由于近期日本发生大地震可能性增高的警告引发民众担忧，中国游客赴日旅游是否受到影响，成为关注焦点。机票方面，日本发布大地震预警后航司是否出台了相关退票政策？中新经纬12日以旅客身份致电多家航司，其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策。东方航空公司客服表示，目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定，但对行程的日期和地点有一些限制。中国国航也推出了相关退改签政策，购票日期在8月9日16点之前，旅行日期在8月8日-8月25日之间，并在8月8日17点之后申请退票的旅客，可以全额退票。（@中新经纬）
目前已有多家航空公司因火山爆发提供退改签特殊规定是真的吗？
受火山喷发影响，巴厘岛登巴萨国际机场在当地时间11月27日早7点至11月28日早7点这段时间里关闭，有超过7000名国内、国际旅客滞留。 临近的龙目岛国际机场也已临时关闭。 接到火山爆发消息后，去哪儿网迅速启动应急措施，协助旅客对相关航班免费退改，为所涉及订单开启呼叫中心优先通道，积极为旅客提供帮助。
目前已有多家航空公司因火山爆发提供退改签特殊规定。 东方航空对从11月26日起至12月10日的中国往返印尼巴厘岛航段推出免费退改签一次的特殊政策。 国泰、港龙航空可免费更改为12月20日前起飞的航班。 香港航空也已对受影响航班旅客开放免费更改座位、误机、机票换开和退票操作。 另外，马来西亚航空也已取消吉隆坡与巴厘岛之间的航班，旅客可免费退改一次或更改至雅加达、泗水等目的地。
去哪儿网将第一时间更新航空公司政策，协助旅客调整行程安排。 旅客在境内可通过免费电话，如在境外拨打0086-10-第一时间办理机票的退改签操作。 同时，去哪儿网还为旅客开辟了自助办理通道，通过去哪儿旅行App，手机即可自助办理退票或者改签，保障旅客及时调整行程。
受疫情影响退机票收手续费吗 多家航空公司发布免费退改签规定
疫情期间受地方政策的管控，很多提前买好票准备出行的人们都会选择去退票或者改签，那么由于各大航空公司的机票退票都不一样，所以也就导致退机票还收手续费的情况让购买者感到不解。 受疫情影响退机票收手续费吗购买飞机票，可以看作是签了一个合约，消费者如果提前购买了某个位置，就等于与航空公司确定了这份“合约”，如果没有按时乘坐，那就是变相“毁约”。 消费者提前购买机票，相当于提前锁定位置，飞机上的位置就少了一个，所以航空公司退票收取手续费是法律认可的。 各大航空公司的退费标准不一样，退票过程中也有层层代理商在中间活动，所以曾一度出现过退票费高于原票价的现象。 2018年江苏省消保委的调研中就曾发现，在某头部OTA平台上，由南京飞香港的票价是925元，起飞前24小时退票费是3000元，24小时之后为3800元，退票费是原票价的4倍以上。 同年7月，民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司合理确定客票退改签收费标准，规定退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。 受民航局政策指导，航空公司纷纷推行退改签“阶梯费率”方案。 虽然有民航局的统一指导，但各大航空公司因为客机标准、服务水平等客观条件的不同，所以在退改签机票方面拥有相对空间的话语权和议价权。 通过对市场知名度较高的10大航空公司退票政策进行梳理，我们发现，首先各大航空公司对阶梯费率的时间划分标准就不尽相同，同等舱位的退票手续费也不一样。 从时间上看，航空公司的退票时间档基本都分为四个，将退改签时间与登机日的期间长度，划分为航班起飞前7天、前7天(含)至48小时前、48小时(含)至4小时前及前4个小时(含)至起飞后四档时间节点，来确定不同的收费比例。 虽然都是四个时间档，但因为航班不同，时间划分也不一样。 中国国际航空(以下简称国航)的首档时间规定是最长的，为航班起飞14天之前。 其他航空公司大多是从航班起飞前7天开始规定。 虽然首档和二、三档的时间略有不同，但大多数航空公司的第四档都是临起飞的4个小时之内，也就是说，大多数航空公司允许客户退票的最终时间限定为航班起飞前的最后4小时。 同样的舱位等级、同样的限定时间，但不同的航空公司要收取的手续费却不同，以经济舱为例，在航班起飞前48小时(不含)至4小时(含)这个时间段内退票的话，厦门航空最高手续费占比为票面价格的70%，最低10%;而中国国际航空这一比例最高为90%。 根据各大航空公司官网公布的“阶梯费率”不难看到，退票收取手续费基本遵循两个原则：舱位越高，退票手续费率越低，头等舱退票手续费占票面价格比例要远低于经济舱;越临近航班起飞时间，退票手续费率越高，也就是说，退票越早，损失越小。 疫情机票退票为什么这么难一般来讲，乘客想退一张机票，需遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则，涉及流程如下：用户发起退票 → 航司审核并退款给平台(或代理商) → 平台(或代理商)退给用户这其中涉及平台、航司多方流转，处理信息的效率自然会下降。 某平台负责人解释说“每一个机票退订至少需要46个步骤进行判别，涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、户籍等多个方面，有一步失误都会造成退票款项的失误”。 一些多航程的国际机票，可能只有其中的几程满足退票政策，类似的复杂订单需要人工审核，进程也会较慢。 于是，在消费者投诉的主体上，除了航空公司，各类购票平台也赫然在列。 受疫情影响，多家航空公司发布免费退改签规定!国航国航发布公告称，涉及西安的国航国内进出港航班机票，旅客凡是在今天(18号)上午11点或之前购买，出行日期在今天(18号)到11月1号之间的，都可在客票有效期内，免费办理退改签。 东航东航目前已制定涉及西安、银川、张掖、嘉峪关相关航线机票特殊处理规定，凡是在今天(18号)或之前购票，航班日期在昨天(17号)到11月7号之间的机票，都可在航班起飞前免费办理退改签。 海航海航方面，已发布针对出行日期从昨天(17号)到11月1号之间的，西安、银川的国内机票特殊处理通知。 其中，西安航线的购票日期在10月17号或之前的，银川航线的购票日期在今天(18号)或之前的，旅客可在机票有效期内免费退改签。
疫情期间飞机票退票收费吗 疫情期间退飞机票收费吗
1、新冠肺炎疫情发生后，民航局先后四次发布了机票免费退改政策。 覆盖人群包括：涉及武汉航班机票的旅客；1月28日前已购买机票的旅客；延期返校学生。 截至2月10日，国内外航司共办理免费退票1900多万张，涉及票面金额超过200亿。 不少计划出行和复工的人群都经历了退票。 2、不过，也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。 “我在1月24日前退的票，能不能把手续费退我？”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。 3、没有补退的公司是否违反了政策呢？“按照‘不溯及既往’的基本原则，航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。 ”民航局运输司司长于彪解释，这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策，而非经济补偿政策，重点在于“鼓励”减少出行，遏制病毒扩散。 民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措，但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票，并承担了大量人员和物资运输任务，希望消费者给予更多理解。
