牌加盟软实力得到有效的增强，在金融贷款、供应链体系、筹建体系、人才支持、运营支持、中央预定等各个方面，为投资人带来不可量化的成本节省。 破茧重生，7天酒店发布千店焕新计划7天酒店自创新升级发布以来，受到了来自各界的关注，特别是已经加盟7天酒店的投资人朋友，均表示希望能通过创新升级，来改善门店运营，提升投资收益，目前7天酒店已面向3000家门店发出邀请，投资人可直接对话“焕新指导官”，获得专项金融贷款、专属项目评估、专业团队筹建支持，可快速享受到7天酒店的创新红利。 据悉，门店升级期间，采取不停业方式，分阶段进行，单房改造成本低至2.58万，最快15天即可上线。 在效率和品质的双重要求下，7天酒店创新升级引进标准化构件与成品化系统，通过装配式部品，为装修带来效率、品质、环保的三重保障。 在门店效益的提升要求上，全新7天以低于行业平均的运营成本，通过增值服务提升门店公区坪效，通过品质提升实现单房售价的合理上浮，带来全新7天降本增效。 据悉，7天酒店计划快速推动3000个物业的全面焕新，真正做到通过“1次创新+3000家门店”的合力共创，为市场带来一个全新7天品牌。
从谷歌流感趋势谈大数据分析的光荣与陷阱
从谷歌流感趋势谈大数据分析的光荣与陷阱
本文从谷歌流感趋势2009年前后表现差异谈起，讨论了大数据分析容易面临的大数据自大、算法演化、看不见的动机导致数据生成机制变化等陷阱，以及对我国大数据产业发展的借鉴。 本文认为，为健康发展大数据产业，我国需要防范大数据自大风险、推动大数据产业和小数据产业齐头并进，并强化提高大数据透明度、审慎评估大数据质量等方面的努力。 ?
一、谷歌流感趋势：未卜先知？
“谷歌流感趋势”(Google Flu Trends，GFT)未卜先知的故事，常被看做大数据分析优势的明证。 2008年11月谷歌公司启动的GFT项目，目标是预测美国疾控中心(CDC)报告的流感发病率。 甫一登场，GFT就亮出十分惊艳的成绩单。 2009年，GFT团队在《自然》发文报告，只需分析数十亿搜索中45个与流感相关的关键词，GFT就能比CDC提前两周预报2007-2008季流感的发病率。
也就是说，人们不需要等CDC公布根据就诊人数计算出的发病率，就可以提前两周知道未来医院因流感就诊的人数了。 有了这两周，人们就可以有充足的时间提前预备，避免中招。 多少人可以因为大数据避免不必要的痛苦、麻烦和经济损失啊。
此一时，彼一时。 2014年, Lazer等学者在《科学》发文报告了GFT近年的表现。 2009年，GFT没有能预测到非季节性流感A-H1N1；从2011年8月到2013年8月的108周里，GFT有100周高估了CDC报告的流感发病率。 高估有多高呢？在2011-2012季，GFT预测的发病率是CDC报告值的1.5倍多；而到了2012-2013季，GFT流感发病率已经是CDC报告值的双倍多了。 这样看来，GFT不就成了那个喊“狼来了”的熊孩子了么。 那么不用大数据会如何？作者报告，只用两周前CDC的历史数据来预测发病率，其表现也要比GFT好很多。
2013年，谷歌调整了GFT的算法，并回应称出现偏差的罪魁祸首是媒体对GFT的大幅报道导致人们的搜索行为发生了变化。 Lazer等学者穷追不舍。 他们的估算表明，GFT预测的2013-2014季的流感发病率，仍然高达CDC报告值的1.3倍。 并且，前面发现的系统性误差仍然存在，也就是过去犯的错误如今仍然在犯。 因为遗漏了某些重要因素，GFT还是病得不轻。
为什么传说中充满荣光的大数据分析会出现如此大的系统性误差呢？从大数据的收集特征和估计方法的核心，我们可以探究一二。
二、新瓶装旧酒：过度拟合
大数据时代的来临，为数据收集带来了深刻变革。 海量数据、实时数据、丰富多样的非结构数据，以前所未有的广度进入了人们的生活。 但是不变的是，在统计分析方法上，数据挖掘(Data mining)仍然是统计分析的主要技术。 而数据挖掘中最引人注目的过度拟合(overfitting)问题，由于下文提到的各类陷阱的存在，远远没有解决。
我们先用一个故事来解释何为过度拟合。 假设有一所叫做象牙塔的警官学校致力于培养抓小偷的警察。 该校宣称，在他们学校可以见到所有类型的普通人、也能见到所有类型的小偷；到他们学校来学习就能成为世界上最厉害的警察。 但是这所学校有个古怪，就是从不教授犯罪心理学。
象牙塔的教学方式是这样的：将人群随机分为十组，每组都是既有普通人又有小偷。 学员可以观察到前九组所有人，也知道谁是普通人谁是小偷。 学员要做的是，根据自己从前九组中了解到的小偷特征，从第十组中找出小偷。 比如学员从前九组观察到小偷更喜欢在给孩子买尿布的时候也买啤酒，那么在第十组观察到有人在买尿布时也买啤酒，就作为一个嫌疑条件。 完成这个过程之后，学校再将人群打散重新分成十组，如此循环往复，之后学校进行测试。 测试方式就是再次将人群随机分为十组，看谁能最快最准根据前九组的信息找出第十组的小偷。 冠军即象牙塔最棒警察，可以派到社会上抓小偷了。
一段时间后，问题来了：象牙塔最棒警察在象牙塔校内总能迅速找到小偷，可一旦出了象牙塔， 该警察就老犯错抓、该抓不抓的错误。 他抓小偷的表现，甚至比从来没有来象牙塔学习的人还要差。
在这个故事里，象牙塔最棒警察就相当于根据大数据的数据挖掘方法、机器学习之后挑选出来的最优模型。 小偷相当于特定问题需要甄选出的对象，比如得流感的人、不干预就会自杀的人、赖账的人。 前九组的人就相当于用于训练模型的训练数据；第十组人则相当于检验训练结果的检验数据。 不教授犯罪心理学就意味着抓小偷并不需要理解小偷为什么会成为小偷，类似于在数据分析中只关心相关关系而不关注因果关系。 训练最佳警察的过程，就类似于运用机器学习技术， 采用训练数据来训练模型，然后采用检验数据来选择模型，并将预测最好的模型作为最佳模型，用于未来的各类应用中 。
最后，警察在象牙塔内能快速抓小偷而校外不能，就是过度拟合问题。 由于在学校通过多次重复练习，学员小偷的特征已经烂熟于心，因此无论怎么随机分，都能快速找到小偷并且不出错；这就相当于训练模型时，由于已经知道要甄选人群的特征，模型能够对样本内观测值作出很好的拟合。 由于象牙塔学校判断小偷的标准主要看外部特征而不去理解内在原因，比如小偷常戴鸭舌帽，那么当社会人群里的小偷特征与象牙塔人群有很大差别时，比如社会上的小偷更常戴礼帽，在象牙塔内一抓一个准的鸭舌帽标准，到社会就变成一抓一个错了。 也就是说，在样本内预测很好的模型，到样本外预测很差。 这，就是过度拟合的问题。
从过度拟合角度，可以帮助我们理解为什么GFT在2009年表现好而之后表现差。 在2009年，GFT已经可以观察到2007-2008年间的全部CDC数据，也就是说GFT可以清楚知道CDC报告的哪里发病率高而哪里发病率低。 这样，采用上述训练数据和检验数据寻找最佳模型的方法时标准就很清晰，就是不惜代价高度拟合已经观察到的发病率。 Lazer 等人发现，GFT在预测2007-2008年流感流行率时，存在丢掉一些看似古怪的搜索词，而用另外的5000万搜索词去拟合1152个数据点的情况。
2009年之后，该模型面对的数据就真正是未知的，这时如果后来的数据特征与2007-2008年的数据高度相似，那么GFT也该可以高度拟合CDC估计值。 但现实是无情的，系统性误差的存在，表明GFT在一些环节出了较大偏差而不得不面对过度拟合问题。
从上面的故事可以看到，产生过度拟合有三个关键环节。 第一，象牙塔学校认定本校知道所有普通人与所有小偷的特征，也就等于知道了社会人群特征。 第二，象牙塔学校训练警察，不关心小偷的形成原因，而关注细致掌握已知小偷的特征。 第三，象牙塔学校认为，不论时间如何变化，本校永远能保证掌握的普通人和小偷的行为特征不会发生大规模变动、特别是不会因为本校的训练而发生改变。
在大数据这个新瓶里，如果不避开下面的三个陷阱，就仍然可能装着数据挖掘带来的过度拟合旧酒：大数据自大、算法演化、看不见的动机导致的数据生成机制变化。
三、大数据分析的挑战
（一）陷阱一：“大数据自大”
