北京时间9月5日消息，在今天进行的世预赛18强赛中，国足0-7惨败日本！0-7的比分，不仅创造了中国男足对日本的历史最大比分失利，也创造了世预赛单场最多丢球记录以及世预赛最大比分失利。
比赛结束后，中国男足被全网声讨，但中国足球名宿范志毅赛后在点评本场比赛时却表示，骂没有任何意义，希望大家能够控制好情绪，正视实力上的差距。
“我心里真的很难受，但是我们应该通过比赛发现问题，解决问题。18强赛就是要去看看我们与其他球队的差距。”范志毅说：“很理解大家的感受，别骂人，控制好情绪，实力上是有差距的。”
范志毅也表示既然男足是非常侥幸的才进入18强赛，应该让更多适龄的球员去锻炼，为后面的周期去做准备。
求一套（最好是9道）小学六年级语文的题，就是从下面句子中，选出有语病或没语病的一句。
看你的要求是要病句辑例，我整理了一下，有知识归纳，也有试题训练，供参考。 你的认可是我解答的动力，希望我的解答对你有所帮助。 请采纳。 一、知识归纳病句主要包括6种类型：1、语序不当。 2、搭配不当。 3、成分残缺或赘余。 4、结构混乱 5、表意不明。 6、不合逻辑。 其中前四类是语法结构方面的问题，后两类是句意方面的问题。 1．语序不当（1）名词修饰语多项定语与中心语的正确次序一般是：①表领属性的或时间、处所的；②指称或数量的短语；③动词或动词短语；④形容词或形容词短语⑤名词或名词短语。 另外，带的“的”定语放在不带“的”的定语前。 例如：一位优秀的有20多年教学经验的滕州一中的语文教师。 正确次序：滕州一中的（领属性的）一位（数量）有20多年教学经验的（动词短语）优秀的（形容）语文（名词）教师。 下面是多项定语次序不当的例子：① 许多附近的妇女、老人和孩子都跑来看他们。 （表数量的“许多”应紧靠中心短语）② 在新中国的建设事业上，发挥着他们无穷的蕴藏着的力量。 （表性质的“无穷的”应紧靠中心词）③ 里面陈列着各式各样过去所使用的东西。 （表性质的“各式各样”应紧靠中心词。 ）下面是定语误放状语位置的例子：① 夜深人静，想起今天一连串发生的事情，我怎么也睡不着。 （“一连串”应修饰”“事情”）② 这种管子要不要换，在领导和群众中广泛地引起了讨论。 （“广泛”应修饰“讨论”，“地”改为“的”）（2） 动词修饰语多项状语次序比较复杂，须特别注意的是：① 先时间后处所；②先介词结构后情态动词、形容词；③表示对象的介词结构一般紧靠中心语；④不要弄错修饰对象。 例如：在办公室里许多老师昨天都同他热情地交谈。 正确次序：许多老师昨天（时间）在办公室（处所）都（范围）热情地（情态）同他（对象）交谈。 看下面错误的例子：① 在这片神奇的土地上上一世纪曾发生过一场血战。 （“上一世纪”应放在“这片神奇的土地上”前）② 我们再也不是任意被列强欺侮的国家。 （“被列强”应放在“任意”前）③开考半个小时后，就有人陆续交卷。 （“陆续”应修饰“有”）④国有15个洲禁止黑人在娱乐场所与白人享有平等的地位。 （“与白人”应修饰“平等”）⑤大家就工资问题交换了广泛的意见。 （“广泛”应修饰“交换”）（3） 关联词语的位置一般来说，两个分句同一个主语时，关联词语在主语后边；不同主语时，关联词语在主语前边。 下面句子是位置不当的例子：① 他如果不能实事求是，事业就会受到损失。 （“他”应移到“如果”后面） ②要是一篇作品里的思想有问题，那么文字即使很不错，也是要不得的。 （“即使”应移到“文字”前。 照原句就变成了只是文字要不得，不是作品要不得。 ）2．搭配不当（1）主谓搭配不当例如：①我国棉花的生产，过去不能自给。 （不能自给的是“棉花”而不是“生产”。 ）②中国人民的解放在民族关系上起了基本的变化。 （“中国人民的解放”没有“起变化”，“起变化”的是“民族关系”。 正确的表达应是个兼语句，要改“在”为“使”）（2）动词和宾语搭配不当例如：①他在运动会结束后正式退出了运动员生涯。 (“退出……生涯”动宾搭配不当)②解放前，爸爸和哥哥两人挣来的钱还不够养活一家人的生活。 （“养活”的只能是人，不能是“生活”。 ）（3）修饰语和中心语搭配不当例如：①教师肩负培养大批科技队伍的重任。 （“队伍”应改为“人才”）②黑暗中，还听得见连滚带爬的脚步声。 (“连滚带爬”不能修饰”“脚步声”，)（4）一面与两面搭配不当例如：①做好生产救灾工作决定于干部作风是否深入。 （“做好”是一面性的，“是否深入”是两面性的。 ）② 艺人们过去一贯遭白眼，如今却受到人们的热切的青睐，就在这白眼与青睐之间，他们体味着人间的温暖。 （“白眼”和“青睐”指相反的两面，但底下的“温暖”只适用于一面。 ）（5） 否定与肯定搭配不当例如：①我想这应该是不必叙述的，没有谁不会想象不出来。 （“没有谁不会想象不出”等于说“谁都想象不出”，推测原意就是“谁也想象得出”。 ）②我们并不完全否认这首诗没有透露出希望，而是说希望是非常渺茫的。 （“不完全否认”等于“部分承认”，基本上还是承认。 因此这句话说“我们承认这首诗没有透露出希望”，刚好和作者的本意相反。 改法有两种“我们也承认这首诗也透露了一些希望……”或“我们并不否认这首诗也透露了一些希望……”）③会员家属除凭发出的入场券外，并须有家属徽章，无二者之一不能入场。 “无二者之一即不能入场”从字面意思上推，可有“有二者之一即可入场”的意思。 跟原意不符，应该说“二者缺一即不能入?”3．成分残缺或赘余（1）缺主语例如：①通过努力的学习，使她的成绩得到很快的提高。 (应删去“通过”或“使”。 )②对于不文明守纪的同学，难道不应该受到责备吗?(去掉“对于”或删掉“受到”。 )（2）缺谓语例如：①佛山市民都在努力为建设一个文明卫生城市。 （结尾应加上“而奋斗”）②完成了任务之后，大家到餐厅夜宵。 （应是“吃夜宵”）（3）缺宾语例如：①虽然每天工作很忙，但还是抓紧和同学研究或自己看书。 （“抓紧”什么？“时间”一词不能省。 ）②我们要尽一切力量使我国农业走上机械化，集体化。 （句子应是“走上……的道路”）4）累赘重复例如：①一年来，妇女工作已打下了相当的工作基础，获得了一定的工作经验。 （第二、第三个“工作”应删去。 ）②其实这是过虑的想法。 （“虑”就是想，应删去“的想法”。 ）4．结构混乱造成结构混乱的原因，主要有两种：(1)两种同义格式杂糅如：①一个人变好变坏，关键在于内因起决定作用。 (“关键在于内因”与“内因起决定作用”同义，用一个即可。 )②止咳祛痰片，它里面的主要成分是远志、秸梗、贝母、氯化铵等配制而成的。 (要么用“主要成分是……等”，要么用“是由……等配制而成的”，不能将二者糅在一起。 )③从1987年的《短篇三题》为起点，他进入了一个更新的阶段。 (把“从……开始”和“以 ……为起点”糅在一起了，改“从”为“以”。 )2)两个分句糅成一个单句分句之间的停顿用逗号或分号，如果误用连接并列成分的顿号，就造成分句糅合的毛病。 例如：小张除跳舞外，兼任报幕、开场、结尾的节目还得由她编导。 (“小张……兼任报幕”和“开场……由她编导”是两个分句，各有主语，其间误用顿号，“兼任”一词径直管到“节目”，造成杂糅和搭配不当的双重毛病。 )5．表意不明（1）指代不明例如：有人主张接受，有人反对，他同意这种主张。 （“这种主张”指代不明）（2）有歧义例如：①他请几个营的干部参加座谈会。 （“几个”修饰“营”还是“干部”？）②在休假的这段时间里，我们的体重逐日增加，最高的达五公斤。 （很可能使人误会是逐日增加的量最高有五公斤，这当然不是事实，应把“逐日”改为“都有”。 ）③现全渠已勘测完毕144华里。 （没说全渠有多长，如果全长144华里，那么144华里只是全渠的一部分，那么不能说“完毕”，该说“现全渠已勘测了144华里”。 ）④ 介绍菲律宾的一种权威著作。 （可以解释为“介绍--菲律宾的一种权威著作”，也可以解释为“介绍菲律宾的--一种权威著作”。 如果作者意思是后者，就不如把“一种”提到头上。 ）6．不合逻辑这里的“不合逻辑”指的是句子的意思在事理上讲不过去。 例如：“学习有态度与方法之分。 ”这句话形式上跟“生物有动物、植物和微生物之分”是一样的，但“动物、植物和微生物”加起来等于“生物”，而“态度”和“方法”加起来不等于“学习”，所以这句话就是“不合逻辑”。 下面是一些逻辑上的有问题的类型。 （1）自相矛盾例如：①他是多少个死难者中幸免的一个。 （既然“幸免”，自然是没有死，怎么能说是“死难者中的一个”呢？应改为“多少人死难了，他是幸免的一个。 ”）②这增强了中国人民与侵略者斗争的无比力量。 （既然已经“无比”，如何还能“增强”？应删去“无比”。 ）（2）范围不清例如：①从事业的发展上看，还缺乏各项科学专家与各项人才。 （各项人才包括科学家，不宜并列，该说“各学科的专家与其他人才”。 ）②他们一面拼命的往上爬，一面又不免跌落深渊。 （“一面……一面……”表示两件事同时进行，句中的两件事显然不是同时的，应改为“他们虽然拼命的向上爬，但是终于不免跌落深渊。 ”）（3）强加因果例如：①最近我这位朋友去了一趟南方回来，结果他的思想依然如故。 （去了南方回来思想变了，可以说是去了一趟南方的结果，现在“思想依然如故”，怎么能说是去了一趟南方的“结果”呢？）②因为他来自北方，思想根本上还是旧的一套。 （为什么来自“北方”思想就旧？且“北方”到底是相对什么而言的？）（4）主客倒置例如：①在那个时候，报纸与我接触的机会是很少的。 （应该是“我和报纸的接触”。 ）②去年的学习情绪和今年比较起来大不相同。 （我们比较一先一后两件事，一般总是以后者为主体，应是“今年的学习成绩和去年……”。 ）二、中考实例：例一：选出下列句子没有语病的一项。 （佛山市2003年中考题）A．由于”非典”的影响，今年来我市旅游的人数比去年同期降低了一倍以上。 B．知识是一切世界上最可宝贵的财富。 C．他的写作水平不但在全校冒尖，而且常常居全班之冠。 D．经过昨夜的一场大雨，空气清新了许多。 解析：D。 A选项“降低”不能用“一倍”；B语序不当。 例二：选出下列句子没有语病的一项。 （佛山市2004年中考题）A．经过大家的努力，使我们出色地完成了上级交给的任B．是否有“以农民为本”的理念，是解决“三农”问题的关键。 C．手机作为科技进步带给人类的新工具，本身并无利弊对错。 D．即使一直没有试验成功，但他一点儿也不气馁。 解析：C。 例三：选出下列句子没有语病的一项。 （佛山市2005年课改区中考题）A．只要我们领会了书中的精华，才能体会到读书的乐趣。 B．如何防止驻伊美军免遭汽车炸弹的袭击，这是美国政府头痛的问题。 C．“炎黄子孙不忘本，两岸兄弟一家亲”道出了我们海峡两岸人民共同的心声。 D．救援物资迟迟未到，他们很难克服粮食紧张，淡水缺乏。 解析：C。 三、模拟训练1、下列句子没有语病的一句是（ ）。 A、当我们来到天安门广场时，望着庄严雄伟的天安门城楼，都非常激动。 B、关于事故的详细情况，以后再作汇报。 C、记者又到学校采访到许多张老师的事迹。 D、在他快走到门口之前，他看见了我。 2、找出下列句子中有语病的一项（ ）。 A、同志们亲手纺的线织的布做成衣服，穿着格外舒适，也格外爱惜。 B、这次回到故乡，我又看到了那阔别多年的老师，那熟悉的可爱的乡音和那爽朗的笑声。 C、实践证明，一个人知识的多寡，成就的大小，关键在于勤的程度。 D、那时正值三月，春天几乎从山沟里溢出来了。 3、下列病句属于主谓搭配不当的一项是（ ）。 A、他的崇高精神品质，经常浮现在我的脑海里。 B、我的家乡像跨上了骏马，日新月异地奔驰在社会主义大道上。 C、上星期，我们参观学习了兄弟学校开展课外活动的先进经验。 D、这时要防止以偏概全、一叶蔽目的片面、急躁情绪。 4、与“练武术跟练舞蹈，完全是截然不同。 ”一句错误相同的一项是（）。 A、学习是否努力，是学习成绩好的关键。 B、今天来了几个出版社的编辑。 C、就目前来讲，我国人民的文化素质确切需要大大提高。 D、市纪委严肃处理了天海公司经理贪污腐化。 5、下列句中没有语病的一句是（ ）。 A、由于你的艰苦努力，又为国家节省了300万元的损失。 B、这些颜色与草木的绿色配合，人们引起安静闲适的感觉。 C、因为马克思有广博的知识作基础，因而他能建筑起他的学术的高塔。 D、剧本的结构必须遵循空间和时间高度集中的原则。 6、下列有语病的一项是（ ）。 A、语文教学要牢牢把握语文学科综合性的特点，充分发挥课堂教学的职能。 B、公安机关将涉嫌贩买盗版光盘的11人拘留接受调查。 C、死海是一个咸水湖，它的形成是自然界变化的结果。 D、现代科学技术正在经历着一场大的革命。 7、下列各句没有语病的一项是（ ）。 A、在运动会上，我班男女运动员一共夺得8枚。 B、1960年建成的图书馆，现在几乎成了危房。 C、我看到阔别多年的老师，那充满希望的笑声。 D、今天的青年肩负着把我国建成现代化强国。 8、下列句子中，没有语病的一项是（ ）。 A、实行改革以后，有了很大的提高。 B、食物是一种能够构成躯体和供应能量的物质。 C、小学打下的坚实的基础知识，为他现在的学习创造了条件。 D、宇航员连续可以在舱外工作六七个小时。 9、下列各句中与例句错误不同的一句是（ ）。 例句：张教授潜心研究十余年，终于解决了这个没有人能解决的世界难题。 A、我国有世界上没有的万里长城。 B、我国体育健儿斗志昂扬、奋力拼搏，一举囊括了全部金牌的3/5，大长了中国人的志气。 C、上海建成了中国没有的南浦大桥。 D、张宁取得了全校没有的最好成绩。 10、没有语病的一项是（）。 A、对学校的情况，李老师非常熟悉。 B、有无认真的自我批评的精神，是能够改正错误的关键。 C、星期天，李明把自己的房间打扫得干干净净，整整齐齐。 D、在老师和同学的帮助下，使他迅速改正了缺点。 11、下面四句话均有语病，其中病因与其他句不同的是（ ）。 A、同学们以敬佩的目光注视和倾听着老红军的报告。 B、下午，经过认真讨论，澄清了好多模糊的认识。 C、他那和蔼可亲的音容笑貌，循循善诱的教导，时时出现在我眼前。 D、孔繁森的崇高的品质经常浮现在我的脑海中。 12、下面句子有语病的一句是 （ ）A．他尽管前几年遇到了许多挫折，但是一点也不灰心。 B．王芳那篇作文昨天已经写好了，今天交给了老师。 C．文章对环境污染问题作了比较具体的分析，同时也概括地介绍了关于环境科学的基本知识，人们对环境科学引起了重视。 D．我有一个印象，喜欢搞理论的人多，肯在观察、实验上用功夫的人少。 13、没有语病的一句是（ ）。 A、他不但很瘦，而且精神很好。 B、用不干净的脏手帕擦嘴，很不卫生。 C、在世界文化史上，中国是最早出现文字的一个国家。 D、经过大家的讨论，明确了是非的界限。 14、下列句子没有语病的一项是（）。 A、在生活上无微不至照顾我们，黄老师就像我们的父亲一般，在学习上对我们的要求也很严格。 B、进步或快或慢，内因起决定作用。 C、内容正确与否是衡量一篇文章优秀的重要标准。 D、雷锋全心全意为人民服务的精神，是我们学习的榜样。 15、下列句子没有语病的一句是（ ）。 A、消防支队负责人提醒广大市民注意消防意识，增强用火安全。 B、据统计，我市轻工产品设备销量连年增加，产品受到普遍好评。 C、各单位都及时将意见梳理汇总并及时反馈给领导干部。 D、我初中阶段的学习成绩一贯很好，对能不能考上重点高中充满了信心。 16、选出没有语病的一句（）。 A、人们在海滨沙滩上尽情地呼吸着清新的空气，湛蓝的海水、和煦的阳光。 B、不管水那么深，流得那么急，他们还是趟过去了。 C、从这些事实中，充分说明了改革企业经济体制的重要性。 D、大家以亲切的目光注视着这位勇于改革的企业家。 17、下列句子中完全没有毛病的是（ ）。 A、他在执行这次任务中发挥了特长极大的作用。 B、我没法实在搞清他做这件事的目的。 C、我们应该具备打好良好的知识基础。 D、我终于渐渐地掌握了学习的方法。 18、下列各句没有语病的一项是（）。 A、因为祖国的美好明天等待我们去开创，因此我们现在就得打下坚实的文化基础。 B、小王不但学习刻苦，成绩总是名列前茅。 C、既然“空想”和“死做”都不会得到进步，就让我们把想和做紧密地联结起来吧。 D、姐姐既爱好文学，而且很喜欢体育活动。 19、选出没有语病的一项 （ ）A．他是一位有三十多年教龄的五十多岁的语文有经验的教师。 B．林冲在高衙内派人一次又一次害他性命时才走上反抗的道路。 C．随着科学技术日新月异的发展，电脑已成为人们不可或缺的工具，在人们的学习和工作中发挥着重要的作用。 D．她细心操劳家务，把家里安排得井井有条。 20、下面句子没有语病的一句是（ ）。 A、因为提高教学质量，老师们正在努力改进教学方法。 B、中华人民共和国的成立是1949年10月1日。 C、我找不着我的故乡和我故乡的人。 D、难道能否定我们工作是不必要的吗？21、下列病句中属于主谓搭配不当的是（）。 A、每个有理想的青少年将来都希望自己成为一个对四化建设有贡献的人。 B、现在，所有要解决的矛盾和预期的任务已经胜利完成了。 C、上星期，我们参观学习了兄弟学校开展课外活动的先进经验。 D、 通过刻苦学习，使他的成绩有了提高。 22、下列句子中没有语病的一句是 （ ）A．在同学们观看了电影《焦裕禄》后，受到了深刻的教育。 B．某厂研制新产品的技术人员，经过半年多的艰苦奋战，终于试制成功了。 C．不管气候条件怎样恶劣，他都坚持下来了。 D．经过大家的努力，产品的数量和质量都显著地提高了。 23、下列几个句子中只有一句是对的（）。 A、社会主义国家发展生产力的根本目的是改善人民的生活水平。 B、我们要积极响应开展植树造林运动C、原来一条围巾卖6元，生产成本降低后，价钱降低到原来的1/3，只卖2元了。 D、王厂长作风民主，处事武断．群众威信很高24、下面句子没有毛病的一句是扩（ ）。 A、对他的缺点，不但不应该袒护，而且应该提出批评。 B、他缺乏生活经验，难免不犯错误。 C、面临死亡，所以他面不改色。 D、空气、阳光和水是人类赖以生存的必要条件。 25、没有语病的句子是（ ）。 A、从这些事例中，充分说明了教育改革的必要性。 B、会议结束后，许多毕业生都热情地在大厅里围着王老师叙谈。 C、在无边的暗夜里，一簇簇的髯火烧起来了。 D、我国棉花的生产长期不能自给。 26、下列各句中没有语病的一句是( )A．当我们告诉他国内媒体一直报道，英国新闻界对范志毅和孙继海很感兴趣而且评价很高，英国的球迷也很欢迎他们。 B．政府必须下决心不断加大对教育的投入，否则，我国教育事业的发展要赶上世界先进水平只能是空想。 C．“扬州八怪”并非都是扬州人，其实指的是形成于扬州的八位画家的某些共同特征。 D．微软拼音、双拼、全拼、五笔、智能ABC及郑码等输入法，是电脑用户中很受欢迎的中文输入法。 27、对下列句子语病分析有误的一项是（ ）。 A、小李把节约下来没花的零花钱捐献给希望工程。 （重复累赘）B、这支唱不完的歌声，一直在人们的耳际回响。 （搭配不当）C、他亲切地走过来对我说：“你要多注意锻炼身体啊！”（修饰语多余）D、科学发展到今天，谁也不会否认地球不是围着太阳运行的了。 （滥用否定词）28、选出没有语病的一项（）。 A、他的胸前戴着五颜六色的大红花。 B、我省的花生是我国出产的最多的省。 C、云贵高原最近发现了奇特的天然湖。 D、雷锋那崇高的品质，怎能不使人不受到深刻教育。 29、下面句子没有语病的一句是（ ）。 A、统筹方法是一种安排工作进程的。 B、我们要克服问题，夺取更大进步。 C、在世界桥梁史上，赵州桥是一座独具匠心的石拱桥。 D、石拱桥比较在世界桥梁史上出现得早。 30、下列句子没有语病的一项是（）。 A、我们每个人都有履行和援助残疾儿童的任务。 B、“六·一”儿童节，各大商场的玩具、文具和钢笔、橡皮等对少年儿童优惠出售。 C、考场是设在一间宽敞的大厅里举行的。 D、和平与发展是全世界人民的共同愿望和迫切要求。
《公共关系学》的案例，谁有？最好是关于公共关系谈判的案例，越多越好，谢谢了，E-mail:lht3830@163.com
案例1 商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。 这意味着长将在济南失去市场。 在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。 这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。 据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。 案例思考：（1）在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题？（2）面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾？分析要点：1.在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。 企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡。 2.任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。 它需要密切的监测环境，对环境的任何变化保持高度的敏感性。 要做好收集环境信息的工作，定期、经常地支了解各类公众对企业的评价和反映，利用信息反馈去调整组织的行为，去适应变化的环境，预防事故、风险的发生。 3.遵循“和为贵”的公关原则，运用“重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友”的策略。 事发后，长虹老总亲自率领工作班子，及时飞抵济南，与七大商场进行公关协调，双方各抒已见、坦诚协商，通过信息与感情的沟通，求得矛盾的化解。 正确引导了公众舆论，防止了公众因误导而诱发的不利于长虹的联想。 4.经销商作为企业产品通向消费者的中介，是一种非常重要的公众关系。 因此，长虹要实现自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上。 合作才能导致长虹和商场更为密切的互动关系，才最有利于双方获得更大利益。 案例2 中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。 以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。 民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。 中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。 “给民众一个说法”已是大势所趋。 11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。 足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。 何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。 王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失分。 亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题。 会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。 来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。 案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？分析要点：1.充分利用记者招待会的优势，在适当的时机和地点，精巧策划、周密准备，规范、稳妥、高超地支作，达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。 可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。 2.记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式，是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道。 它具有发布消息正规、稳重，传播范围广、深度大等优点。 它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。 案例3 顾客争座时，肯德基怎么办？2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。 不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。 先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。 接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。 最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。 女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。 到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。 但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。 女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。 两报立即派出记者到场采访。 女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐枯没有责任，不能做出道歉和赔偿。 两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。 事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。 案例思考：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？（2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。 南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。 在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。 及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。 到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。 到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。 而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。 从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。 而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使 消费者免伤和气，心情愉快地消费。 从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：（1）培养员工的公关意识十分重要。 目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。 公关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。 （2）公关无小事。 公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。 消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。 出现危机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。 而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。 （3）勇于承担责任是企业公关的一种境界。 公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。 怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。 此类行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。 而是否积极承担社会责任与义务，是真公关和假公关的分水岭。 （4）“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。 南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。 其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。 而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。 案例4 塞勒菲尔德事件的教训英国塞勒菲尔德核反应厂发生的泄漏事故对公司造成了很大 的破坏，尽管事故没有对工厂的工人和周围的公众造成放射性危害，但至少损坏了该工厂经营者——英国核燃料公司的声誉。 从人员伤害的意义上讲，事故的损失是很小的，但事故引起了社会 的广泛关注。 英国核燃料公司所作的糟糕的传播工作导致了社会公众对核安全的不安情绪。 1986年2月5日，塞勒菲尔德核反应厂发生了一次非常严重的事故，液态钚储藏的压缩空气受到重压，一些雾状钚从罐中泄漏了出来。 工厂多年以来第一次亮起了琥珀色的警报，大约 30多名非必要人员撤离了危险区， 当时只留下了40人来处理泄漏事故， 以维护工厂其他部分的安全。 英国核燃料公司在宣布泄漏事故时，暴露了公司危机状态下的困境。 一方面它向公众表示，要最大可能地让公众了解事实真相，另一方面又每天像挤牙膏一样一点一点地报出消息，这加剧人们的恐惧。 每一条消息都使记者有借口得以进行连续报道。 泄漏事故发生在上午10：45～11：45之间。 毫无疑问，媒介很快就报道了所发生的事故， 因为从工厂蜂拥出来的工人和琥珀色的警报，人们一眼就能看出工厂出了问题，事故的消息随后就传开了。 英国广播公司的电视记者詹姆斯·威尔金森介绍说， 当 他中午给工厂打电话时，工厂的新闻办公室还没有人做好发布事故消息的准备，我们所得到的回答只是些站不住脚的许愿， 即工媒介的记者一直提心吊胆地等待着。 工厂所犯的第二个错误是，厂里没有足够的新闻发布来应付 外界打来的询问鬼话。 记者们发现他们要排队等候，于是不确定 的因素滋生了人们的不安情绪，英伦三岛为此也十分焦虑。 第三个错误则是英国核燃料公司的新闻办公室在正常工作时 间后停止办公。 詹姆斯·威尔金森说， 当探听消息的人在晚间给公司打去电话时，·电话总机告之，请留下电话号码，等新闻发布人上班后再回电。 最后英国核燃料公司不得不开始收集有关信息。 他们花费200万英镑进行广告宣传活动，邀请公众参观塞勒菲尔德展览中心。 这种开放政策是通过一年来对公众看待核工业态度的调查研究所产生的结果，调查表明：对外封闭的核工业，不但会失去公众支持，而且容易引起公众争论。 问题：1. 英国核燃料公司在危机到来之时，为什么会犯错误?2.面对这 样的危机事件的发生，企业应该怎样处理更合适?分析： 英国核燃料公司在危机到来之时，其指导思想不正确是导致犯错误的根本原因，表现为其一，没有充分估计到事故的发生对 企业造成的巨大影响，即对事件重要性的认识不够；其二，没有 全力以赴投入到危机事件的处理中，使之声明发表滞后， 晚间电 话无人接听，给人一种印象，好像公司什么事情都没有发生；其 三，想掩盖事实真相，对事件处理不得当，透明度极低，使之向公众所表示的态度与自己的行为相背离，对事件消息的传播不足而让公众不满意。 英国塞勒菲尔德核反应厂发生泄漏事故后，英国核燃料公司手应按以下步骤进行公关工作：第一步，一方面应立即向新闻媒介将事件的发生经过、造成的后果进行全面通报，可通过新闻发布会的形式，或公开接受新闻记者采访的形式；另一方面要立即成立调查小组，全面调查事件发生的原因，经过及详细的后果。 第二步，成立新闻接待站，全天24小时处理相关事件，随时接待记者的采访(当面采访或电话采访)。 第·三步，将调查结果通过新闻发布会的形式公诸于众，不掩盖事实真相，·证面回答记者提出的各种问题。 第四步，组成事故工作办公室，全面处理事件中的各种问题，并把处理的方法、段、结果公诸于众。 第五步，对社会公众公开核反应厂，接待社会公众的参观、质问等，提高企业的透明度。 案例5 ibm公司的“金环庆典”活动美国ibm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那 些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。 这种活动常常 是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行。 对3％的 作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。 在庆 典中，ibm公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出 贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。 在 被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名 流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。 整个庆典活动， 自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到ibm公司的每一个单位去放映。 ibm公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰 有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一 见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言， 常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。 正是在这个 过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 ·那么ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢?通过分析我们不难得到结论： ibm公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。 第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。 通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企业大家庭的温暖。 这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。 它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。 第二，它可以使员工家庭和睦、健康。 为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。 第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。 在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。 同时也会鼓励更多的员工努力工作。 在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。 第四，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。 企业员工热爱自己的企业， 以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象。 这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，如人们会认定ibm公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。 人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。 其他企业应借鉴ibm的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动， 以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。 联络感情、增进友情，除了可以举办像ibm公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件（如厂庆日，新产品投产和新设施的剪彩等）和有意义的节目（如新年、元旦、国庆节、五一节以及职工的生日等）举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动。
业余足球队要挑战国足，是不知道天高地厚，还是恨铁不成钢？
在我国传统民俗当中，大年初一本是阖家欢乐的好日子，在这一天大家一般都是吃吃喝喝开开心心。 因为这是一年当中值得庆贺的日子，没有什么事情比家人团聚更重要的了。 可是在今年大年初一，我国的球迷们再次被中国男子国家足球队伤透了心，因为输给了越南。
当年范志毅的预言被彻底说中，网友们也说在男足项目上输给越南，不亚于在百米跑项目上苏炳添输给了霍金。 这也直接激化了国人对于国足的愤怒，而这种情绪的彻底爆发，也造成了有球迷在国足下榻的饭店外叫他们起床，而一些业余足球队向国足下战书也就不奇怪了。
中国男足曾经也进入过世界杯
在历史上，中国男子足球队并非弱旅，反而相当有战斗力，一度是亚洲地区最为顶尖的强大力量。 在解放前，自1931年举办的远东运动会，中国男子足球队除了第一届没有夺冠，其余九届都是冠军。 在解放后，我国男子足球队多次进入亚洲杯半决赛，取得第三名和第四名也不是一次两次。
后来进入了21世纪，我国男子足球队在米卢的带领下，取得了最好的成绩-进入了2002年韩日世界杯。 这是中国男足第一次进入世界杯，虽然在小组赛里面，三场全负，但这毕竟是中国男足的最好表现了。 当年的孙继海，范志毅以及李玮峰等人支撑起了那支球队的进攻节奏，但面对巴西队，土耳其队以及哥斯达黎加队，却显得很不够看。
但我们不知道的是，这样的成绩可能是进入新世纪以来，中国男足取得的最好成绩了。 这样的感悟，知道多年后，我们才能够明白。
球员身价的膨胀之下，是专业水平的下降
自从韩日世界杯之旅以后，我国很多人才知道，原来我们男足也可以和巴西队这样的球队过两招的。 这是一个令人欢欣鼓舞的消息，于是我国相关部门对于足球建设也是上了心的，在多方面对我国足球发展给予了政策性支持和鼓励。 所以，中国足球职业化进程也逐渐走上正轨，球员收入也随之水涨船高。
问题是，很多事情并非那样理想化的。 虽然很多人收入提升了，可成绩却越来越不尽如人意。 比如，在2018年，中国男足一共参加了12场比赛，成绩是3胜三平六负，这样的成绩跟好确实不沾边。 但是，在网上流传的男足队员手上戴的手表，几乎都是五万以上甚至有几十万的。 这种对于普通工薪阶层的奢侈品，堂而皇之出现在难以取得好成绩的中国男足队友手腕上，也从侧面证明他们的收入达到了何种的地步？这种收入水平，叫他们为高收入群体，应该不过分吧？
各种负面情绪的彻底爆发
也正是因为这些不够亮眼的成绩，加上国家长期的大力扶持，终于让中国的球迷失去了信心。 但如果仅仅是这样，倒也没什么，打不了大家都不去看球就是了。 可问题是，大年初一弄出这么个成绩让人添堵是什么意思？看看隔壁的中国女足，喜讯一个接一个，这才是过年嘛！也有人在说：中国女足才值得信赖！
更可气的是打赢中国男足的越南队，他们当中有的队员们平时靠收废品，维持生计。 整个球队的生存状态不佳，如果长时间没有赛事，他们离失业就不远了。 这也是为什么，中越之战越南胜出以后，越南总理亲自上场发红包，那些队员会如此开心的原因。
从早年网上爆红的退钱哥，到中国男足回来以后有人在他们下榻的饭店外面吵闹，无不是广大球迷在诸多负面因素的影响之下，心中情绪最真实的宣泄！
可以说，这些业余球队在专业性和体能方面，未必比中国男足要强，甚至会有不少劣势。 但众多球队都提出要和中国男足比个高下，更深层的原因就是心里对他们的彻底失望和戏虐之心。 中国女足的成功证明中国人可以将足球玩得很好，之前中国男足在亚洲杯和远东运动会的成绩，也证明中国男足在基因上，在体能上在技术上，都是没问题的。
堂堂五千年华夏，泱泱世界中华，世界最多的十四亿同胞，找不出十几个可以把球踢好的男人，岂不是最大的笑话吗？惟愿有生之年，能够看到中国男足再进世界杯吧！
