7月4日，北京天文馆发布关于调整退票规则的通知。
尊敬的观众：
为深入贯彻《国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》精神，为广大游客提供便利的购票与游览环境，北京天文馆将采取积极措施，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，有效遏制恶意刷票行为，以确保公众能够公平享有旅游权益和参观需求。退票规则调整如下，自本通知发布之日起正式生效：
一、退票定义：退票是指观众在购票后，因个人原因需要取消购票的行为。
二、退票记录：在一个自然年内，若观众通过以下方式退票，将被记为一次退票，退票次数以订单为单位：
（1）通过北京天文馆官方公众号在线退票
（2）至售票处窗口现场退票
（3）通过咨询电话进行退票
三、退票规则：
（1）在一个自然年内，累计退票达15单时，观众在购票时，系统将自动弹窗提示退票记录，提醒合理规划参观行程。
（2）在一个自然年内，累计退票达20单时，观众将进入当年购票黑名单，自进入黑名单之日起180天内限制购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票。180天后可恢复正常购票资格。
（3）若观众恢复正常购票资格后，当年累计退票达30单时，观众将被限制在当年内购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票，直至下一个自然年自动恢复。
北京天文馆保留对本规则的最终解释权，并有权根据实际情况对规则进行调整。请您合理安排参观计划，减少不必要的爽约或退票行为，共同营造公平、有序、和谐的参观环境，感谢您的理解、支持与配合。
上海天文馆封杀两千余个异常账号是什么原因？
自从今年7月份开馆以来，上海天文馆的火爆程度，可谓是一票难求。 然而，一些电商平台上，却出现了黄牛、代拍等不良购票行为。 对此，上海天文馆，制订了多项措施，通过票务政策调整、防护技术升级、社会多方联手三管齐下打击黄牛。
一大早，上海天文馆还没开门营业，馆外的扩音喇叭和工作人员就已经开启了重复提醒模式。 开馆后，当工作人员碰上忘记携带身份证的参观者，还会指导对方电子亮证。
来到检票口，经过人、证核验一致的参观者，直接使用身份证就可以通行，而使用电子证件的参观者则被分流至人工通道，工作人员通过手工录入身份证号码，再经过后台购票信息比对，两者一致方能进入。
防范机器辅助抢票、黄牛大量囤票行为：
对于堵住了人、证不一致的漏洞，馆方采取了防护技术升级、票务政策调整等手段。 比如，购票小程序在支付下单前，加入了智能验证码验证环节，必须通过真人操作，才能通过认证。
又比如之前同时发售的参观票和电影票，现在改为电影票晚于参观票半小时发售，就是为了保证电影票购票人必须先持有参观票，杜绝黄牛囤票行为。
而针对退票漏洞，馆方也打了补丁。 上海科技馆经营管理处副处长华岚说：在这之前每天的退票，就是在参观日前一天的23点30分，这样有一部分黄牛，他会手上囤积很多票，会在最后的时间他来放出去，造成了票源浪费。
因此我们也是结合这些情况，限定退票时间在参观日三天前的上午9点前，可以通过线上方便地退票，过了这个时间可能就需要，购票者本人带上身份证，带上购票支付截图到现场办理。
北京天文馆门票怎么预约 附购票指南
就在昨天，北京天文馆发布了最新的通知，将于7月28日至8月28日延时开放，这对很多爱好天文的游客们可是非常好的消息，那么这个北京天文馆门票怎么预约呢？下面就和小编一起来天看看吧！1、预约指南观众可提前通过“北京天文馆”微信公众号实名预约购买3日内(包含当日)的票。 购票成功后，请严格按照预约时段，凭身份证或检票码自北京天文馆东门入馆参观。 2、购票指南散客购票1. 微信直接搜索“北京天文馆”公众号，或者扫描下方二维码关注并进入“北京天文馆”公众号；2. 进入公众号后，选择“参观指南”、“网上购票”，进入在线购票页面。 目前可购买剧场票，请仔细阅读购票须知；3. 点击“购买剧场票”，选择您想观看的节目，点击“购票”按钮，选择需要的票类和张数。 是否满足优惠条件可点击阅读“优惠政策”。 确定购买张数无误后点击“去结算”；4. 进入结算界面，核对订单信息，按要求输入证件信息、取票人的手机号，之后点击“去支付”。 特别注意：须在15分钟内完成支付，过时订单将自动取消；5. 付款成功后，请于参观当日到北京天文馆售票处用自助机取票入馆。 取票时可扫取票码、输入取票号码或输入取票人手机号。 团队购票1.购团体票需30人（含）以上，持单位介绍信参观（可以下载附件：团体介绍信通用模板），特殊活动需要单位提供特定格式单位介绍信，模板详见具体活动通知。 2.团体购票提前3天电话预约，每周一至周日9:00-16:00。 3.团体购票前可以提前登陆北京天文馆官网或者北京天文馆微信公众号，查看近期放映计划、讲解计划、参观注意事项、参观游览指南等。 4.预约成功后,团体领队于参观当日前往北京天文馆团体售票窗口办理取票相关手续。 5.团体票可以采用现金、支付宝、微信、银行卡、支票等支付方式，参观完毕后可以开具发票，发票项目为票款，可开数量单价明细发票。 3、散客购票须知1.可购买北京天文馆3日内（包含当日）的剧场票，剧场节目开始前30分钟停售。 2.可以购买活动票，至少提前1天购买,预售期和发售数量根据北京天文馆活动通知为准。 3.观看天象厅、宇宙剧场、4D剧场及3D剧场节目所有人均须购票，无免费人群。 特殊人群可享受优惠票价，详见购票页面的优惠政策。 4.剧场位于展厅内，凭当日剧场票可以免费参观展厅。 5.请按日期购票，剧场票当日当场有效。 数量有限，售完为止。 6.剧场节目不适宜心脏病、高血压患者、孕妇、婴幼儿及胆小怕黑儿童观看，上述人群请谨慎购买。 7.网上购票成功后，请在“订单中心”里找到相应的票码，凭购票二维码或者二代身份证刷码/证入馆。 8.如行程变更需要退票，请至少在节目开始前30分钟，在“订单中心”点击“申请退票”。 如票已取出，或已过节目开始时间，则不能退票，申请退票成功后，票款将在7个工作日内按原支付途退还到账户中。 9.活动票退票时限以活动通知为准。 散客窗口购票须知：1.剧场票当日当场有效，过时作废；展厅票当日有效。 2.剧场票及展厅票售出后，一般情况不退换。 3.购票后若不慎将票遗失，恕不予补票。 4、团队取消预约须知1.参观团体因自身原因无法如期参观，需至少提前1天电话取消预约。 2.若团体在既没有提前电话取消预约，也没有如期到馆参观，记爽约一次，累计爽约3次，将暂时列入黑名单，在90天内不能预约或者无法享受团队优惠政策。
北京天文馆门票怎么预约 附购票指南
1、预约指南
观众可提前通过“北京天文馆”官微实名预约购买3日内(包含当日)的票。
购票成功后，请严格按照预约时段，凭身份证或检票码自北京天文馆东门入馆参观。
2、购票指南
散客购票
1. 微信直接搜索“北京天文馆”官微；
2. 进入官微后，选择“参观指南”、“网上购票”，进入在线购票页面。目前可购买剧场票，请仔细阅读购票须知；
3. 点击“购买剧场票”，选择您想观看的节目，点击“购票”按钮，选择需要的票类和张数。 是否满足优惠条件可点击阅读“优惠政策”。 确定购买张数无误后点击“去结算”；
4. 进入结算界面，核对订单信息，按要求输入证件信息、取票人的手机号，之后点击“去支付”。特别注意：须在15分钟内完成支付，过时订单将自动取消；
5. 付款成功后，请于参观当日到北京天文馆售票处用自助机取票入馆。 取票时可扫取票码、输入取票号码或输入取票人手机号。
团队购票
1.购团体票需30人（含）以上，持单位介绍信参观（可以下载附件：团体介绍信通用模板），特殊活动需要单位提供特定格式单位介绍信，模板详见具体活动通知。
2.团体购票提前3天电话预约，每周一至周日9:00-16:00。
3.团体购票前可以提前登陆北京天文馆官网或者北京天文馆官微，查看近期放映计划、讲解计划、参观注意事项、参观游览指南等。
4.预约成功后,团体领队于参观当日前往北京天文馆团体售票窗口办理取票相关手续。
5.团体票可以采用现金、支付宝、微信、银行卡、支票等支付方式，参观完毕后可以开具发票，发票项目为票款，可开数量单价明细发票。
3、散客购票须知
1.可购买北京天文馆3日内（包含当日）的剧场票，剧场节目开始前30分钟停售。
2.可以购买活动票，至少提前1天购买,预售期和发售数量根据北京天文馆活动通知为准。
3.观看天象厅、宇宙剧场、4D剧场及3D剧场节目所有人均须购票，无免费人群。 特殊人群可享受优惠票价，详见购票页面的优惠政策。
4.剧场位于展厅内，凭当日剧场票可以免费参观展厅。
5.请按日期购票，剧场票当日当场有效。 数量有限，售完为止。
6.剧场节目不适宜心脏病、高血压患者、孕妇、婴幼儿及胆小怕黑儿童观看，上述人群请谨慎购买。
7.网上购票成功后，请在“订单中心”里找到相应的票码，凭购票二维码或者二代身份证刷码/证入馆。
8.如行程变更需要退票，请至少在节目开始前30分钟，在“订单中心”点击“申请退票”。 如票已取出，或已过节目开始时间，则不能退票，申请退票成功后，票款将在7个工作日内按原支付途退还到账户中。
9.活动票退票时限以活动通知为准。
散客窗口购票须知：
1.剧场票当日当场有效，过时作废；展厅票当日有效。
2.剧场票及展厅票售出后，一般情况不退换。
3.购票后若不慎将票遗失，恕不予补票。
4、团队取消预约须知
1.参观团体因自身原因无法如期参观，需至少提前1天电话取消预约。
2.若团体在既没有提前电话取消预约，也没有如期到馆参观，记爽约一次，累计爽约3次，将暂时列入黑名单，在90天内不能预约或者无法享受团队优惠政策。
