据极目新闻，近日，有旅客报料称，她带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐，还要求两个人就要买两份餐，无奈她只好带着孩子站了一路。对此，12306明确回应：餐车确实需要消费就座，并且还有相应的“最低消费标准”。
8月4日傍晚，浙江宁波的王女士（化姓）带着孩子，乘坐T136次列车前往嘉兴。由于没有买到座位票，上车后她就带着孩子来到餐车，想在餐车坐一会。此时正是晚饭时间，餐车内只有两三名旅客在用餐。王女士刚带着孩子坐下，就有工作人员上前，表示需要吃饭才能在这里坐。考虑到孩子食量小，单独买一份吃不完，她提出只买一份。但工作人员表示，2个人入座就要买2份。一番沟通后，工作人员没有做出让步，王女士只好带着孩子离开餐车去别的车厢站着。
“ 我们买车票才花了60多元，在餐车又要花几十元买饭，赶上车票钱了。但 我也并不是一分钱不消费，孩子还小，2个人买2份餐吃不完也是浪费。 并且我们的车程也并不长，3个多小时就到了，为什么工作人员不能通融一下？”王女士表示，现在是暑假，出门旅游的人很多，许多人都只买到站票，餐车又把人拒之门外，有点不太人性化。
列车上的餐车，不消费就不能坐，铁路部门是否有这样的规定？
随后，极目新闻记者以旅客身份拨打了12306客服热线。接线员表示，目前大部分高铁动车都没有餐车，只有餐吧，餐吧里没有座位。普速列车拥有独立的餐车车厢，有餐桌餐椅，但 餐车属于经营场所，需要消费才能就座，并且有“最低消费标准”。 记者追问，最低消费具体是多少钱？接线员称，每趟车不一样，一般是每人30元至50元。那餐车内是否有明确提示，本餐车最低消费究竟是30元还是50元，还是任由工作人员随意定标准？接线员称：“建议您现场向餐车长咨询。”
市民张女士认为，餐馆人为设置最低消费标准是多年前的“霸王条款”，经过市场监管部门的持续整治，现在基本上已经看不到了，没想到火车上还有这样的规定，“希望进行整改”。市民李先生表示，目前正值暑运期间，铁路客流持续高位运行，热门车次“一座难求”，类似的矛盾也许并不鲜见，这也考验着一线乘务人员的工作技巧和智慧。
另据红星新闻，8月5日，一则网传视频显示， 一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。 “枕头这也没有人用，为什么不能用呢？”该女子表示不解，并要求换座。
该视频引发网友热议，有网友表示，“卧铺（代硬座）坐着非常难受，好多人以为硬卧代硬座票和硬座票价格一样，还有好处，其实全程坐着腰部悬空，离墙很远没法靠着。”也有网友提出，“硬卧代硬座，一个卧铺往往会坐三四个人，所以是不可以使用卧铺的设备的。”
关于卧铺代替硬座铁路部门有何规定？乘客是否可以使用卧铺相关设备？是否有权利拒绝被安排到卧铺代硬座票？8月7日，12306服务热线工作人员介绍，出现卧铺代替硬座说明本趟列车乘客较多，只能以此增加座位和运力。买硬座票被安排到卧铺代替硬座是合理的，乘客通过铁路12306平台购票遇到这种情况会有相关提示，如果乘客不接受硬卧代硬座票，在12306平台购票下单弹出提醒时，不付款不购买即可。
针对上述女子被制止使用卧铺枕头一事，工作人员介绍，根据12306相关规定，
硬卧代替硬座票只能坐，且不能使用卧铺的枕头和被子等设备，
“因为一个铺位会坐多个人，一般都是四个人。用列车上的枕头肯定是不可以的，自己带的（枕头）可以。因为买的是座位票，就不能享受卧铺的枕头被子。”工作人员表示。
各位列车员,我买的2015年春运火车票,始发站买的中途九小时后上车卧铺会被卖
旅客购买全程车票，即使不上车，卧铺铺位，座位都会保留，列车不会再次销售。 列车长在始发站会和车站办理交接，列车长手里有手持终端，会接收信息，本趟列车发售多少张火车票，硬卧，硬座数量，列车长都知道，他不可能继续发售铺位或座位。 另外，列车沿途站停车的时候，列车长都会站在餐车和软卧车厢旁，与火车站相关工作人员办理交接，具体旅客，列车的铺位座位情况，都是随时掌握的。 有人会问，列车上为什么还能补卧铺？一节硬卧车厢66个铺位，其中46个铺位是网站，手机客户端，电话，窗口销售，另外20个铺位，是专门留给列车发售的，所以，互相是不冲突的。 您现在需要确认的是，中途车站是否允许您进站乘车。 平时没有问题，春运期间，有的火车站自行发布规定，为了保障旅客乘车安全，只许持本站车票的旅客进站乘车。
火车硬卧和软卧的尺寸各是多少？
硬卧的铺面宽度是600mm，软卧的铺面宽度是700mm。
硬卧指中国客运列车的一种车厢。 价格实惠，但是比硬座贵一些，比软卧便宜，过夜、长途旅客列车的乘客一般购买的票种。 硬卧车，是我国铁路客车的一种睡觉客车的设施。
各个方面区别于硬座车和软座车这些座位车厢，组成列车内部的乘坐方式为铺位，乘车的时候，旅客既可以躺卧，也可以坐着，同一般的座位客车相比之下，硬卧车多了一份舒服与安静。
扩展资料：
在我国，尽管硬卧车的型号以及列车的类别各有不同，但是，硬卧车内部的布局几乎相符。 一般的硬卧车都三层铺位，每个车厢的内部由隔断隔开，共计11个隔断，每个隔断相对2组铺位共计6个铺位，因此，一节硬卧车内共66个铺位，每个隔断的下铺之间都有小的桌子，在两组铺位之间的隔断处，设有供旅客攀爬的梯子，进行上下。
在硬卧车的过道的一侧，上方设有一排的行李架，上边用于放置东西。 在每个车窗的里边，有一个不是很大的小型的桌子，用以摆放临时的以及小型的物品。 相对的下方是两组折叠的凳子，供旅客临时使用，在不用的情况下，可以自动收回。 避免了阻挡过道。 列车的窗户两侧挂有窗帘。
在12306网站上买火车票，为什么只有卧铺一项？那这个价格是上铺、中铺还是下铺？
在官网铁路APP上，旅客列车硬卧及软卧所显示的都是一项，以硬卧票价票价为例其实是分上铺、中铺和下铺票价的，但只显示的是上铺的票价。例如：车次：Z350/Z351发站：青岛北(13:08)到站：包头(15:32)候车：A12A13餐车：05里程：1743公里硬座：198硬卧：337上/349中/361下软卧：530上/552下历时：26时24分在APP上则显示：
