出品 | 搜狐科技
作者 | 梁昌均
有问题，问小言！9月4日，百度宣布文心一言APP更名为文小言，定位从每个人的随身智能助手变更为百度旗下新搜索智能助手。
这意味着，在上线一周年之际，百度这款国内唯一的AI原生应用定位迎来调整，并聚焦百度核心的搜索能力。
百度副总裁、AI创新业务负责人薛苏在媒体沟通会上介绍，文小言目前月活已突破千万，累计调用量超20亿次，日活和总时长的季环比分别保持44%、82%的增长，并拥有90万智能体和60万的UGC创作者。
他解释称，文心一言更名主要基于两个原因。一是搜索已经进入了一个全新的阶段，即从搜到问，背后代表的是更简单、更强大的能力，以及全新的体验。
另一方面，AI助手产生了一种不同于以往任何产品与人之间的新型关系，不仅仅是工具性，还要具有人性，需要IQ与EQ双发展。
“我们不仅想做一个好产品，也想给大家带来一个好朋友，希望名字由四个字变成三个字，能够更大众化，让更多的用户能够记住我们。”薛苏说。
文小言具备搜、创、聊三个功能。在搜索方面，文小言降低了搜索门槛，可以随意随时随地提问，并提升了搜索形式的多样化，支持语音和图片搜索，及模糊提问等。
“新搜索产品更具有人性，不止是被动的响应，还可以接任务，用户可以给它下任务，还有主动性，有别于过去的工具性产品。”薛苏表示，AI搜索或新搜索和传统搜索，底层技术支撑不同，所能解决的场景和需求不同，体验也就不同。
搜狐科技实测显示，文小言给出的搜索内容会给出有关网页链接，但丰富度不及相对专用的秘塔AI等搜索工具。这也是作为通用AI搜索产品的挑战，即如何解决专用领域的问题。
薛苏对此表示，文小言是一个入口，能解决尽量多的问题，对用户来说路径最短、最方便。但对更专业、细分、深度的场景，文小言作为全而强的主助手，可能完成地不够好，会通过其它方式解决。
在创和聊方面，文小言也同步上线多项功能，包括文本与图片创作、AI修图、超拟人数字人聊天等，并首次推出长记忆和自由订阅功能。
“由于注意力机制，大模型天然具有短期记忆能力，但我们认为长期的记忆能力是工具性产品走向人性化所必备的东西。”薛苏表示，这能支持用户的个性化体验。“过去大模型只是人教它事情，现在我们也开始给大模型留作业，产生更好的答案反馈给我们。”
实际上，国内不少AI助手产品都具备搜索功能，但同质化严重，缺乏差异化特色。但在具体的产品功能上，各家还存在差别，如AI视频通话，目前文小言还不具备。
薛苏表示，哪个功能做、哪个不做，主要是从用户、公司和AI能力来考虑。“用户想要的叫应做，我们想做的叫想做，AI是能做，这三个圈圈起来，交集是需要去思考的部分。”
他表示，这个交集里面，还是会把用户想要的放在优先级，但也必须要知道自己的路径和方向，并跟进技术的发展，甚至主动参与技术的推动，搞清楚技术的边界。
目前，百度旗下所有业务都在基于AI进行重估，包括最核心的搜索业务。百度董事长&CEO李彦宏此前提到，百度目前已有18%的搜索结果由AI生成。
不过，这并未带来业绩上的增长。李彦宏表示，AI重新定义搜索不是短时间内就能完成，并可能对收入产生负面影响，需要一段时间才能看到AI搜索产品带来的明显收入贡献。
对C端AI原生应用来说，目前商业化依然不明朗。百度这次则宣布9月基于文心4.0的文小言APP免费，试图借此吸引更多用户。除了会员收费，文小言还通过言粒的方式收费，10言粒花费1元，用于去做各种任务。
“任何一个产品最终都是有商业诉求，但作为AI产品，尤其是文小言这样一个刚刚成年的产品，我们一定是用户价值优先，但会去探索新的商业的可能性。”薛苏表示。
他认为，AI原生产品一定会匹配新的商业模式，因为用户价值跟商业价值是强挂钩，简单套用传统产品的方式来做商业模式，一定不会成功，效果也不好。
对于这款产品和百度生态的关系，薛苏表示，文小言与百度整体生态是一个点和面的关系，可以理解为先锋队，有更小的负担，也有更AI native的背景，会往前走得更大胆更激进些。他透露，目前文小言还在酝酿更多的升级。
“在产品竞争特别激烈的情况下，我觉得产品创新需要一些反共识。”薛苏举例到，AI既要像人，但也要考虑可能不像人，它本身其实是超人，很多能力超过人。
此外，在自动、半自动和手动之间也应该合理兼顾，既关注结果，有时也要关注过程，这有助于在产品层面更好解决幻觉等问题。
